Hello！大家好嗎？我是家昇Samuel，歡迎回到「小額電商0 到 1 」。還記得上一集我們介紹的四種Google廣告吧！今天，同樣也是廣告，我要分享的是團圓堅果自己最常用，也是最多電商、媒體趨之若鶩的臉書廣告。
台灣的臉書用戶已經突破了 2000 萬人，扣掉小孩子和老人家，可以說 9 成以上的台灣人都有臉書，和具有消費能力的人口完全重疊。而且早在2014年，臉書就已經成為全世界最常使用的社群之一，更是全世界僅次於Google、流量第二大的網站。
現實中的你，早在臉書掌握中
臉書最厲害的地方是，用戶在一般的網站得到需要的資訊之後，通常一段時間內就不會再造訪，但台灣臉書用戶一天平均登入次數是 14 次，很多人一天不滑臉書就全身不對勁，回想一下你自己平常有多常滑開臉書，就可以知道它的社群能力有多麼強大。
從 2018 年初臉書公開的季度財報來看，臉書廣告收入達到129.8億美元，和2017年同期相比，成長了五成；利潤達到了42億美元，也超過2017年同期兩成之多。這樣看起來，臉書的廣告收益佔了總收益的八成以上，這代表了大大小小的電商都需要他們的廣告，原因就是臉書擁有海量的會員資料。
簡單來說，現實生活中你是什麼樣的人，喜歡去哪些地方，對哪些人、事、物有興趣，你都在社群中一五一十的表現出來，被臉書清楚掌握。之前我曾經舉過星巴克下廣告的例子，就是這個道理。
投放廣告後的數據，是最大資產
臉書有強大的廣告投放系統，而且操作簡單好上手，透過臉書就能找到精準的相似受眾（Lookalike Target Audience），圈出共同的消費者輪廓，替你建立一份高品質的廣告受眾名單。
這個廣告系統精準、可以優化，而且投放之後產生的數據，就是電商很大的資產。我也相信未來幾年，臉書還是會持續成長，往影音、互動媒體等更多元的廣告發展，所以從電商主的角度來說，獲取新客的最佳營收管道，還是臉書。
廣告主打開臉書的廣告後台，可以先選擇廣告的目標，理論上來說，有「增加曝光」（也就是增加流量），和「增加轉換」這兩種目標可以選擇。我建議初期可以從增加流量下手，優點是播送廣告的速度比較好控制，才不會一下子就把廣告預算花完，成本也比較低；熟練之後，再嘗試把目標設定在增加網站的訂單轉換，優點就是可以獲得更低的轉換成本。
任何廣告都需要成本，在網路上投放廣告當然也不例外，身為電商經營者，你必須知道能幫助公司拓展業務的工具該如何計價，才能從中選出對自己最有利的方案。
曝光計價，有助強力推播
依照不同的廣告目的與需求，主要的網路廣告計價可分成兩類：第一類是想要爭取曝光，拓展品牌知名度的時候，可以使用曝光計價 CPM或點擊計價 CPC；臉書會在你設定的預算內，積極地在用戶的介面中爭取曝光。
曝光計價是用每千次曝光來計算，台灣的平均價格大概在一百五十元上下。不過在品牌成立初期，我不建議使用這種計價方式，因為如果點擊率太差，每一次點擊的成本就會大幅提高。通常是品牌主或是企業需要強力推播廣告，或是廣告素材非常吸睛，扣緊時事的時候，才考慮使用每千次曝光成本計價的廣告模式。
追求曝光的計價模式，還有另外一種叫做每次點擊成本CPC（Cost Per Click），意思就是，當受眾真的點擊廣告了，你才需要付錢，廣告被點擊的次數愈多，廣告主支付的廣告費就愈多。
點擊計價的好處在於可以控管預算，臉書會從低價到高價慢慢幫你嘗試，在怎樣的價格能得到更多的曝光，每次調整的幅度不大。
但要注意的是，點擊計價的價格，通常會比曝光計價還要高一點，所以你要用自己的點擊率來判斷，是否有達到電商的平均點擊率1%-2%？如果沒有，你的廣告使用點擊計價，可能就不是划算的。
這裡給大家一個小功課，當大家在投放廣告的時候，電商的點擊率希望維持在4%，才算是及格。
轉單計價，目標在提高轉換率
第二類計價方式是，當你已經清楚掌握消費者輪廓、有了完整的受眾名單，或是不需要擴張品牌知名度，只是需要爭取訂單，快速把產品脫手的話，把目標設在提高轉換會是個好選擇。這時候常用的計價模式，就是轉單計價CPA（Cost Per Action）。
用轉單計價下廣告，代表願意用一定的金額去達成一筆成功的轉換，臉書會幫你找出最可能購買的人，對他們投放廣告。在台灣的電商世界中，一筆訂單的轉換成本，平均是300~500 塊。
不過要注意的是，用轉單計價的模式，臉書每次調整出價的級距較高，往往一個不注意就會出現天價一樣的轉換成本。所以無論你用哪一種計價方式，一定要每天監控廣告。
在搞懂不同廣告目標所使用的計價模式之後，你還要知道最重要的廣告投放邏輯，那就是找到對的TA。在前面的章節，我也一直強調精準受眾的重要性。以下我列出4個問題，你可以在投放廣告前先試著回答，讓廣告更精準。
第一個問題是：「你的產品在臉書上的標籤是哪三個？」臉書都會替各種產品、粉專設定類別標籤，像團圓堅果可能就是堅果、健康、烘焙，這也和我們前面提過的關鍵字設定有一些關聯。
第二個問題是：「你的臉書潛在受眾男女比是多少？」性別不同，廣告投放結果也會有很大的差異。
第三個問題，和你的潛在受眾的興趣相關，是：「經過篩選後，你的受眾最喜歡的作者、品牌、粉絲專頁是哪些？」
當你從以上三個問題了解你的TA喜歡什麼，以及知道要用什麼方向去吸引他們之後，帶出的第四個問題是：「可以用哪些TA常接觸的時下話題來增加觸及？」
以上四個問題的答案，大家心中有想法了嗎？究竟是對還是錯，可不是自己說了算。下面和大家分享一個臉書的後台工具，可以清楚地掌握受眾的輪廓，它位於臉書廣告管理員裡面的受眾洞察報告。
有興趣了解受眾洞察報告的朋友，可以打開文稿，點擊最下方的連結，就可以深入了解。
不要預設消費者立場
舉團圓堅果的例子來說，有一次我們想知道 25 到 34 歲、喜歡夏威夷豆的年輕受眾是誰，那陣子最關心什麼流行話題，結果我們發現，高達百分之三十的受眾都愛追韓劇，尤其是當時最夯的「鬼怪」，腦筋一轉，馬上設計了鬼怪系列廣告，結果自然觸及高達20多萬，點擊率直逼 30%。
另外，在準備廣告素材的時候，盡量不要預設消費者的立場。要不斷地用不同的廣告組合去測試你的受眾， 重複切割找到最精準的客戶。
舉例來說，20歲到25歲的客戶喜歡的素材，絕對不會跟25歲到30歲的客戶一樣，這邊可以先切一刀， 然後 20歲到 25 歲可以再從性別、教育程度、使用語言、家庭組成來做切割。
一開始一定是大範圍的設定，接下來再往下細分，每個組合可以投放三種不同的廣告素材，反覆測試並驗收成果，就能找到最精準的客戶，並且素材也是他們最想要看到的。所以一定要做好客戶受眾的切割，不要太早預設他們的立場。
這一集臉書廣告的分享就到這邊，下一集我會聊聊，怎麼知道你做的廣告好不好呢？那我們就下次見囉！