各位「紐約創新筆記」的朋友，大家好，我是王文華。歡迎大家跟我一起在紐約學習。
課程開始之前，我想先跟大家說明我設計這堂課的邏輯。這堂課分為三部分，每一部分有 4 集。這三個部分，剛好反映出我們在職場中的三個面向。
第一個面向，當然是自己，所以在課程的第一部分，我想聊怎麼樣增強自己的實力。第二個面向是我們每天跟別人的互動，所以課程的第二部分，我想聊怎麼樣改善自己跟別人的關係。
鞏固了自己、改善了關係，就夠了嗎？當然不夠。我們知道每個人再職場中，都會碰到挫折、都會遇上失敗，所以課程的第三部分，我想要談一談我們在面對挫折的時候，怎麼樣可以更上層樓。
好，這就是這個節目的邏輯。
那麼正式開始之前，我想先跟各位說明一點。因為這個節目是在紐約錄的，大家可以想像紐約這個城市，時時刻刻都充滿各種的噪音，街上傳來的警車啊、消防車啊、駕駛亂按喇叭的聲音啊、天空中傳來直升機的聲音等等，這些聲音我都沒有拿掉，因為我希望大家真的跟我一起在紐約學習，藉由這些聲音，也增加一些臨場感。不過各位不用擔心，絕對不會影響你學習的。
銷售停滯、市價仍舊破兆
今天我們就從第一部分的第一堂課開始說起。那我訂的題目是：從蘋果市值破兆，談到三個可以用在個人職涯上的蘋果策略。
每一集我都會先從熱門話題了解，那麼這一集的熱門話題，就是在 2018 年的 8 月 2 號，蘋果公司的市值衝破 1 兆美元，驅動力是 2018 年 7 月 31 號蘋果公布了上一季的財報，那我打開這財報一看，欸，不都是好消息呀。比如說，iPhone的銷量成長……好，大家要不要猜猜看？這 iPhone 的銷量成長只有 1 % 啊！沒錯，1 %！事實上，不只是上一季，上上季，也就是 4 月底的財報顯示，iPhone 的銷量成長也只有 3 %。所以這一年 iPhone 的成長幾乎停滯了。
但奇妙的是，蘋果的股價卻一直漲。今年到了 2018 年的 8 月初，已經漲了 23 %，那會不會是因為美國整體的股市表現很好呢？我們來比較一下，美國股市整體的表現，如果以 S&P 500、標準普爾 500 指數為代表的話，也只漲了 6 %。所以，大盤才漲了 6 %，蘋果就漲了 23 %，這就代表蘋果這一年的表現真的很好，這也是促使市值破兆的重要原因。
當然，蘋果的股價上漲背後有其技術性的原因，這個技術性的原因是蘋果公司宣布，他們要用 1,000 億美元來買回自家公司的股票。當然，他那麼大手筆買自己的股票，這個股價就會往上昇嘛。
但是蘋果的股價漲，不完全是因為這個技術性的原因，而是因為蘋果的基本盤也的確是很強。這個基本盤強的原因，就是因為蘋果有三個非常清楚的策略，讓公司持續的成長。今天我就來跟大家聊聊這三個策略，並去詮釋我們怎麼應用在個人的職涯上。
第一個策略，好，大家紙筆準備好了嗎？因為是紐約創新筆記嘛！我真的有準備一本筆記耶。所以如果你願意的話，也請拿枝筆、拿張紙，待會聽到重點時可以記一記。
核心能力要強，並且持續精進
第一個策略，我在筆記本中寫的是核心產品要強，並且持續精進。
蘋果的核心產品是什麼？是 iPhone。iPhone 已經推出 11 年了，這樣一個強大的產品，也讓蘋果有了兩個優勢。
第一個優勢，是 iPhone X 可以替蘋果帶進大筆的鈔票，雖然我剛才說，iPhone 的銷量成長停滯了，但是它的營收仍占公司整體營收的 56 %，那就是非常非常多的鈔票啦。
第二個 iPhone帶來的優勢就是用戶人數，估計現在大約有 14 億支 iPhone 在市場上，這就代表了 14 億名 iPhone 的用戶。這是一個很不得了的用戶人數，為什麼呢？因為有了這麼多的用戶，蘋果除了賣給他們新的 iPhone 之外，還可以賣給他們別的東西。那別的東西是什麼呢？待會我會再進一步說明。這就是一個核心產品強所帶來的好處。
但是，核心產品再強，也不能夠坐吃山空嘛，而是必須要持續精進。我們以 iPhone 來看，剛才我說 iPhone 的銷量成長只有 1 %，但是如果進一步去分析蘋果的財報，你會發現，iPhone 營收的成長，卻高達 20 %。
欸？這是不是講錯了？銷售數量只成長 1 %，但是營收成長卻有 20 %，這就代表，蘋果能用比較少的數量，創造出比較高的營收，也代表消費者願意掏腰包，花比較高的價錢來買 iPhone。
最好的例子就是 iPhone X 了。這款手機貴得不得了，在美國起跳價是 999 塊美金，但是消費者依然願意買單。為什麼？因為他們覺得 iPhone X 夠好、夠強，蘋果有持續精進。所以這就是蘋果在 iPhone 的銷量成長停滯的狀況下，仍然能讓 iPhone 創造大量營收的原因，因為他的核心產品夠強，而且持續的精進。
我們現在暫停一下。
我們把這樣的策略帶回到我們個人身上，蘋果有核心產品 iPhone，那麼我們個人有沒有核心能力呢？現在邀請大家把自己的核心能力寫在你的筆記本上，哪一樣是你最有價值的一個技能，是別人最願意花錢購買的，這就是你的核心能力，這就是你的「本」，「本錢」的「本」。
你必須讓這個「本」像 iPhone 一樣強，而且你必須持續精進這個「本」，就像 iPhone 後來還有 iPhone X 一樣，這樣客戶才願意持續的買單。這就是第一個可以應用在我們個人職涯的蘋果策略。
不死守核心能力
第二個策略是什麼？我在筆記本中寫的是延伸產品也要強。這怎麼說呢？我們再回到蘋果的財報，剛才說蘋果的財報中，iPhone 的營收占總體營收的 56 %。那大家會不會好奇，另外 44 % 是哪來的呢？是電腦嗎？很抱歉，Mac 電腦的銷量在上一季下降了 13 %。那麼是 iPad 嗎？iPad 有成長，但是很抱歉，也只成長了 1 %，所以這些硬體雖然仍在持續賺錢，但是成長已經愈來愈低，重要性逐漸下降。
蘋果另外的錢，或是進一步說，蘋果未來的錢要從哪裡賺呢？兩方面，第一部分叫做穿戴裝置，第二部分叫做服務。我分別來解釋。
什麼叫穿戴裝置？穿戴裝置就像 Apple Watch，或是 AirPods。大家有沒有用過 AirPods？就是白色的、沒有線的藍芽耳機。你不要小看這些穿戴裝置了，一年的成長高達 62 %！很少有生意也很少有產品能夠在一年之內成長這麼快。所以，好險蘋果有這些穿戴裝置，這些延伸產品讓蘋果在主力產品的成長停滯之際，還能夠有持續的高成長。
這對我們個人的啟發就是，我們個人也不能夠死守在我們的核心能力上。蘋果沒有死守在他們自家的核心產品 iPhone上，雖然 iPhone 夠強，但蘋果還是會去開發出延伸產品，像穿戴式裝置。我們個人也不能夠死守在核心能力，因為死守在核心能力，一旦核心能力停滯，我們也要像蘋果一樣要去開發出我們延伸的能力。
我舉幾個實例來講，比如說，你是一個會計師，這是核心能力，這個能力你要持續加強、持續精進。但是讓我們想想看，有了這個核心能力，你可不可以延伸出其他的專長呢？你可不可以去做……比如說，投資顧問呢？
又比如說，如果你是祕書，這是你的核心能力，你有這個價值，但是你可不可以把祕書這個能力延伸成別的專長？比如說，你當祕書時，平常已經負責採買公司的辦公用品，那麼你可不可以進一步提升自己，讓自己變成全公司整體的採購人員呢？這就是一個延伸能力的觀念了。
所以我也邀請大家，剛剛在筆記本上，已經寫下了你的核心能力，現在，就在核心能力的旁邊畫一些樹枝吧，看看能不能夠寫出一些延伸能力。這是第二個蘋果策略，也可以應用我們個人的職涯上。
不賺一次性的錢
第三個蘋果策略是，不要賺一次性的錢，而要賺週期性的錢。
什麼意思呢？剛才我不是說，蘋果大概賣了 14 億支 iPhone 嗎？賣一支 iPhone 是一次性的錢，為什麼？因為你一旦買 iPhone 之後，兩三年內你不太可能會再買新的手機，所以這 14 億支手機當然賺得很過癮，但是不夠。蘋果就非常聰明，除了要賺你這 14 億支手機的錢，他還要賺你週期性的錢。什麼叫週期性的錢？週期性的錢就是服務，我剛才講的另外兩個成長引擎之一。
服務是什麼呢？服務是像 Apple Store、Apple Music 蘋果音樂，或是 iCloud、Apple Pay、AppleCare 啊，這些無形的、軟體性的產品。你不要小看這些服務，雖然他們摸不著也看不到，但現在已經占蘋果全公司營收的 18 % 了，而且一年成長 31 %，所以是前景非常看好的一門生意。
而且服務有另外一個好處，就是它是週期性的，你如果訂過蘋果的服務你就會知道，他每個月就扣你 10 塊美金，你不去取消，他就一直一直扣下去，扣你一輩子啊。所以週期性的生意可能變成一輩子的生意。
同樣的，我們也來問自己，我現在賺的錢是一次性的錢，還是週期性的錢？比如說，如果我是賣水果給別人，那就是一次性的錢，因為賣完這次水果，下次客人他會不會來，就不知道了。但如果我今天是會計師，幫客人報稅，那就是週期性的。
那又假設，我水果賣得好，我信譽良好，服務到位，於是客人每個星期都固定跟我買水果，這就要鼓掌叫好了，這就是週期性的錢，就跟 Apple Music 一樣，是一個月、一個月，一個禮拜、一個禮拜，來跟你收錢。
所以讓我們大家來想一想，我們的服務是一次性的，還是週期性的？
要把一次性變成週期性，當然我們對客戶的服務就要好。如果我們賣完東西就再也不理會客戶，或是客戶不跟我買，我們就翻白眼給他，那當然你只能做一次性的生意。但是，如果不管客戶買不買，我們都以誠相待，而且銀貨兩訖之後，還持續的為客戶加值，那我們就能夠做週期性的生意，甚至可以做一輩子的生意。
你在別人眼中的價值，也可以破兆
我們剛剛學到了蘋果的三個策略，要怎麼應用在我們自己身上，來做個總結。
首先，我們的核心能力要強，同時要不斷去精進它，就像 iPhone 一步一步精進到 iPhone X 一樣。
第2點，因為核心能力可能慢慢會停滯，甚至會過時，所以我們要趁現在就開始經營一些延伸的技能，就像除了 iPhone 之外，蘋果也賣穿戴式裝置跟服務一樣。
第3點，不要賺一次性的錢，而要賺週期性的錢，我們做的工作、我們對客戶提供的服務，不要讓它成了稍縱即逝的經驗，而要讓它能成為細水長流的關係，就像蘋果用 Apple Music、AppleCare、iCloud 這些服務，也賺進大筆的營收量。
今天這就是我們的第一集。大家有學到東西嗎？希望大家都能有一些體會。看看自己的筆記，蘋果破兆了，我們個人雖然不能有那麼多的財富，但我們在別人眼中的價值，其實也是可以破兆的。
我祝福大家，並且跟大家一起努力，我們下集再見！