你好，我是喊涵，歡迎你來到《打造長銷型學習產品的必修課》的第四集。這一集，我想跟你談談近年很夯的「微學習」，並與你分享微學習產品的常見設計迷思。
近年來，不管是在做線上教學的平台，或是企業內訓顧問，都在提倡「微學習」。這個名詞是由美國人才發展協會提出的，英文是 Microlearning，宗旨就是把課程內容做成「一口即食的份量」，在短短 3~7 分鐘內，讓學生學到一個知識，然後直接應用到生活中。也有人將這個概念稱為「碎片化學習」，但其實意思都是一樣的，在這一集當中我會統一使用「微學習」這個說法。
雖然定義是「3到7分鐘」以內的學習長度，不過，如果加總起來整個課程有好幾個小時，但每一集都只有5分鐘，並且內容是可以完整學習並應用的，那也在微學習的範圍裡。不過，如果每一集有10到15分鐘，或者每一集的邏輯連貫性很強，不能單看其中一集就學到一個完整概念，那麼就是系統性學習。
美國人才發展協會提出微學習，是因為現代人的可用時間太少。每人每天扣掉上班跟睡覺，大概只剩下 8 小時的時間可以分配給其他事務，聽起來8小時很多啊，但是通勤、做家事、吃飯、運動等等雜事，都會把這剩下的 8 小時切割得非常破碎，讓人們根本沒辦法從這8小時裡用完整的一到兩小時，好好坐在電腦前學習。所以才會想用微學習的方式，讓大家可以用短短幾分鐘就吸收一個知識，每天進步一點點，總比完全沒進步來得好。
可是，現實跟理想總是有差距的，微學習的理想很美好，但我在協助各種不同領域的講師製作課程時，發現很多人在設計微學習產品時，都只做到表面功夫，沒有把握住核心精神。也就是說，他們往往只是把課程內容以 5 分鐘為單位，直接切成好幾個小單元，就標榜自己是微學習，沒有注意到課程內容也需要做調整。這兩者之間具體的差別究竟是什麼呢？以下，我直接舉兩堂相同主題的課程作為範例跟你解釋：
第一堂課叫做「五步驟學談判」，課程內容是教你一個五步驟的 SOP，當你之後在生活中遇到要談判的情況時，就可以依照五步驟來釐清目標、分析情勢、制定對策。這堂課每一集都是 5 分鐘，但有些步驟比較複雜，就得分成多集來講解，比如說，可能第五個步驟：制定對策，需要比較長的時間講解，所以步驟五就得分成（上）（中）（下）三集。
第二堂課叫做「用案例學談判」，課程內容直接擷取生活中常見需要談判的情境，直接拆解遇到那個狀況時該怎麼做，例如面對奧客怎麼處理、如何跟老闆爭取加薪。這堂課一樣每一集都是 5 分鐘，而且因為情境設定得很明確，每一集只會專心講跟某個情境有關的談判，所以都可以在 5 分鐘內完整講完，不會有需要拆分成上下集的狀況。
這邊我想請你思考看看，你覺得這兩堂課，哪個才有把握住微學習的精神呢？
答案是第二堂課，「用案例學談判」才是真正適合微學習的產品，因為用案例來拆解，每一集的連貫性不會很強烈，花 5 分鐘就能完整學會一個知識，而且因為是以案例情境為導向，聽完之後可以很明確知道在生活上該如何應用。
那麼第一堂課「五步驟學談判」的問題出在哪裡呢？這堂課每個步驟要花的講述時間不一樣，有的長有的短，所以為了「5 分鐘為一集」這樣產品格式，硬是把同一個步驟打碎成兩三集，導致學生的學習體驗不完整，同時也降低了知識的連貫性，本末倒置，學習效果反而更差了。
所以微學習並不只是把知識做成短短 3到7 分鐘的影片或有聲內容，而是要針對「一口即食」的核心精神去做內容調整，確保在 3到7 分鐘內可以完整傳遞一個可應用的知識，而不是一味將內容切碎。
最後我也想再補充一個產品設計上的建議，微學習產品比較適合用於「知識擴充」，而不是「從零開始建構知識」。對於某個專業領域完全是一張白紙的學生，適合透過比較長時間、高密度的「系統性學習產品」把地基打好，例如 8 小時公開班，或是 3 小時線上影音課程。
這種長時間、高密度的前期系統性學習產品，可以幫助學生在腦中建立起對特定專業領域的基本了解，在建立知識體系之後，才是利用零碎時間的微學習，來加強相關領域的知識。前期的系統性學習，有點像是電影或小說裡的世界觀，你可以想像一下，如果在看電影或小說前，編劇沒有先跟你交代世界觀，就一直零散地出現新角色、新劇情，你一定很容易看得霧煞煞，不懂編劇想傳達的意思，更別說要把這些資訊記起來。
學習也是一樣的，必須先透過系統性學習產品先把世界觀建構好，往後才方便利用微學習做知識擴充，這樣一來，在既有的知識地基上疊上磚塊，才能讓你的知識扎實成長，不僅可以更快記憶，也可以更快做出應用。這樣的思維，你不妨回扣到剛才使用過的兩堂談判課範例，這麼一來你就會發現，其實「五步驟學談判」比較像打基礎的課程，做成 1~2 小時的系統性學習產品才是最適合的，學生可以透過「五步驟學談判」課程先建立起談判的基本知識，然後再使用「用案例學談判」這樣的微學習產品來做知識擴充，了解不同情境的談判應用，相輔相成才會有最好的學習效果。
以上就是這一集的分享，請記得微學習並不是把內容切得越短越好，而是要把握住「一口即食」的核心精神，針對內容去做調整。而且不是每個課程主題都適合微學習，如果是幫助學生從零打基礎的課，其實更應該做成長時間、高密度的系統性學習產品；如果是幫助學生做知識擴充、延伸情境學習，才會適合用微學習的方式來處理。我是喊涵，我們下集見！