哈囉，大家好！我是Vista，歡迎回到「從0到1打造內容行銷」。 

在上一集的節目中，我跟大家介紹了內容行銷的定義與由來，同時還分享了一些實際的案例。接下來在這一集裡，我想跟大家談談推動內容行銷的好處，以及我們為什麼需要內容行銷的協助？  

我想，很多朋友都曾聽過「內容為王」這句話，卻不一定了解背後的真正意涵。除了專注開發很棒的產品和服務，每個公司或品牌的背後都還有很多具有價值的內容，但我們應該如何善用這些寶貴資源呢？  

要知道，優質的內容不只有助於搜尋引擎優化（SEO），更能夠幫助業者清楚地理解目標受眾的需求，讓雙方真正地連結在一起。 《內容行銷塞爆你的購物車：數位時代吸金法則》的作者喬．普立茲和努特．巴瑞特就曾指出：「如果沒有好的內容，休想讓顧客買單。每個行銷人都知道，行銷法則已經和以往不同了。與其大聲嚷嚷產品的優勢，顧客真正想要的是能改善生活。」  

我們究竟為什麼需要內容行銷呢？不僅僅是因為它有助於建立信任關係，幫助業者拓展潛在客戶和培養客戶忠誠度，更因為它早已經是當今社會的消費常態。根據國外的一項調查結果顯示，有高達93%的消費者會在購物之前先上網搜尋，也有68%的消費者習慣上社群媒體查詢產品的口碑，可見優質內容不但可以增加網站關鍵詞的排名，更有助於拉近和客戶之間的緊密關係。  

想要讓更多人信任你的公司的品牌與專業服務嗎？最簡單且有效的辦法除了主動提供優質的內容，還要積極回答目標受眾的提問，藉此讓他們了解背後的真正價值。換句話說，內容行銷的精髓，並不在於推銷產品或服務，而是傳遞更多相關的好點子。只要能夠持續與目標受眾產生更多正向的互動和連結，自然不難將他們轉換為有價值的客戶。  

所以推動內容行銷，有哪些好處呢？  

首先，可以為你的公司建立鮮明的品牌形象。讓更多人拜訪你的官網、部落格，除了增加有效的流量，更有助於建立品牌形象。  

第二點，可以經營社群關係吸引粉絲。社群媒體是當今市場的推動力，但很多廠商花費太多預算投放廣告，卻看不太到成效，更無法讓自家品牌在社群中站穩腳根。借助內容行銷，可以讓我們製作吸引人注目的內容，棒的是這些內容本身就很適合社群分享和品牌宣傳。  

第三點，可以有效掌握和推進銷售週期。你聽過「行銷漏斗模型」的概念嗎？簡單來說，就是從吸引訪客到真正成為您的顧客的過程。但光是吸引網友造訪貴公司網站還不夠，可不可以成功誘使他們採取行動，轉換為真實的客戶，才是行銷漏斗中最為關鍵的部分。而這剛好是內容行銷能夠發揮效用的部分，也就是利用優質內容來驅動市場，設法讓內容與滿足目標受眾的需求 

綜觀以上三點，不難發現內容行銷可以幫助業者，從建立品牌形象、經營社群關係和培養潛在客戶開始，逐步推進可靠的銷售週期，進而建立穩固的客戶關係。換句話說，從事內容行銷的關鍵，就是要產出讓目標受眾認為有用且感興趣的內容；如此一來，不但能夠促進產品或服務的銷售，更可建立專業感與信任感。除此之外，成本還比傳統行銷低、成果可以衡量，且適合永續經營。  

內容行銷最有趣的一點是，雖然你樂於向全世界分享自己的專業與熱情，但只有那些真正對內容和品牌感興趣的人才會主動關注。並有機會轉換為真實的客戶。透過行銷漏斗的篩選，好處是你只需要提供有用資訊給那些有需求的人，而無需像傳統廣告一樣亂槍打鳥，不但可以節省時間、金錢的支出，還可以具體增加收益。  

其實，不只是公司行號需要內容行銷，顧問、律師和會計師等類型的專業人士，也都非常需要借助內容行銷的力量。  

但這個現象，其實不難理解。一來，現在早就進入「全員行銷」的年代，任何人想要販售、推銷產品、服務，或甚至推動某些理念，最好都能夠懂得一些行銷的概念和工具。二來，即便是專業人士，為了有效推廣自己的服務，有時也需要站上第一線跟廣大的潛在顧客進行溝通。  

只不過不同於傳統的行銷手法，內容行銷更注重分享有用的資訊，而不只是銷售產品或服務本身。所以，如果有一位律師希望跟大家分享生活法律知識，或想要推廣自己的律師事務所的業務，除了可以在Facebook、Google等網路平臺投放數位廣告，我也會建議他不妨提撥一點預算，花些心力來製作優質的內容。  

當然，在製作內容之前，我們必須先弄清楚自己的定位，並且了解手邊的資源和思考客戶可能遇到的困擾、需求。然後，再具體提供各種有用的資訊，有效減低大家的戒心，也讓有需求的訪客能夠很快透過官網、部落格、電子報或粉絲專頁來進行互動。  

舉例來說，由林靜如所主持的「律師娘講悄悄話」社群，就是一位專業人士透過內容行銷進行推廣的實際案例。法律背景出身的她，另一半剛好也是一位律師，所以近年來時常透過部落格、粉絲專頁與LINE@努力發文，跟許多網友分享生活法律的小常識，讓很多人克服對於法律的恐懼，進而理解艱深的法律條文。  

如今，林靜如不但順利出版多本好書，也成功打造了個人品牌，從一位律師娘轉型成為作家、講師和網紅。更棒的是，她也成功幫助到丈夫所經營的律師事務所業務，可說是相得益彰。  

再舉個例子，我的臉書朋友Tower Chen在幾年前接棒母親所經營的會計師事務所事業。她有空的時候，便用淺顯易懂的筆觸，寫一些讓一般人也能看得懂的文章，不只幫助大家快速理解會計財務的複雜世界，也協助更多人掌握處理公司稅務的方法。寫這些文章花不了太多時間，但好處卻不少！Tower不但可以分享她的專業知識給有需要的朋友，更直接或間接幫助自家的事務所增加知名度，可說是一舉兩得。  

聽到這裡，您應該已經知道企業或專業人士為什麼需要內容行銷了！既然我們都認為專業和信任是內容行銷的兩大成功關鍵，在下一個單元中，我將會跟大家談談內容在內容行銷中所扮演的角色，以及製作內容的時候需要注意哪些事項？我是Vista，我們下一集再見！