Hello！大家好，我是家昇Samuel，歡迎回到「小額電商 0 到 1」。前面和大家介紹了四個常見的廣告評估指標，這一集我要和大家分享的重點，就是怎麼提升廣告的點擊率。

為什麼要提升點擊率呢？因為你投放廣告的目的，就是希望消費者購買產品，或者是完成註冊、填名單這些行動，所以整個流程就會是：點擊廣告→進入網站→完成購買或註冊。但如果消費者連第一步的點擊都不願意，後面的事情當然都不會發生了。

「呼籲」消費者趕快行動

我認為，提升廣告點擊率的首要條件，就是消費者看得懂你想表達什麼。如果你有非常多資訊想告訴消費者，但是廣告篇幅有限，最有效率的做法，就是選一個主要目的，看是要促銷、新品上市、或者是周年慶，用吸睛的視覺效果呈現。

把這個主要訴求擺在最前面，吸引消費者的目光，再用「行動呼籲」(Call to Action)促使他們去行動。什麼是行動呼籲呢？這是一則廣告絕對不可以缺少的要素，顧名思義，就是告訴消費者在看完廣告之後，接下來該執行什麼動作。

假設在一則廣告貼文中，只告訴消費者你的品牌有限時折扣的優惠，卻沒有任何連結導入你的購物網站，那就算消費者知道限時折扣的訊息，也不會知道可以在哪裡使用，當然沒有辦法成功轉換。

說白一點，行動呼籲就是催促消費者行動。如果你是電商，你的行動呼籲通常就是叫消費者去商城買東西；如果你提供的是 App 服務，那你的行動呼籲通常是叫使用者下載、註冊，成為用戶會員。

吸睛的素材才有點擊

不過台灣的臉書使用者，在一篇貼文、一則廣告上，專注力都只有短短三秒，所以就算你有行動呼籲，但素材不夠優秀的話，也是無法吸引用戶點擊的，更不用說要獲得轉換了。那要怎麼把想傳達的資訊變得吸睛、提高點擊率呢？有七個方法讓大家參考。

第一，記得人臉是點擊率的保證。

和一般圖片相比，有人臉的圖片更能有效吸引目光，尤其是女性和小孩子的臉。為什麼呢？這個行銷的原理，是建立在人類的本能上。人類的本能就是要孕育後代，所以看到小孩子就會潛意識的想要去接近、保護，也是為什麼小嬰兒的圖片能讓大家停下來查看的原因。

即使消費者還不知道產品的內容，也會看在可愛小嬰兒或是漂亮女性的面子上，去點擊你的廣告，通常可以提升10％的點擊率。

第二個提升點擊率的方法，是強烈對比的圖片設計。

從廣告學的角度來看，任何廣告設計的目的，都在抓住閱聽者的眼球，而你可以運用色彩、文字排版上的對比，來達到這個效果。拿團圓堅果自己的例子來說，深色的杏仁，就會用淺色為主要背景去拍攝照片；米白色的夏威夷豆就會用深色的背景，把商品本身凸顯出來。如果用太和諧的色調，就很容易被受眾滑過去、忽略了。

讓人不舒服，也是好方法

第三，是負面標語、恐怖訴求。

什麼是負面標語呢？就是把「缺點」、「痛點」這些反面的概念，用在文案宣傳上，讓消費者開始擔心、自己是不是真的該做些什麼，去改變現有的缺點。比起一味吹捧產品有多好，讓消費者意識到自己必須改變，效果會更好。

我舉一個吸黑頭粉刺機的例子來說，「全日本銷售第一，世界最強去黑頭神器誕生！」就是一個告訴大家產品有多好的正面標語；而「你還在用妙鼻貼清除粉刺嗎？」就是一個負面標語，提醒消費者，除了妙鼻貼之外你還有更好的選擇。

而且，「最強」、「第一」這種用語已經太氾濫，消費者都聽到無感了，所以相對於吹捧自家產品，直接告訴受眾做錯了某件事，更能抓住受眾的注意。

假設你經營咖啡電商，目標受眾是注重品味的高消費力族群，你可以試試這樣的文案：「你說你很有品味，結果你買星巴克？」你有沒有發現，負面的訴求會比正面的訴求還容易吸引目光？

第四，叫做奇數的力量。我想先請大家做個小測試，折扣倒數四天跟倒數五天，哪一句聽起來比較急迫、更吸引你？想好了嗎？數據統計的結果很有趣，雖然四天明顯比五天短，急迫性更高，但是反覆測試的結果，折扣倒數五天的標語點擊率，還是高於倒數四天的點擊率。

這和商學中「奇數定價原理」或是「非整數定價原理」運用的概念一樣，因為微妙的人類心理，比較喜歡「成雙成對」的完整感，英文中「奇數」和「奇怪」是同一個字odd，所以看到奇數就會渾身不對勁，導致點擊率更高。

做成新聞的廣告

第五，是強調功能性。

如果你的產品具有很強的功能，是其他家廠商、品牌都很難做到的，就代表你具備了技術門檻，能夠和市場做出區隔，那你就應該用最大的力氣凸顯這項優點。像是有一陣子在網路上大賣的「潑不濕襯衫」，強調的功能就是不管怎樣都不用怕衣服被潑濕，還能解決流汗帶來的困擾，掀起了一波熱潮。

舉團圓堅果的例子來說，我們因為擁有獨特的烘焙方式，完整保留堅果的營養，所以含水率高達4%，是市售堅果的兩倍以上，這就是我們和其他品牌堅果不同的地方，也成為我們在宣傳上的著力點。

第六種吸睛的廣告方法，是新聞類型廣告，也就是把廣告包裝成新聞。

不知道是不是受媒體環境的影響，消費者只要看到類似新聞的影音資訊，就一定會去注意。最經典的案例就是多年前 i3Fresh 生鮮電商主打的「比臉大牛排」，就是用新聞形式的廣告去行銷包裝。

當時消費者一看到類似新聞的影片，下意識的想法就是「難道最近又有狂牛病了嗎？」或者是「難道政府要開放美國牛了嗎？」因為有這些疑問，消費者馬上就點進網站一探究竟，也創下十分可觀的高點擊率。

快跟上！

最後一個方法，我覺得不只是電商經營者，所有廣告、行銷人員都應該遵循，就是跟緊時事。比方說，之前台灣總統大選候選人的口號「ONE TAIWAN」，就被業者拿去改成「ONE PRICE」當作廣告訴求。在對的時機、用對的話題，不但造就了高點擊，更讓消費者會心一笑，忍不住標記好友、分享這篇貼文。

而品牌除了跟上時事之外，跟上系統或是平台更新的服務和功能，也很重要。因為從消費者端來說，你的品牌使用最新功能，代表你願意嘗試、求新求變，會創造新鮮感，點擊率就會提升。

比方說，因為影音世代來臨，比起靜止的圖片，大家更喜歡活潑生動的影音內容，所以動圖（gif）、影片更吸睛，也更容易有高點擊率。臉書在更改演算法之後，就非常鼓勵用戶上傳影音資訊，影音的自然觸及率也比一般圖片的貼文高出一成以上。

而對品牌端而言，跟上平台或系統的新功能，成為他們珍貴的「前期使用者」，還可以獲得一些使用上的好處。因為在發布新功能的前期，願意嘗試的人一定比較少，平台或系統需要積極推廣，一定會讓運用新功能發佈的內容，得到比較高的曝光，對平台本身也是很好的宣傳。

最經典的案例就是臉書的直播功能了。從以前只有獲得藍勾勾認證的名人可以直播，現在人人都可以是直播主，這個轉變的關鍵，就是臉書在推出「直播」這個新功能的時候，進行積極的推廣。

演算法會讓搭上這個潮流便車的品牌或廠商，在臉書上的貼文、活動得到比較高的觸及和曝光，吸引更多品牌願意使用新功能，最後讓這個新功能擴散，整個網路社群因此進入影音時代。

這一集的分享就到這裡，我是Samuel，我們下次見！