圖／4月失業率飆升至4.03%。池孟諭攝

年輕人不要以為台灣是防疫模範生，就以為「後疫情時代」與你無關。

5月15日，台積電證實擬斥資120億美元（約3600億元台幣）到美國設廠，將提供超過1600個高科技專業職缺，並間接創造半導體生態系統上千個工作機會。

這正是疫後世界的變化之一。

保守主義抬頭以及地緣政治的關係，讓全球供應商陷入中美兩大陣營「選邊戰」的困境，深受其害的就是本國求職者，而20～25歲的新冠世代便首當其衝。

失業率直逼1930年大蕭條

「老師，我怎麼這麼倒楣碰到新冠疫情，都找不到什麼好職缺？」104人力銀行職涯發展諮詢顧問、專欄作家王淑華（小黛老師）的諮詢熱線變多了。應屆畢業生、年輕上班族紛紛向她求助，該如何因應以爭取到工作機會。

全球的新冠世代都面臨同樣困境。美國社會企業家、Art.quarter創辦人喬丹．帕特爾（Jordan Patel）說，未來幾年對今年的應屆畢業生影響巨大。他們可能沒有畢業典禮，人事也被凍結了。即便明年恢復正常招募，不僅要與同屆競爭，還得跟明年的新鮮人搶工作。

淡江大學財務金融系教授李沃牆感觸最深。每年3月，都有金控公司到學校舉辦大型徵才活動，今年全都暫停，冷清到連一張求才廣告都看不到。「對應屆畢業生衝擊非常大，今年絕對是歷屆新鮮人最慘的一年，預估全球失業率將直逼1930年代的經濟大蕭條，」他悲觀地說。

今年3月以來，企業裁員減薪、放無薪假；飯店、餐廳倒閉的新聞屢見不鮮，6月將有28萬7991名大專畢業生（含碩博士）踏出校園，稱他們是「百年來最慘的社會新鮮人」並不為過。

中華經濟研究院副院長王健全附和說，這群青年與社會沒什麼連結，毫無調適時間，馬上就要面對低迷的就業市場，衝擊可想而知。

根據yes123求職網調查顯示，今年畢業、退伍的新鮮人選擇「先就業」的比例較去年減少11.3％，創九年來次低紀錄，另外13.6％轉為繼續讀書，並悲觀預估第一份正職的平均求職時間為90天，締造七年以來新高。

疫情下的就業市場有多慘？主計處公布4月的失業率飆至4.03％，是2016年9月以來首見「4」字頭，創下近七年來同期新高紀錄。失業人口則為48.1萬人，成長達8.15％，為2013年11月以來最多。因經濟導致一週工時未達35小時者更衝向40萬人，較上月增加13萬9000人，為調查以來最高數字。

每月總職缺更直直落。根據104人力銀行的統計，今年3月還有65.9萬個工作機會，4月驟降至59.7萬個，5月更跌到55.5萬，60天內，新冠病毒讓10.4萬個工作機會蒸發了。

觀光業最慘，金融科技吃香

商研院經營模式創新研究所副所長李世珍深切感受「一職難求」。年初商研院開出「碩士以上的研究以及大學以上的管理師」兩種職缺，履歷如雪片般飛來，有曾在大陸發展回國的老師、新創產業青年，還有企業老闆的祕書等。

「我們要徵聘從事商管相關的研究專才，有高職剛畢業的美髮助理丶也有還在就學的大學生都來投履歷，」李世珍驚訝地說，這並非人力銀行篩選出的人選，而是求職者主動投遞，還有人重複寄送，深怕你沒收到。

職缺也跟著大洗牌。104人力銀行資深副總暨人資長鍾文雄用數據說話，疫情「慘」業如餐飲、觀光、住宿、旅遊等職缺大砍，5月旅遊休閒類釋出的工作比去年衰退63.37％，金融專業相關類卻逆勢突出，4、5月比去年同期成長11.6％、9.6％。主因是金融業趁勢發展網路銀行、行動支付，新增許多職缺。

半導體雖不如預期強，但具跨領域整合能力的全端工程師卻異軍突起。鍾文雄分析，以前企業會聘雇前端、後端工程師，疫情後全端工程師行情看漲。2015年平均每月職缺僅67個，今年暴增至416多個。

全端工程師頓時成熱門話題，有人在PTT留言，全端工程師會開發也懂維運，老闆月花5萬各請一位前端、後端工程師，總成本10萬元，不如請月薪7萬的全端工程師，省錢又省溝通成本。

疫情過後還有哪些潛力職缺？台新投顧總經理李鎮宇說，新職缺跟著產業走，未來的趨勢產業包括5G、物聯網、自動化、電子商務、線上娛樂、遠距商務、遠端醫療，以及外送服務、線上教育、資訊安全、串流影音等。

yes123求職網發言人楊宗斌則指出，新科技應用起飛，如FinTech、數位行銷、宅經濟正夯，這些人才招募不受影響，想轉型的企業反而渴望更多網軍世代加入。

值得注意的是，疫情帶來的「反全球化」「自動化與AI」趨勢也影響著未來的工作。台大社會工作學系教授古允文說，反全球化將阻礙人才國際移動，這原是年輕人翻身的途徑之一，當海外機會變少時，人才只好留在台灣找工作，但本地市場有足夠的胃納量嗎？

台大國家發展研究所副教授辛炳隆進一步分析，反全球化既衝擊國內勞動市場，也影響海外工作者，根據推算台灣約有100萬～120萬人在國外，包括台幹與遊學打工族群，又以後者處境更艱難，不易獲得政府幫助。

當疫情加速企業往AI發展時，也對新鮮人造成衝擊。以動作積極的金融業為例，李沃牆說，銀行使用Pepper做客服，沒有獎金、請假、情緒等問題，一台平均月成本僅2萬8000元，機器人確實會搶走一些人的工作。

培養第二專長，充電覓出路

麥肯錫全球研究所的調查顯示，到2030年自動化會讓8億個工作機會消失。辛炳隆擔心台灣的工業4.0不強調人機協作，而是以取代人力為目標。「政府與企業必須改變想法，一旦無人化進展比少子化速度快，出現死亡交叉，將造成大量失業，」他提出警告。

新冠疫情帶來產業與職缺變動，也翻轉既有工作型態，出現五大變化。

遠端、居家辦公蔚為主流。鍾文雄觀察，很多老闆發現視訊會議的效率比實際開會好；不少企業為減少近距離接觸，採視訊面試，未來求職者需具備遠端面試技巧、居家工作以及數位行銷能力。

推特（Twitter）率先開出第一槍，暫停所有出差行程，員工可自願在家無限期上班，公司會提供購買電腦、辦公桌椅等津貼。臉書也隨即宣布允許部分員工申請永久性遠端工作。預期未來五到十年，4.8萬員工有半數將永久以遠端模式工作。

但在家上班也讓勞資關係面臨考驗。雇主擔心工作效率，出缺勤、考績不知如何處理，勞方則在意水電辦公費用及在家滑倒算不算職災。「勞雇雙方需要不斷磨合，建立互信基礎，」鍾文雄說。

雇用制度也開始轉變。小黛老師分析，資方為降低成本，會朝向多元化雇用條件，滿足不同求職者需求，例如彈性工時讓職業婦女可兼顧照護孩子；資方也可聘雇中高年齡工作者，一天只做幾小時，提高二次就業機會。

再來是徵聘較多短期人力，派遣比例將逐漸增高。「雇用方式的改變，都是資方為有效控制成本，除非經濟恢復到疫情前，否則仍會緊縮人事，」小黛老師說。

職缺縮水、雇用方式改變並非最壞狀況，鍾文雄提醒，企業都是先凍結人事、請員工休完年假，再薪資打折、減少工時（無薪假），要三到六個月才會進入資遣與解雇階段。

由於疫後的世界詭譎多變，李世珍建議在校生能拿雙學位或修輔系，接觸各種職業，培養第二專長，包括語文、數位、跨領域整合能力，掌握國際財經趨勢，並善用政府職訓與求職資源。

李沃牆則建議學生，最好能學習投資理財。從小具備正確觀念，透過時間複利加成效果，才有機會擺脫困境。

儘管瘟疫造成百業蕭條，但視訊會議平台「Zoom」卻逆勢大爆發，這類型的新創領域正好是新冠世代的優勢。換個角看疫情，它帶來衝擊之餘，也為年輕人帶來無限可能。

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採訪撰文／彭杏珠    

錄音轉述／陳雨新