Hello！大家好，歡迎回到「小額電商0到1」，我是家昇 Samuel，上一集我們聊完創業前必備的精神與概念，先打了一劑預防針，接下來在這一集，我想跟大家分享，如果要創業，電商為什麼是你的好選擇。
成本低、成長快
第一個理由是，電商創業比開一間實體店面，所花的成本相對低上許多。
實際舉例來說，你可以試著想像，在台北東區精華地段租一個最好、最多人流的店面，需要多少租金？需要下多少功夫才能把客人請進店裡？需要幾個優秀的服務人員、幾項優秀的產品，才能說服消費者掏出錢包？但在網路上，只要有不錯的消費流程及產品，就可以讓顧客產生「購買行為」 。
其次是，電商的成長的空間跟幅度，比實體店面大很多很多。
跟大家報告兩個數字，2017年，全台灣整體的零售交易額是九兆，但是電商只佔了其中的1.25 兆，大概是13%左右，所以以目前的規模來說，電商還是比線下、實體的零售業小得多。不過，從另外一個面向來看，台灣電商每年的成長率，大約是 20%，而實體店可能 5%、10%都不到。
也就是說，月營業額從一、兩萬成長到十萬、二十萬，甚至百萬、千萬，電商需要的時間比實體店少很多。一個新手想要創造品牌，或是達成品牌升級，選擇電商，成功的機率會高很多。
消費年齡層大突破
再舉一個最近的例子，還記得 2018 年 3 月的「衛生紙之亂」嗎？那時候全台灣搶購衛生紙，簡直到了瘋狂的地步。生活市集的創辦人、創業家兄弟的董事長郭書齊就跟我分享說：「雖然這次的情形真的有點誇張，但之前台灣從來沒有發生過線上、線下同時間只推一種商品，比較誰會勝出的情況。這次的『衛生紙之亂』，是台灣電商第一次有機會展現實力，也一定會成為往後的經典案例。」
2018年二月底，衛生紙售價將上漲2到3成的消息開始出現，三月初大潤發一確認，這個話題馬上在網路上造成熱議，一路延燒到PTT，接著電視媒體加入報導。不到兩天，衛生紙的網路搜尋量就暴增了百倍。
在消費者恐慌的心理下，電商展現了安全、迅速、低價和方便的優勢，在各大量販店通路全部缺貨的情況下，成功攻占市場。在搶購潮告一段落之後，統計衛生紙的銷售量，在線上是7成，線下是3成，落差非常明顯。
更有趣的是，很多原本不喜歡上網買東西的婆婆媽媽們，也在這一波的促銷中，完成人生第一次的網路購物，進入電商的大門，一點一滴改變購物習慣，讓電商的消費者年齡層有了突破。
而這些改變會持續累積，造成零售交易模式的轉移。
網路如何幫助了我
不過就是十年前的事情而已，那時候上網還在用電話線撥接，智慧型手機連個影子都沒有；但現在全台灣的行動網路使用率是80%，意思是12歲以上的台灣人，有80%會使用行動網路，這件事完全改變了現在的消費市場。
仔細想想你家裡原本愛逛街的媽媽、姊妹們，出門血拚的時間是不是都變少了？取而代之的是在網路上逛完、直接下單，然後就出現了永遠收不完的宅配，還有時不時收到的超商取貨簡訊。這就是一個消費者交易模式大轉型的例子，以台灣目前的市場來說，電商的前景是非常看好，並會持續成長的。
像是我也從來沒有想過，原本只是在成功市場、吳興街口菜市場擺攤賣堅果，竟然可以透過網路的力量，從沒人看好的攤販，變成現在的堅果電商品牌。因為如果是實地的販售，消費者要親自抵達那個地點，才能接觸到你的商品，這樣比起來，我在臉書社團販賣堅果的擴散力量要大得多了。
同樣十分鐘的時間，一則賣堅果的貼文，可以吸引數百人來詢問、想要購買，但在菜市場裡面，真正被商品吸引停下來的人，屈指可數；也因為網路的擴散、觸及力太強，讓團圓堅果的名聲迅速累積，所以後來甚至有辦法到中友百貨、微風百貨販售，也在大稻埕開設了第一間實體店面，最後簽下全台十家大遠百的經銷權。
如果沒有網路的幫助，按照傳統的創業方法，我是絕對不可能在這麼短的時間裡面，達到這個里程碑，現在想起來還是覺得不可思議。
品牌成立之後，在搜集消費者資訊、找出受眾輪廓這方面，網路也是非常有用的工具，它能幫忙比對出這些買堅果的人，都具有什麼樣的特性。比方說，最主要會買單的年齡層落在哪裏、性別比例是多少，都買什麼樣的商品比較多等等。
而為了擴大消費族群，運用網路投放廣告的成本，也比傳統廣告相對低、好操控，又能看出成效，因此擴大市佔率。
門檻低，競爭就多
以上說的，都是用電商創業的好處，但大家也不要被美好的前景給沖昏頭了。有一期《商業周刊》的標題是這麼說的：「現在網路世界已經沒有肥美的大單，只有越來越精準的小單。」因為和其他的產業比起來，電商的入門門檻相對低，自然競爭者就會比較多。
在這麼多的競爭者中，有九成以上的電商，不知道自己在顧客心中的定位，不清楚自己的短處，不明白顧客為什麼來，又為什麼走。常常挖東牆補西牆，陷在惡性循環裡，最後連怎麼失敗的都不知道。
電商的好壞，是由系統、物流、產品、服務等各方面的品質決定的，好的產品只是電商一開始和別人競爭的最基本條件，接下來要比較的是物流快不快速、體驗夠不夠順暢、服務夠不夠貼心等等，更多產品以外的附加價值。
現在的電商已經不只是「把東西賣出去就好」，要時常提醒自己，你賣出去的不只是產品，而是整體服務，一定要把每個環節都做得完善、符合消費者的期待，才能建立一批忠實顧客。
所以真正了解你的產品，了解自己的定位和目標受眾，才是經營電商的關鍵，這也是我後面會陸續跟大家詳細分享的部分。我是 Samuel，我們下一集再見！