你也看膩了疫情訊息嗎？

自從一月底台灣出現第一個新冠肺炎確診案例，兩個多月來，相信大家都受到強烈的疫情相關新聞轟炸，不管是打開電視、登入網路、跟家人傳Line、或在臉書上跟朋友聊天，幾乎都無法逃離：武漢肺炎、新冠病毒、口罩、世界衛生組織（WHO）、陳時中（衛福部長）等關鍵字。不光是台灣，這陣子世界各地的媒體頻道，幾乎都感染了上述症狀。

不只觀眾看膩，媒體從業者也覺得倦了。現在大家每天都在同時轉播同一場記者會，聽同一批官員的疫情分析，接收到一樣的新聞素材，然後各自寫出差不多的報導，再分別傳遞給自家閱聽眾，連原本不是跑這些路線（如醫療、衛生）的記者跟編輯，也得跳下去支援。理由很簡單，就是主管說的那句：「跟武漢肺炎沒關係的東西，有誰會看啊？」

可是，真是如此嗎？

在政府來之前，搭平台讓城市居民互助

難道身為媒體，永遠只能追時事、傳播高同質性的內容、然後不斷對社會散佈恐懼嗎？

最近疫情擴散最快的美國東岸，當地最具聲望的《波士頓環球報》（The Boston Globe）做了不一樣的嘗試，除了跑新聞跟寫文章， 他們還打算把具有資源跟需要幫助的兩端連結起來。

不久前，《波士頓環球報》旗下的Boston.com推出了 Boston Helps 網路平台，企圖尋找需要幫助的弱勢團體，並連結有能力和物資的善心人士，讓城市裡不同角落的民眾互相幫助，一起度過這次的衝擊。

圖／Boston Helps直接採用雲端工具表單，讓民眾自行上網填寫需求及協助意願。

網站開頭如此寫道：

「麻州（波士頓所在地）的確診人數還在增加，很多人被迫留在家裡，取消各種業務和活動。這表示，我們之中很多人會因此失去薪水、面對空無一物的冰箱、也無法出門採買。這些困難，透過網站下面的連結，你是可以幫忙的，請告訴我們您是否願意幫助人，或為自己爭取一些援助～」

透過Boston Helps，有意願的民眾可透過幾種方式助人（如替某人的物資買單、提供個人衛生用品、為某戶人家的餐點付費、支付乘車費用、或直接捐錢給相關機構等），另一頭渴望援助的人們，也可選擇自己最需要的服務。這平台並非從頭開始打造，而是選擇現成可用的Google雲端工具，讓大家上網自行填寫訊息和表單，再進行互相配對。

事實上，包括《華盛頓郵報》和《衛報》等知名媒體，也在其報導版面羅列了跟疫情有關的求助管道和自保方法，但Boston Helps的作法更為積極，打算扮演連接兩端的訊息串連平台，一來活用社會各界的民間資源，二來也能減輕政府和醫療單位的負擔。

Boston.com總經理Matt Karolian解釋，「沒錯，政府和公益團體會在某個時間點提供協助，但考慮到當下疫情發燒的狀況，還有許多人迫切的需求，Boston Helps可以更快地在48小時內採取行動！」

果然，啟用沒幾天，Boston Helps平台已經收到近千人願意提供幫助，另有數百人表示需要幫助，其中多達8成是食品和生活物資等方面的請託。

圖／《達拉斯晨報》隨後開發的Be-a-Neighbor網路工具。

同業也跟進，讓媒體發揮更大社會功能

只要是對的事，一定會有人跟著你做。

看到Boston Helps這番舉動，遠在1800英里外的《達拉斯晨報》（Dallas Morning News）團隊，也攜手當地頗具影響力的社交平台Vomo，在DallasNews.com每篇疫情相關文章加入一項附加功能Be-a-Neighbor，讓讀者提交需求或願意助人的資訊，並將此商標開放其他媒體同業無償使用。

圖／DallasNews.com每篇疫情相關文章下方，都看得到Be-a-Neighbor的資訊。

的確，媒體的任務是幫助人們接收訊息，然後從此獲取知識、成長及所需資源。但誠如Karolian所言，媒體製造的產品不該只有新聞，還可以將資訊加以整合、分類、甚至配對，對社會大眾提供更多幫助。

「我愛我們的城市，這些人都是我們的鄰里街坊。現在是艱難的時刻，我們應該更有作為！」

雖然台灣的疫情沒有美國那麼嚴重，但我們的媒體是否也該想想，除了追逐新聞之外，還可以做些什麼？

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採訪撰文／高宜凡

錄音轉述／邱凡真