1.沒有景氣的問題，

只有爭氣的問題

在我看到和經歷過那麼多的成功習慣裡，最重要的就是行動的習慣，如果這本書你只學到了這個習慣，也值得了。因為如果沒有行動，不管你看了多少書，思考了多久，研究準備了多少，都是白搭。有點類似清談誤國的概念，講空話誰都會，但行動就不一定了。不知道你是否有過這樣的經驗？就是幾年前你有一個想法或主意，也許是想發明新產品，或是開家拉麵連鎖店，但是一直沒空去做，有天你去逛街，突然發現你的主意被偷了，已經被別人做出來了，在市面上販賣你當初想開發的產品或是拉麵店。你知道你跟那些做出成果的人有什麼不一樣嗎？就是你只是想想或計劃，而那些人不一定比你聰明，卻一定比你有行動力。

你可能會問，難道計劃不重要嗎？如果不計劃，就魯莽去做好嗎？當然不好，但如果硬要說計劃和行動哪個比較重要，那一定是行動（當然兩個都做更好）。像Nike的廣告說的：「做就對了。」因為只要有行動，就一定有結果（不管是好結果或壞結果）。如果做錯，看到負面反應，改進後再試一次就好了。好比有人問：「你會給小孩幾次機會學走路？」這個問題其實是廢話，當然是讓小孩一直學，跌倒後再繼續走，直到學會走路為止，難怪世界上每一個人都會走路。這就是安東尼．羅賓講的成功方程式：「一定要先行動，看到錯誤就改，然後再試一次。」你可能會問：「要試幾次才好？」答案是直到成功為止，這也是為什麼每個人都會走路的原因，大家都是從爬到學會走路才停止。沒有行動，什麼都是廢話，如果沒達到目標就放棄，前面的行動也都白費了。

行動的另一個目的，是人生很多情況無法事先預測或計劃，要做了才知道可能會發生的情況。這有一點像下棋，也許你可以計劃下幾步，但是你絕對無法計劃到全盤結束，因為除了複雜度之外，你不會知道對方如何出招，也就是市場或顧客如何反應，你也只能見招拆招，兵來將擋，水來土掩。如果有兩個人，一個人花1年直接跟大家練習下棋，另外一個人花1年只看書學習，你覺得哪一個人的棋藝會進步的比較快？如果沒有行動，沒走出第一步，你再怎麼沙盤推演，也沒有機會贏得那盤棋。我聽過一個關於美國四星上將史瓦茲科夫（General Norman Schwarzkopf ）的故事（他就是在1991年率領聯合國盟軍在短期內大勝伊拉克的將軍）。他年輕時，有一次軍方開會討論一件既複雜又重要的事情，兩邊已經吵了好幾個月，但一直沒有決定，因為做或不做都各有利弊，所以大家最後只好跟最高將領報告，請老大做決定。老大聽完了報告，馬上選了一個方案去做。散會後，將軍偷偷問那位老大，這麼複雜的問題，那麼多專家研究了這麼久都不知道怎麼決定，你怎麼能一聽就懂，馬上做出決定，你到底有沒有聽懂？老大就回覆：「沒錯，這是很複雜的問題，我也不是全懂，也知道正反兩邊的專家都很優秀。他們既然花了那麼多時間研究，該想到的問題應該也已經想到了。但我知道，如果沒有人拍板做決定，開始行動，這個研究不論再做幾個月也不會有結論，導致最後錯過良機。」世界上不可能每件事情都有百分之百把握，如果做了那麼多研究，開始行動一定比不開始好，只要做了之後再小心觀察情況，做出需要的改進即可。

這個故事也讓我想起了80/20法則，我也是完美主義者，很怕犯錯。這個法則指出80%的成績通常是由20%的行動產生。也就是說，剩下最後20%的成績，需要你花80%的精力才能獲得。當然這要看情況，有時你真的需要百分之百的成功率，像醫師開刀或是飛行安全。但如果你可以接受20%的失敗或挫折，不妨考慮花20%的精力五次，各達到80%的效果，這會比做一次百分之百好，因為你那五次的行動可以達到400%的效果（80%乘以5）。例如，像賣保險或當推銷員是很多人都不願意做的事，因為常常得打電話給陌生顧客（Cold Call），或經常被拒絕。可是如果你不怕被拒絕，別人計劃很久做一次，可能一次就成功的機會很大，而你在同樣的時間做五次，雖然可能被拒絕的機會大很多，但長期來講，你的成績可能是別人的4倍。這也是大家只看到老闆或運動員成功的那一面，但他們失敗的次數一定比別人多很多，只是他們願意行動，別人做一次，他們就做五次，雖然可能失敗次數多，但成功的次數也多。如果你喜歡棒球，就知道最好的球員安打率往往很難超過3成，也就是說，最厲害的強棒也是打十次會失敗七次。相反的，有些公務員怕做錯事被罵，就會出現「多做多錯，少做少錯，不做不錯」的心態和習慣，雖然不能完全怪他們，多半是環境和管理的問題。但是如果老闆不鼓勵大家從錯誤裡學習改進，而是不准犯錯，而且犯錯就罵，那大家當然就會有不做不錯的心態，做事消極，與我強調建立行動的習慣背道而馳。

所以，除了要養成行動的習慣外，還需要不怕犯錯（當然不能犯致命的錯誤），有錯就改，只要有恆心，就會成功。而如果可以預先計劃，減少犯錯機會，成功也會比較順利。我想大家應該都吃過或聽過肯德基？他的創始人桑德斯上校（Colonel Sanders），在二次大戰結束後，發明了一個自認很棒的炸雞食譜，但需要找金主合作開店。他馬上開始行動，一個一個去找，但他每問一個就被回絕一次，沒有任何人願意拿錢出來合作。如果是你，被回絕幾次後可能會放棄，或是會懷疑自己的食譜有問題？然而，桑德斯上校的行動力加上恆心，他在被拒絕了1,009次之後，終於得到了第一個Yes，肯德基才變成全世界僅次於麥當勞的第二大速食店，在123個國家開了2萬多家店。

另一個是約翰．坦伯頓（John Templeton），也就是Templeton基金公司創始人的故事，買過基金的人應該都聽過這家公司，至少有聽過新興市場教父馬克．墨比爾斯（Mark Mobious），他就是這家基金公司的操盤手。我一直認為沒有景氣問題，只有爭氣問題，因為通常最壞的時候，才可以讓厲害的人找到最好的機會，像今年的中美貿易戰，正是展現危機就是轉機的最好時機。坦伯頓在美國1930年代大蕭條時，以每股一美元的價格（折合現值18美元以下的價錢）買下104家NYSE紐約交易所的股票，雖然後來其中34家公司在1939年破產，但其他的公司卻讓他在二次世界大戰後變成億萬富翁，進而成立了自己的全球基金公司，也是我在巴克萊銀行的客戶。

英文有一句話“Ask for forgiveness, not permission.”，就是說先做了再講。像公家機關做什麼都要先獲得批准，因此能做的事情不但少，效率也不會高，但如果你的目的是不犯錯，明哲保身，那凡事預先被批准是對的。但你若想成功，就先做了再講，錯了可以尋求原諒，改正錯誤，再試一次。英文還有一句話，就是“Pushing the envelop.”。這是我大學室友Joe教我的，因為他那時一直想成為美軍戰鬥機的飛行員，而會開飛機的人都聽過這句話。這句話的原意是，飛行員會盡量飛到地球最高、快到外太空的地方，測試飛機最高的限度到哪。做事也一樣，如果你不盡最大能力試一下，你怎麼知道自己的極限在哪呢？搞不好比你以前想的要多很多，不去試試不是太可惜了嗎？這也是我上一本書的書名《沒有不可能》的含意。

所以，只要你敢行動，踏出你的第一步，不管外部環境有多艱困，就有機會成功。