人因設計所營運長林靜怡打造亞洲No.1交換平台Swapub，開啟「以物易物復興時代」序幕。

2005年7月12日，一位加拿大青年用一根紅色迴紋針，經過14次交換後，在2006年7月換到兩層樓高的農舍，當時轟動全球。14年後的今天，台灣的線上平台「Swapub」，竟悄然成為「亞洲No.1」的交換市集！只要20支普通衣架，就能換到市價600元的CACO針織長版外套。

遊戲橘子集團旗下「人因設計所」開發的Swapub平台，堪稱是誤打誤撞下的產物。人因設計所營運長林靜怡原想經營網路電商，發現已是紅海市場，轉而開發第一款App交換平台。2015年4月1日開站，半年內就吸引10萬個喜歡挖寶、二手物的「換友」，用戶主要來自台灣、泰國、香港、馬來西亞，累計有280萬個會員，台灣最大宗為120萬個。

除了物品，連技能、勞務也能換

不同於時下的二手拍賣網站，這裡不愛金錢交易，九成五都是以物易物。交換物件達900多萬件，有換友用一小瓶提神滾珠凝露和一塊香皂，換到市價500元的小型空氣清淨機；一盒保健食品，換到市價3000多元的Pandora串珠手鍊；一小瓶日本香水和一包海底撈，換到迪士尼相框。

以「交易達人」Sara為例，2015年註冊至今，成功交易3287個物件，估算換物總值達台幣近百萬元，她的戰果輝煌，沒有換不到的，只有你想不到的，例如：面膜換口罩收納夾與奶茶、剪刀換一本書、T恤換鍋子、寵物整腸藥換一件上衣、碗筷瀝水盤換COACH名牌包、一包巧克力換一盒染髮劑……。

「Sara幾乎全身上下的物品都可以交換，還幫先生換到需要的物品，」林靜怡說，許多人的消費行為改變，激發出以物易物的潛在市場，連朋友生小孩，Sara都能用二手物換到數千元嬰兒用品，再轉送給朋友。

不僅以物易物，換友還可以用技能、勞務交換。例如，教騎檔車、釣蝦、變魔術、彈烏克麗麗，或是打工換宿。也能開設俱樂部，吸引同好分享心得，目前最紅的「3C買賣交換」有1萬5040個粉絲，還有「換東西的雜七雜八」「喵星人的日常」等俱樂部。

無拘無束、不需付費的利基型交換平台，Swapub快速吸引年輕世代目光。但團隊作夢也沒想到，新冠病毒意外開啟「以物易物復興時代」的序幕。疫情最嚴峻的4月，Swapub全球用戶成長達207％，封城的馬來西亞、泰國更飆漲1500％以及220％。許多人在平台交換鍋碗瓢盆等民生必需品。

女性比男性愛用，25至34歲族群最熱衷

在台灣，以物易物也迅速走紅，Swapub今年前5月與去年同期比較，物品成交率成長近二成。不分性別、年齡的用戶數均大幅增加，其中18至24歲的男性用戶提升151％，35至44歲的女性用戶爆漲245％。

換物的年齡層不斷向下、向上延伸，這一點讓團隊非常驚喜。

人因設計所營運經理林志明分析，35到44歲的女性原僅占2％，現增至10％。疫情期間，許多職業女性被迫在家工作，發現家中許多用不到的物品可以交換，而家庭主婦也出現逆襲現象，口罩等手工藝品交換物件增多。學生則因延後開學，導致換物欲望大發威。其中，文具、居家園藝、手工藝品及寵物用品增長最明顯，約在10％至90％不等。

一位40歲家庭主婦說，家裡好多用不到的物品，例如，股東會贈品、衝動購買的、只用一次的，堆滿倉庫。「透過平台換到自己需要的東西，很實用。」

各個年齡層的價值觀差異化，換物頻率也迥然不同。林靜怡發現，18至24歲的換友「不在乎天長地久，只在乎曾經擁有」，這種現象愈發明顯。有一位女孩要參加晚會，換到小禮服達成目的後，很快又被釋出交換。

而換物持有時間，則隨著年齡而增長。25至34歲會更長一些，而五、六年級生交換到心目中的物件時，幾乎是持有一輩子，不想再交換出去。

其實，不同年齡層的消費行為，正是業者最想知道的「最後一哩路」。Swapub透過社群經營方式，即時掌握會員此刻最想要什麼？不要什麼？分析大數據後，發現25至34歲族群最熱中交換（占45％），其次是18至24歲（占29％）、35至44歲（占21％），顯見年紀愈輕，需求變動愈高，更能接受以物易物。

今年5月，Swapub與遊戲橘子集團旗下的有閑電商平台合作，為換友精準導入需求商品，以近期當紅電玩為例，Swapub讓有閑知道有換友急著想買《動物森友會》遊戲軟體，即時推播相關產品資訊，促成交易。

這是雙贏的電商經營模式，Swapub創造舞台讓網友安心交換，換友愈黏著，Swapub愈能提供精準服務。林靜怡說，善用、反思物品價值的「以物易物復興時代」已來臨，業者可滾動修正行銷方式，從中找到商機。

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採訪撰文／彭杏珠 

錄音轉述／陳雨新