常見問題

FAQ
banner

購買相關

《1號課堂》提供APP與網頁版兩個學習管道。 使用網頁版的用戶,可以直接課程/內容加入購物車以信用卡線上付款。 使用App的用戶可以儲值點數進行支付。可至APP「我的」頁面中「點數」,依照想訂閱的內容,選擇您欲購買的點數。點選欲購買的課程或聽書頁面,將會看到該產品的簡介。點選「價格/集」按鈕後,可選擇抵扣點數,完成購買後可至「已購」頁面中「聽書或好課」查看已購買的產品。 註:如儲值單位顯示為美金或其它外幣,則依當時外幣對兌新臺幣匯率計算。
當您以信用卡/點數購買課程後,課程立即開通。可以任意在您方便的時間進行線上學習。所有的購買內容,網頁版可以查詢「會員中心」的「已購課程」;APP版本可以在「我的」「已購」內查詢。
當您在活動中,收到網頁版的折扣碼時。可以在購物車中「折扣優惠」勾選「使用優惠券或通關密碼」點擊「使用優惠券或通關密碼」即可看到折扣的金額。
請再次確認折扣碼是否包含空格或英數輸入錯誤。或折扣碼非活動生效時間內使用。註:APP折扣碼與網頁版屬不同優惠,無法共用。
請確認是否在其他裝置登入,造成帳號登出或登入其他帳號。每個社群帳號皆是各自獨立,使用購買時帳號即可正常閱讀。若依然無法排除。可以來信由我們客服協助您。wonder@cwgv.com.tw
1、 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗 2、您所輸入的卡號資料不正確,包括但不限於您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題 3、您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡 如果還是無法處理,請洽詢您的發卡機構,確認交易遭拒的原因。
不可以。點數僅可使用於APP內購買。
APP內的優惠活動,僅限於APP內使用。網頁版將額外提供不一樣的優惠活動。包含早鳥優惠、商品合購優惠等新的購買方案。
若您於網頁版購買課程,發票將依您在購物車的發票選項進行提供。若您使用APP儲值點數,並購買課程。發票將依Google Play或Apple Store規範,於您購買點數時提供發票。
因網頁版兌換功能製作中,若您於蝦皮商城購買課程兌換碼,請保存好兌換序號,並下載1號課堂APP,依兌換流程進行兌換。

系統功能相關

是的。1號課堂APP會員帳號與網頁版帳號相同。使用同一組社群帳號登入,即可看到先前在APP上購買的所有內容 在網頁上購買的內容,也會可以在APP上讀取學習。
相同的帳號無法同時在兩個行動裝置/或網頁上使用,當您選擇用另外一個行動裝置登入時,原先登入的設備/網頁將自動登出,下次使用時,再次登入即可繼續使用。
可以。您可以下載1號課堂APP,在您要聆聽的內容,點選「播放」並點擊播放器,再點選「下載」,音頻就會存放在首頁的「下載」,您可以隨時離線收聽。註:下載之音頻將會占用行動裝置的儲存空間;點選己下載之音頻,向左滑動即會出現刪除按鍵,點選即可刪除。唯網頁版不提供下載服務。
您可以下載1號課堂APP獲取更佳的行動學習方式。於1號課堂APP內,可以在播放器上點選「正常」按鈕,即會出現播放速率的選項,可依您的收聽習慣調整;同時支援記憶功能,會自動記錄前次收聽的停止點,方便您下次繼續聆聽。
目前網頁版的電子書功能正在製作中,請先下載1號課堂APP進行閱讀
為了方便查詢你喜愛的內容,你可以將有興趣的內容點擊「愛心」圖片進行收藏。日後可以在「會員中心」的「收藏課程」快速查找到它們。

內容相關

《1號課堂》為傳播進步觀念與用戶一同成長,每週一至五提供不同主題的音頻內容,點選「播放」按鈕即可收聽。同時提供「下載」、「文稿」、「分享」等功能供用戶學習與分享。
可以。《1號課堂》針對所有付費內容都有提供試讀/試聽功能。點選商品頁面的「開始試讀」或 「免費試聽」即可。
您購買的內容沒有時間限制,未來可以重複查看及收聽;存續期間的意思是,只要《1號課堂》還在App Store與Google Play平台上,您購買的課程都可以使用。
根據台灣現行法規,數位內容(如電子書、音樂、影片、遊戲、App)形式的商品,如果有提供「試用、試讀」服務,即可不受「網購服務需提供七日鑑賞期」的限制。然而基於服務顧客的原則,若是因商品瑕疵或技術問題等非惡意的退貨需求,我們還是會提供退款服務,並且儘速修正用戶所遇到的疑難。
可以。點選課程或聽書頁面上方「禮物」按鈕,完成抵扣點數後,按下贈送給好友,可以選擇分享的方式(FB、WeChat、Line),即可將禮物兌換碼分享出去。 當您收到朋友分享的禮品卡,點開連結並將頁面中禮品兌換碼複製下來,至「我的」頁面中「禮品卡中心」輸入該禮品卡的兌換碼,兌換成功後將可在「已購」頁面查看該產品。 註:禮品卡自購買禮品卡30日內需兌換完成,第31日起該連結將會失效