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1號課堂目前僅提供官網「信用卡」結帳的方式線上付款;未來若新增其他結帳服務將另行公告,尚祈見諒。
訂購時,您會填寫訂單資料,我們將透過您所留下的E-mail派發訂單通知信給您,也請您留意所填寫的E-mail信箱是否正確。此外,有時信件會被部分系統主動判讀成垃圾郵件,若您已完成付款,遲未收到訂單通知信,可前往「垃圾郵件匣」查看。若仍未收到,可於上班時間來電敝公司讀者服務部反映,謝謝。
結帳完成訂閱後,您所登入的會員帳號將即時開通,您可至1號課堂官網登入會員,並至「會員中心」查詢訂閱期限。若您使用APP,亦可至下方「我的」按鈕進行查詢。(訂閱服務開通後,使用期限將於訂單成立日起之隔日起算。)
訂閱後,我可以暢聽那些產品?
「全暢聽」知識訂閱服務,暢聽範圍僅限已合作授權之「線上課程、有聲書」(不含電子書)。未加入訂閱服務產品可另外單獨購買。
訂閱後,我可以如何區別哪些產品未加入「全暢聽」訂閱服務?
「全暢聽」知識訂閱服務,其「線上課程、有聲書」暢聽範圍已包涵大部分內容,惟仍有少部分未加入訂閱服務的產品,會員可於1號課堂官網或APP產品介紹頁裡查詢,凡出現「◎此產品僅支持單獨購買,未納入全暢聽服務」即代表該產品未納入「全暢聽」的服務內,但仍可透過單購方式獲得。
訂閱後,我只能使用網站閱聽嗎?
訂閱開通服務後,只要登入相同帳號,可於1號課堂「網站/APP」同步體驗,暢聽無阻。
30天體驗方案結束後,您可以選擇「一年訂閱方案」續訂,延長暢聽服務。
訂閱後,我可以下載所有影音檔嗎?
「全暢聽」知識訂閱服務(30天體驗方案/一年訂閱方案)屬於購買「線上閱聽權益」,您可以在線體驗、學習,恕不提供影音檔下載服務。
訂閱後,為何官網上有些產品按鈕會出現「會員暢聽」和「免費試聽」的不同?
出現「會員暢聽」代表該產品涵蓋於全暢聽訂閱授權範圍。部分未加入訂閱服務的產品則會顯示「免費試聽」,您仍可透過試聽與單獨購買的方式進一步學習。
訂閱後,我可以退款或終止訂閱服務嗎?
根據台灣現行法規,數位內容形式的商品,如提供「試用、試讀」服務,即可不受「網購服務需提供七日鑑賞期」的限制,基本上訂購後恕不接受退款。然而基於服務顧客的原則,若是因商品瑕疵或技術問題等非惡意的退貨需求,我們將會提供退款服務,並且儘速修正用戶所遇到的疑難。
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