僅僅一週，視訊會議軟體Zoom的品牌形象，就從高峰跌至谷底，2億日活躍用戶的輝煌可能不保。

被讚揚通訊品質穩定的Zoom，因疫情禁足令，遠距工作與在家學習的需求大增，而成為全球最火爆的公司，市值翻漲兩倍，更令來自中國山東的Zoom創辦人兼CEO袁征，一舉登上《福布斯》雜誌2020年4月號封面。

豈料卻在風光無限的同時，Zoom被眾多媒體及資訊安全專家踢爆內藏資安漏洞，從此深陷安全與隱私的泥沼。

先是Motherboard網站披露，使用者在毫不知情的狀況下，就被Zoom把個資共享給了臉書。

接著，網友在社群媒體上大吐苦水，有人竟可以在未被邀請的情況下參與Zoom的視訊，這些「不速之客」故意大吼大叫、播放歌曲，迫使會議或教學中止。這種惡搞行為被稱為「Zoom炸彈」（Zoom-bombing），起因是Zoom軟體的預設設置不夠周延。

其他質疑還包括，Zoom宣稱視訊使用了點對點加密，但實際情況並非如此。加拿大多倫多大學公民實驗室（Citizen Lab）的研究人員也在4月初披露，Zoom軟體偶爾會將包含加密金鑰的資料發往中國大陸的伺服器，即使用戶身在北美。

細看之下，Zoom的資安漏洞大大小小，確實匪夷所思。日前，英國首相強森在推特上分享了「the first ever digital Cabinet」的螢幕截圖，圖片顯示多位官員在使用Zoom進行視訊會議，竟曝光了詳細的會議代碼及閣員的登錄ID，各界嘩然之下，把Zoom進一步推向風口浪尖。

圖／英國首相強森與多位官員使用Zoom進行視訊會議。取自@BorisJohnson twitter

美國NASA禁用，中華電信停售Zoom產品

正因種種資安疑慮，美國太空總署NASA和SpaceX迅速宣布禁止使用Zoom。美國聯邦調查局（FBI）也發布了一則關於Zoom的警告，提醒用戶不要在該網站上進行公開會議或廣泛分享連結，以防機密資訊被駭客獲取。

就連行政院也已通函各公務機關及特定非公務機關，不應使用包含Zoom在內等有資通安全疑慮的產品。教育部並通知各級學校，停止用Zoom進行遠距教學。中華電信則是緊急停售Zoom產品，協助客戶移轉至微軟Teams產品做為替代方案，直到Zoom產品台灣代理商、百商數位科技釐清種種疑慮為止。

但，使用Zoom以外的視訊軟體，就能保證會議內容不會外洩嗎？

檢測四大視訊軟體：Zoom、WebEx、Microsoft Teams、訊連U會議

資策會資安所特別針對台灣常用的四大視訊軟體Zoom、思科WebEx、Microsoft Teams、訊連U會議，進行程式檢測，結果發現只有訊連U迄今未曾有相關弱點被公布。針對這項結果，微軟緊急發布澄清，指出Teams在2019年曾被偵測出的一個安全性弱點，已被修復。

「這些問題是軟體裡面普遍存在的狀況，」趨勢科技資深技術顧問簡勝財指出，其實視訊軟體出現漏洞，並非疫情期間的單一事件，2019年早已出現過，也皆已被原廠修復。

KPMG安侯企管執行副總經理謝昀澤則提醒，雖然Zoom已經開始著手進行修補方案，但目前為止仍未完全解決，使用所有工具都要提高警覺。

使用視訊開會或教學，已是傳染病全球大流行之下的剛性需求，如何才能確保安全及隱私？

圖／Zoom創辦人兼CEO袁征。取自@zoom_us twitter

遠端會議三階段安全管控，避免機密外洩

謝昀澤建議，企業使用遠端會議系統，可分「會議前」「會議中」及「會議後」三大階段進行管控。

首先在會議之前，依據會議的內容進行分級，例如區分為「普通」「敏感」及「機密」等不同等級。除了讓與會者了解本次會議的機密等級外，更能避免自己的遠端會議內容被外人一覽無遺。

「太機密的會議，不適合用遠端視訊會議軟體，」謝昀澤強調，因為即使有辦法控制網路加密和認證與會人員，「但無法保證的是，遙遠那一邊的與會人士身旁有沒有其他不明人士旁聽，或是偷錄音。」

同時，開會前千萬牢記，隨時將遠端會議軟體更新到最新版本，避免用到還有漏洞的軟體。

當視訊會議要開了，會議的主持人責任重大，要提醒所有的與會者是否可以錄音錄影，同時針對視訊軟體進行安全設定，比如，啟用會議密碼以限制參與人員，而且「不」重複使用相同進入碼及會議室編號。此外，還可以設定「背景虛化」的功能，也就是會議當中看得到人，但是看不到人背後的場景。

為會議把關，部份軟體提供了「等候室」的功能，亦即與會者登入之後，要先在等候室裡面等候，獲得主持人同意才可以進入會議，如此一來，可以避免不相干人士闖入。

若要在會議中分享檔案，不妨啟用檔案傳輸的加密功能。特別還要注意，「不」使用免費不明的無線網路資源進入遠端會議，才能讓會議更放心。

等到會議結束後，切記不要在網路上揭露會議過程，不然就會像強森的經歷一樣，祕密就此「在網路上裸奔」。

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採訪撰文／邱莉燕        

錄音轉述／邱凡真