你好，我是小虎老師，歡迎來到第十二堂課。前面我們花了一些時間在自我溝通的課程裡，接下來的幾堂課，我們會著重在如何增進人際感知力，並且更有架構地訓練你的人際敏感度。 

先讓我們回想一下，第一課我們學到了，人的思考模式可以簡單的區分成四種：概念腦、意義腦、洞察腦、創意腦。而在這四類之中，概念腦與意義腦，可以說是彼此互補卻又互相衝突的思考方式，它們的特性基本上是相反的，一個快，一個慢，一個重結果，一個重過程。而另外兩類思考模式：洞察腦與創意腦之間的關係也是一樣，一個冷，一個熱，一個規律，一個多變，因為特性剛好相反，所以對彼此來說既是互補，又是衝突的存在。 

在之前的課程裡，我們透過薩提爾的冰山理論認識到，一個人的行為動力來自內心的期待，而期待則又來自當下的情緒和習慣的觀點，也就是說，人的行為動力跟感覺環環相扣。所以我們也可以說，思考模式基本上是跟著情緒模式的習慣走的。 

四種思考習慣的背後，其實也代表了四種情緒的動力，接下來我要跟你介紹，這些動力是怎麼分類的，以及這些動力會造成什麼樣的影響。 

情緒反應四象限 

人類的行為動力，來自於我們本能的情緒反應，而情緒反應則可以簡單分類為警戒性與開放性，在應對環境上則可以分為積極性和保守性。為了方便記憶，你可以在眼前假想出一個大十字，將你的視野區分為四個象限，並且將這四個兩兩相對的特性，分別放在Ｘ軸和Ｙ軸的兩端。首先，我們將警戒性放在X軸的左邊，開放性放在右邊；積極性則放在Ｙ軸上方，保守性放在下方。 

現在，你眼前應該有一個可以衡量四大情緒反應的象限圖了，如果還是很難想像，你可以看一下文稿中我所附上的圖示，再回來繼續聽下去。在這個象限圖中，當我們遇到較有壓力的情況，感到有威脅時，我們會傾向左邊，用比較警戒的態度來應對，隨時準備逃跑或交戰。當我們較沒有壓力，覺得可以掌握現況時，我們則會傾向右邊，採取開放性態度，向外在環境學習或是發揮創造力。Y軸的上下則分別是積極性與保守性，則會與當下情境產生高強度的互動。 

比方說，如果情緒處於Ｙ軸上方的積極性，同時落在Ｘ軸左邊的警戒性。那就表示你處於一個充滿敵人或阻礙的環境裡，高強度地應對壓力或威脅，會形成一種對抗或守護的姿態。不過，如果情緒同樣處於上面的積極性，卻又偏向右邊的開放性時，則代表你在不感到威脅，甚至掌握度很高的環境中，這裡的所有人事物都成了資源，而善加利用物質資源，便能發揮創造力，善於整合人的資源，則是容易創造一加一大於二的綜效。 

以上這是四個象限中，上面兩個象限的情況。那麼落在保守性範圍內的下面兩個象限又會是什麼樣的狀況呢？以保守性姿態的應對情境來說，互動強度低，會像是思考與觀察的姿態，以左下的象限來說，在警戒性的反應中持保守態度，就是隨時準備好計畫，那也表示你有在瞬息萬變的環境裡，要隨時準備好逃跑或作戰的計畫，這種情況下的腦袋還真是無法空閒下來呢！而右下的象限，則是處於開放性的觀察姿態，能夠敏感地感受環境的變化、他人的感受，或是敞開心胸地向外在環境學習。 

我們來將這四個象限的資訊做個整理，會得到另外一張圖，我同樣會放在文稿中。我們用左邊警戒性到右邊開放性的Ｘ軸，以及上方積極性到下方保守性的Ｙ軸，來區分出四個象限，這四個象限分別是一種情緒動力。

左上傾向警戒與積極，高強度地抵抗限制，也就是用行動來改變現況，因此給他一個標籤叫做「行動」。右上是傾向開放與積極，善加利用環境中的人事物等資源，發揮創造力去增加各種可能性，給他一個標籤叫做「連結」。左下的情境是傾向於保守與警戒，隨時都在精打細算，琢磨計畫，給他一個標籤叫「警覺」。右下角的情境在於開放與觀察，感知環境與學習，給他一個標籤叫做「感受」。

行動、連結、警覺、感受，這四個標籤，就是我們今天要認識的四種情緒動力了。 

左上的「行動」，是透過行動改變現況、解決問題，然而，行動在有壓力的情境裡，卻會展現出攻擊性與脅迫性，造成他人的壓力喔。右上的「連結」，是主動地透過自我表達與他人建立關係，若在有壓力的情境裡，則是會巧妙地顧左右而言他，以逃避壓力。左下的「警覺」，是透過慎重的態度與高標準，去預想與策劃，在壓力底下，會壓抑所有的主觀感受，以求做出最合理的決策。右下的「感受」，是透過他的包容力，去學習以及展現同理心，在壓力的情境裡，會壓抑自己的情緒，去照顧他人的感受。 

認識了這四個情緒動力的標籤，我要請你來給自己貼個標籤了，回想過往的經驗，在你身上這四個標籤的優先順序是什麼呢？按照你的直覺去排序就好了，你記憶中的自己，最常產生哪一種動力，那就可以列為一優先，最少出現哪一種動力，就把它放到最後。 

如果你發現自己在不同的情境裡，會有完全不同的模式，很難靠直覺來排序，那麼這代表你的人際適應力很強，很容易隨著環境而改變自身的姿態與思考習慣，在這樣的狀況下，我建議的生活拆成各種不同面向來排序，例如工作上對內與對外、人際相處上熟識與不熟識等。 

如果你的狀況正好相反，好像幾乎在所有的情境底下，你習慣的表現模式都差不多，那麼這就代表你的風格很明確，他人可以在非常短的時間內充分理解你，而你的存在也就容易為他人帶來安全感。 

這些排序可以當作認識自己的參考指標，可能你現在認識的自己跟以前認識的樣子不一樣，那就代表了這段時間你的成長。如果拿來檢視自己沒什麼問題了。你也可以拿這四個標籤來觀察別人，比方說，在你某個同事身上，以你對他的認識，試著排序屬於他的標籤順序。這種做法，除了能夠了解他人之外，也可以當作對這個架構熟練度的練習。這種用二分法分四種類型的架構，一旦熟悉了之後，往往在與人互動的過程中，你會很直覺地開始預測對方的反應模式，這就代表你的敏感度透過這樣的練習而提升了，恭喜你！ 

情緒動力與思考方式的關聯

最後，我們將這四種情緒動力的標籤，與之前第一課所學的四種思考方式，找出彼此的關聯吧。 

首先是左上的「行動」這個情緒動力，為了在短時間內快速地做出決策，進入行動的階段，這種情緒動力培養出的思考模式就是概念腦。相對地，右下的「感受」這個情緒動力，是為了更好地包容與同理他人，比起結果會重視過程，這就養成了意義腦的思考模式。左下的「警覺」這個情緒動力，是長期為了避免犯錯，培養出洞察腦的思考習慣，用來發現問題。而與「警覺」這個情緒動力相反的是右上的「連結」，因為很活在當下，不常對未來感到擔憂，在不考慮損失或效率的前提下，能夠將創造力發揮得更淋漓盡致，所以培養出創意腦的思考習慣。 

這一課，我們對四種動力進行了分類，並且大概的認識了它們。接下來，我們會鎖定單一種類型進行深入的說明，希望能讓你有更完整的理解，並將這個架構運用在你生活的觀察裡。我是小虎老師，我們下一堂課見。