1、自序

哈囉，大家好我是謝馨慧，名片上的頭銜是台灣奧美集團董事總經理，別人稱呼我頭銜的方式五花八門，有謝董事、謝總經理、 謝董事長、謝經理……不論他們怎樣有創意的誤稱，我都很體諒，因為確實很難從董事總經理（Managing Director）這個字面上理解，這到底是個什麼樣的職位？

後來，我發明了一種化解別人尷尬的有趣解釋：「董事總經理是一個公司營運成敗的總負責人，做得好是應該，做不好是第一個要走路的人。為了要永續我的專長及興趣而不 失業，我必須很「懂事」，因此我定位自己是一位最「懂事」 的總經理。

現在很開心能用聲音的方式，與大家分享《「懂事」總經理的 30 個思考》書中的內容。分享要如何懂公司的事、懂專業的事、懂經營的事、懂客戶的事、 懂關係的事、懂人才的事、懂服務的事、懂財務的事、懂情緒的事、懂失敗的事、懂成長的事、懂壓力的事、懂社會的事、懂生命的事……。

從暑假實習生開始到今天，工作已滿二十六年，我大概就是在做著並累積學習上述這些事，因為這些事情可以實現自我並圓滿工作、生活。最後，我體悟到， 成就感來自不斷的挫折與學習，我可以輸，但不能被打倒。

有一些老生常談的職場觀總說「戲棚下站久了就是你 的」，意思是在戲台下站得夠久，等其他人累了撐不下去陸 續離開後，你便能持續往前移動，只要你熬得夠久，終能站 到戲台前的最佳位置。用這種方式一步步往上爬，看似也是 一種「熬出頭」的職場路徑，這種「自己沒有長高，等著別人躺平」的生存策略，其實是很多人的選擇，但如果你在職 場打滾夠久，就會知道，好組織終究無法久留這種人，可以留下這類人的也不會是成長型企業。假設你的上位只是因為能幹的人陸續離開，靠著「熬熬待補」升到中高階主管，沒有隨著時間的推演讓自己功力大增，時間會向你證明，沒有實力，世界會對你多殘酷。況且，「熬」，聽起來一點都不 快樂，不是嗎？

工作是一場長期維持供給與需求平衡的遊戲，一旦失衡， 不論哪一方，都會生變。既然有供給、有需求，一切就是對價關係。好的對價關係，不只是一份溫飽，還能創造成就感及實現理想。在我透徹了工作的意義之後，找到自我，創造自己喜歡的生命，成為我一生工作的終極目標。正因為我們大多數人一輩子都需要工作很久，所以才更需要深刻思考工 作之於自己的關係。尤其如果邁入中年以後，還能有一份熱愛不已的工作，而不是在職涯中日日唉聲嘆氣身不由已，是件半夜都值得起來開香檳慶祝的事情！

我完全相信正在看這本書的你有才華、有想法、有理想、 有期許，你非常重視工作也信仰著只要付出就能被看見。當你在深夜裡喝著 red bull 加班趕工，與屬下溝通時不停提醒自 己深呼吸到快斷氣，被客戶慘罵仍忍耐像阿信般低聲下氣， 跟老闆報告被挑戰質問一萬個為什麼……你有這般努力苦撐期待出人頭地的志氣，但公司在宣布升官調薪的名單時，你卻不在布告欄上，為什麼不是你呢？為什麼工作總是事與願違？難道自己還不夠努力嗎？（我們得到時不見得會謝天，但沒得到肯定會怨地！）

這些困惑，我都捫心自問過，只是後來的領悟，著實花費了我許久的職場歲月。這就是我寫這本書的初衷，我希望分享個人工作以來的「做事、識事後而懂事」的心路歷程。 送給各位這樣工作幾年不算生嫩，甚至自我感覺有點老鳥 fu 的你；在工作生活的方方面面，如伙伴溝通、帶 team 教人、老闆期待及升官發財的路上，遇到障礙感覺有點卡關的你；心裡嘀咕抱怨自己的付出跟回報不對等而感受付出不值得，或是在某些選擇的十字路口上徬徨無助的你。

在你面對這些重要的轉折時，希望本書中讓我受用一生的工作哲學，能陪伴你左思右想、旁徵博引、自我覺察、提醒雷區、發現盲點，hold 住因一時衝動脫口而出並後悔的那句話或是某個決定。甚至透過書中一些比天賦更加重要的關 鍵，幫助你架高眼光，將職涯目標看遠一點，尋找符合自己 理念價值觀的環境，融入或創造一個能發揮所長的好工作。 更進一步地，充分發揮個人影響力，為員工夥伴打造孕育理想的場域。即便未來面對龐雜煩心的工作時，也能找到「熬」 以外的觀點與方法，每天都更聰明、從容一點點。期待假以時日，你能慢慢依著自己的想望和興趣成就美好生活。