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劉宥彤、許皓宜 | 學一件事
聲音課程 12小時20分4秒 共 10 集

主題:學一件事:學如何安慰別人?


開場:

活到老學到老,生活每一天都有很多的挑戰要學習。

我們用心理學和管理學幫你解決生活大小事。

我是執行長劉宥彤、我是諮商心理師許皓宜。

歡迎收聽學一件事


4大地雷安慰法:

  1.假共鳴安慰 (比誰更慘)

  • 我也發生過

  • 我真的懂你、我不會比你更好

  • 還有人比你更慘….

  • 甚至還有可能出現本來你很難過,但他一說到他的過往經驗,你被迫成為他的聽眾。而他只是想透過你的悲傷來講他自己過往有多慘。本來是陪伴者,瞬間就變成反陪伴者了。


  2.逃避式安慰 (轉移安慰) :大部分是,那個人其實沒有很真心想要安慰你,因為他自己也不知所措

  • 別想了、去睡一覺....

  • 一直轉移焦點,要你不要再想了。


  3.在夫妻間最常出現的是權威式安慰(自以為是)

  • 你當初聽我的就好了、我早就跟你說.... 

  • 且有時陪伴者不自覺卻默默透露出好像比需要安慰者高一等的氛圍。


  4.否定式安慰(否定情感)

  • 這小事不用那麼在意

  • 幹嘛那麼認真

  • 真的不要擔心

  • 你多想了

  • 天涯何處無芳草....


所以在職場上需不需要安慰別人呢?

例:小美把她前一天熬夜完成的專案,拿給老闆看,結果老闆直接摔掉她嘔心瀝血之作,請問現在身為同事的你會怎麼做呢?(職場上踩雷的人真的很多,抱團取暖的更多,所以在職場裡必須先界定一下彼此的關係。)


以下有四種情境給大家參考:

  1. 情境一:同一個專案團隊,那這件事就不是她一個人的事,團隊彼此抒發、安慰,就是一個很好的處理方式。

  2. 情境二:小美一人的事,所以其他人不了解始末,那這時候就要依據你們之間的關係來評估是否要安慰,因雖然你們是同事,但是同時也是業務競爭關係,所以過多的安慰就不是好事。

  3. 情境三:小美是被大老闆罵,而身為小老闆的你跑去關心,就可能會被解讀成是在逃避責任。

  4. 情境四:你和被罵的同事有友好關係或是是朋友,那好的安慰就可以是默默送一杯咖啡放她桌上或是不要碎嘴,這會讓當事人更感激。


職場安慰法結論:

  • 職場中的安慰真的很重要,因為我們在職場上是來工作的,而不是來找知己的,所以我們在工作上應當先管理好自己的情緒。

  • 分享一個好的管理方式:美國百年企業-General Motors

    • 主張「誠實的溫柔」,在面對同事時會誠實地告知她哪裡需要改進,而不會像一般企業,用模擬兩可的答案來阻礙下屬的成長。「誠實的溫柔」:誠實是行動,溫柔是一種態度。

    • 用行動來表示關心

  • 朋友跟同事的差異,比起感覺舒服,在職場上更要一起好好成長。


有工作以外的關係(關係層面),要怎麼安慰別人? 

例:高中的兒子回家說,他發現籃球隊的同學都因為他的身高偏矮,所以不想和他一隊。請問,如果你是媽媽你會如何安慰他呢?

A.跟他說其實NBA也有矮的球員阿…譬如Muggsy Bogue或是Allen Iverson。

B.沒關係相信你努力練習,有一天所有人會搶著當你隊友。


不管是哪種例子,我們都要先分析面對的人是大人還是小孩。這個例子中的兒子,他已經高中了,他盼望自己是大人,所以回到家中希望聽到的是「長高的方法」,而非鼓勵所以職場跟家庭也是有互通的,因為以上就是誠實的溫柔


分享如何安慰別人之3步驟

1.自我評估、評估他人

2. 理解對方的狀態

3. 最好的安慰,是用對方需要的方式,去陪伴他


總結:

  • 4大安慰地雷法絕對不要碰

  • 職場上需要用什麼安慰法? 

    • GE 管理法: 誠實的溫柔

  • 關係上需要用什麼安慰法: 設身處地 / 安慰別人3步驟