主題：學一件事：學如何安慰別人?
開場：
活到老學到老，生活每一天都有很多的挑戰要學習。
我們用心理學和管理學幫你解決生活大小事。
我是執行長劉宥彤、我是諮商心理師許皓宜。
歡迎收聽學一件事
4大地雷安慰法：
1.假共鳴安慰 (比誰更慘)
我也發生過
我真的懂你、我不會比你更好
還有人比你更慘….
甚至還有可能出現本來你很難過，但他一說到他的過往經驗，你被迫成為他的聽眾。而他只是想透過你的悲傷來講他自己過往有多慘。本來是陪伴者，瞬間就變成反陪伴者了。
2.逃避式安慰 (轉移安慰) ：大部分是，那個人其實沒有很真心想要安慰你，因為他自己也不知所措
別想了、去睡一覺....
一直轉移焦點，要你不要再想了。
3.在夫妻間最常出現的是權威式安慰(自以為是)
你當初聽我的就好了、我早就跟你說....
且有時陪伴者不自覺卻默默透露出好像比需要安慰者高一等的氛圍。
4.否定式安慰(否定情感)
這小事不用那麼在意
幹嘛那麼認真
真的不要擔心
你多想了
天涯何處無芳草....
所以在職場上需不需要安慰別人呢？
例：小美把她前一天熬夜完成的專案，拿給老闆看，結果老闆直接摔掉她嘔心瀝血之作，請問現在身為同事的你會怎麼做呢？（職場上踩雷的人真的很多，抱團取暖的更多，所以在職場裡必須先界定一下彼此的關係。）
以下有四種情境給大家參考：
情境一：同一個專案團隊，那這件事就不是她一個人的事，團隊彼此抒發、安慰，就是一個很好的處理方式。
情境二：小美一人的事，所以其他人不了解始末，那這時候就要依據你們之間的關係來評估是否要安慰，因雖然你們是同事，但是同時也是業務競爭關係，所以過多的安慰就不是好事。
情境三：小美是被大老闆罵，而身為小老闆的你跑去關心，就可能會被解讀成是在逃避責任。
情境四：你和被罵的同事有友好關係或是是朋友，那好的安慰就可以是默默送一杯咖啡放她桌上或是不要碎嘴，這會讓當事人更感激。
職場安慰法結論：
職場中的安慰真的很重要，因為我們在職場上是來工作的，而不是來找知己的，所以我們在工作上應當先管理好自己的情緒。
分享一個好的管理方式：美國百年企業-General Motors
主張「誠實的溫柔」，在面對同事時會誠實地告知她哪裡需要改進，而不會像一般企業，用模擬兩可的答案來阻礙下屬的成長。「誠實的溫柔」：誠實是行動，溫柔是一種態度。
用行動來表示關心
朋友跟同事的差異，比起感覺舒服，在職場上更要一起好好成長。
有工作以外的關係(關係層面)，要怎麼安慰別人?
例：高中的兒子回家說，他發現籃球隊的同學都因為他的身高偏矮，所以不想和他一隊。請問，如果你是媽媽你會如何安慰他呢？
A.跟他說其實NBA也有矮的球員阿…譬如Muggsy Bogue或是Allen Iverson。
B.沒關係相信你努力練習，有一天所有人會搶著當你隊友。
不管是哪種例子，我們都要先分析面對的人是大人還是小孩。這個例子中的兒子，他已經高中了，他盼望自己是大人，所以回到家中希望聽到的是「長高的方法」，而非鼓勵。所以職場跟家庭也是有互通的，因為以上就是誠實的溫柔。
分享如何安慰別人之3步驟
1.自我評估、評估他人
2. 理解對方的狀態
3. 最好的安慰，是用對方需要的方式，去陪伴他
總結：
4大安慰地雷法絕對不要碰
職場上需要用什麼安慰法?
GE 管理法: 誠實的溫柔
關係上需要用什麼安慰法: 設身處地 / 安慰別人3步驟