哈囉！各位「紐約創新筆記」的朋友大家好，我是王文華。
今天這一集我們要進入課程的第二部分了。在第一部分，我們談到了如何增加自己的實力，第二部分我們就來聊聊，如何改善與他人的關係。
這一集的題目是「從紐約餐廳的共享餐桌，來聊聊與陌生人建立關係的十個技巧」。
與陌生人共享餐桌
我們一樣從熱門話題聊起，不過這一集的話題算是我個人的生活點滴。
我每天吃完早餐之後，喜歡到家附近的一家餐廳 Le Pain Quotidien 去喝杯咖啡，這餐廳的名字是法文，翻成中文就是「每天的麵包」，為什麼這家餐廳要取法文名字？因為它是 1990 年在比利時開的一家咖啡廳，專賣法式麵包、甜點、咖啡，在紐約有很多家分店。這家餐廳的特色就是每一家分店的中間，一定有一張木材做成的共享餐桌。
為什麼要共享餐桌呢？因為創辦人的理念就是要鼓勵陌生的客人坐在這張餐桌上，互相認識。他也講過一段很妙的話，他說，店裡的餐桌都是經過特別設計的，它一定夠長，可以讓很多人坐在一起，同時它也一定夠窄，陌生人在聊天時，才能聽到彼此的聲音。
顯然這家音樂餐廳鼓勵與人對話，我也算是受益者，因為我也在這家餐廳的餐桌上認識一些新朋友。所以我今天也想鼓勵大家，在職場上、在人生中，多去認識一些陌生人。當然，不能只是空洞的鼓勵，所以我來跟大家分享一些跟陌生人接觸的技巧。
觀察肢體語言
我在筆記本中寫下的第一個技巧是，觀察對方的肢體語言，如果沒有收到正面訊號，就下次再說。有時候停止認識陌生人，跟開始認識陌生人一樣重要。
首先去觀察對方的表情，他是很和藹的微笑，還是有一點被嚇到、不太自在？同時觀察對方的眼神，他很專注，還是開始游移了呢？
再來，去聽聽對方的聲音，你有沒有過這樣的經驗？打電話給別人，對方接起電話就說，不好意思，我在開會，這時候你就知道時機不對。同時你也去觀察對方的動作，跟你講話時，對方如果有一些細碎的小動作，包括不斷看錶，你就知道事情不妙。
當我們接收到這些負面信號時，就讓我們到此為止，下次也許還有機會。可是如果我們忽略這些肢體語言，甚至看到這些訊號之後，還繼續濤濤不絕的講話，那很可能就沒有下一次嘍。
所以，我鼓勵大家接觸陌生人，不過也承認，很多時候陌生人不會給我們正面訊號，那就是我鳴金收兵的時候了。
求人幫忙前，先為對方創造價值
我在筆記寫下的第二個技巧是，先不要去求人幫忙，而是先為對方創造價值。關於這一點，我想用矽谷這一對知名的好友相識的故事來做為例子。
故事的主角是美國新聞媒體 Digg 創辦人 Kevin Rose，另一位則是美國電子支付公司 Square 的創辦人 Jack Dorsey，Dorsey 同時也是 twitter 的 CEO。他們兩人本來互不相識，當 Jack Dorsey 為 Square 公司募款時，Kevin Rose 非常有興趣，也對 Square 這家公司的前景非常看好，所以就去找 Jack Dorsey，希望也能讓他投資Square。可是當時Jack Dorsey不認識 Kevin Rose，就跟他講，唉呀不好意思，投資名額已經滿了，就回絕了他。
大部分的人這時候就放棄了，可是 Kevin Rose 沒有放棄。他回去之後，繼續研究 Square 這家公司，然後他發現，Square 網站上怎麼沒有一段影片教大家怎麼使用他們的服務呢？於是他自掏腰包，自己去找人製作影片，而且把這支影片送給 Jack Dorsey 做為禮物。
從來沒有人主動的幫 Jack Dorsey 這樣一個大忙，所以他非常感動，收下了這支影片，順便問 Kevin Rose 說，其實現在還有一個投資名額，你有沒有興趣啊？於是就這樣開啟了兩個人的友誼。
我想藉由這個故事跟大家分享，我們找陌生人，通常會希望對方幫忙，但若我們平常就先去為對方創造價值，當我需要別人幫助的時候，別人也比較樂意來幫忙我們。
一起做一件有趣的事
第三個技巧，就是和陌生人一起去做一件有趣的事情，而不要只是坐下來喝咖啡。為什麼呢？因為跟陌生人喝咖啡有時候沒話說，大眼瞪小眼，很尷尬的。而對方如果想起跟你喝咖啡很尷尬，下一次可能就會拒絕你了。
這時候若能跟陌生人相約去做一件事情，往往效果更好。國外有很多機構認知到這一點，便把自己機構內的環境佈置得可以讓陌生人一起來做一些事情。
比如說，英國有一個曼徹斯特中央圖書館，為了鼓勵喜歡音樂的年輕人在圖書館裡做交流，所以就在館內的音樂區裡，特別擺設一些混音器、樂器，來鼓勵年輕人拿起這些樂器來敲、來打、來玩。這些年輕人在玩音樂的過程之中，也就進一步的認識了彼此，因為他們在做一件事情，而不只是在那邊聊天而已。
所以一起做一些事情，比只是坐著喝咖啡聊天，更容易促進陌生人之間的交流。
做利他的事
第四個技巧，既然要做事，就讓我們一起去做一些利他，也就是有益於他人的事情。
我舉美國萬豪酒店的例子。酒店都希望利己，愈多人來住他們的旅館愈好，但是萬豪酒店不一樣，主動伸出手先做利他的事。萬豪在亞利桑那州鳳凰城的旅館餐廳裡賣的食物，不是用低價大量採購的食物，而是特意去當地社區買老師傅做的起司，或是當地一些小釀酒廠做的紅酒，然後放在自己的餐廳來賣，藉此告訴遊客鳳凰城有這麼多好東西。
萬豪的本意不是利已，而是利他，而這樣子的舉動也得到了當地社區的讚賞跟支持。所以住在當地的人如果有朋友來訪，他們就會推薦萬豪酒店。
所以當我們跟陌生人一起做一件利他的事情時，往往可以連結我們彼此之間的感情，讓我們彼此之間接下來要談的話題，能夠更為順暢。
爭取媒體曝光，提高個人可信度
第五個技巧，去爭取一些媒體的曝光，提高自己的可信度。
我用一位前特斯拉工程師的故事來做為例子。Susan Lee 是一位韓國裔美國人，她本來在特斯拉工作，有時候週末跟朋友一起去喝酒，第二天宿醉到不行，很痛苦。韓國的朋友就建議她喝一款韓國解酒藥，喝了之後覺得效果很好，於是她就起了念頭，想在美國推廣這款解酒藥。
要怎麼推廣呢？她突發其想，發起一個解酒的實驗，希望很多陌生人能夠一起到她家裡，然後試試看這款解酒藥對他們有沒有效。所以她就寫了一篇文章，在網路上召集陌生人。
請問，如果是你看到了這篇文章，你敢去她家嗎？你敢去喝她推薦的這款解酒藥嗎？當然不敢吧。因為她是陌生人，對你來說沒有任何的可信度。
Susan Lee 了解到這一點之後，就把自己的解酒實驗寫成一篇文章，這篇文章後來登上了「產品獵奇」（Product Hot）網站。因為登上了媒體，她的可信度突然就變高了，就有很多人願意來參加她的解酒實驗。
這也正是告訴大家，如果你不是名人，那就找機會得到一些媒體曝光，對於你結交陌生人是很有幫助的。
可以耽誤你3分鐘嗎
接下來第六個小小的技巧，就是跟陌生人接觸時，第一句話不要講別的，就說：「不好意思，我可不可以耽誤您 3 分鐘？」
關鍵是 3 分鐘，其實大部分的人都是和善的，願意去幫助別人，有時候我們不想要跟陌生人講話的原因，是因為你不知道他會講多久。你真的會滿怕對方講得沒完沒了的。所以如果你一開始說，我只耽誤你 3 分鐘，對方的戒心就會大幅降低，也許會願意跟你聊一聊。
不過你如果真的因此而得到了跟陌生人講話的機會，就要知所進退。講好 3 分鐘就 3 分鐘，不要 3 分鐘變成 30 分鐘，不然也就沒有下一次了。
呼朋引伴
第七個技巧，呼朋引伴有時候可以降低對方的戒心。
跟陌生人一對一聊天，有時候真的滿尷尬的。如果能找一些共同認識的人一起加入，氣氛就會比較融洽。
比如說，如果你想邀請林志玲喝咖啡，她不認識你，當然不可能跟你喝咖啡。可是如果你對她說：「林志玲小姐，我同時認識妳另外一個朋友，我們三個人一起喝咖啡，好不好？」因為你們中間有了共同的朋友，林志玲也許就會考慮一下了。呼朋引伴是一個很有效的技巧。
約在公眾場所
第八個技巧，相約的地方很重要。不要約在私人的地方，要約在公眾的場所。
挑選公共場所時，盡量選擇感覺開放、燈光明亮的地方。如果你約的是一家銅牆鐵壁的咖啡廳，對方可能就不太想去。如果你今天約在四面都是玻璃的咖啡廳，因為空間開放，所以對方會比較心安，可能就會願意去了。所以慎選地方，有時候相約的地點就決定了陌生人願不願意跟你見面。
多聽少說
第九個技巧，如果我們好不容易約到對方，特別是前輩的話，在對話過程中，我們還是先聆聽、再講話，特別是跟前輩，因為前輩可以給你的建議，總是比你能夠給他的來多。
與其你濤濤不絕，不如聆聽一下對方想說什麼。如果是你找他，你當然有你自己想說的話，但就留到後面再說，沒有關係。在接觸的前一兩次、前一兩個月，先做一個聆聽者，也許你會得到更大的收穫。
聊實際、重要且有意義的事
第十個也是最後一個技巧，聊些實際、重要而且有意義的事情。
當然，我們跟朋友家人可以言不及意，可以哈啦、說些垃圾話，因為我們跟他們已經有某種交情了，但是陌生人之間，如果一直在講垃圾話，會讓對方覺得這段交流沒有什麼意義。
所以說如果你跟陌生人交流的話，必要的寒暄之後，盡快的切入主題。聊些重要的事情，聊些有意義的事情，對方可能會覺得跟你談話是比較有意思的。所以如果你有幸跟林志玲一起喝咖啡，與其聊聊天氣，倒不如聊聊她最近在看的一本書，或是她最近在做的一件公益活動，也許你們可以聊很長很久。
這就是十點可以幫助大家在職場中、在生活中認識陌生人的技巧，再幫大家快速複習一下：
首先，要觀察肢體語言；
第二點，平常就替別人創造價值；
第三點，未必要喝咖啡，一起去做一件有趣的事吧；
第四點，最好做利他的事；
第五點，為了降低別人對你的戒心，平日就去爭取一些媒體的曝光；
第六點，一開始就表明我只耽誤你3分鐘；
第七點，如果覺得跟陌生人大眼瞪小眼，太尷尬，就呼朋引伴，讓氣氛更融洽；
第八點，約在公共場所，而且布置和設計是感覺比較開放的；
第九點，多聽少講；
最後，不用太多的哈啦，直接切入主題，聊一些重要的事情。
跟大家分享這十點技巧，希望大家在職場中、在人生的旅程裡，都能多認識一些陌生人，讓陌生人變成未來的好朋友。