睿智通創辦人黃存義靠著世界級公司的歷練，帶領跨國團隊，成功研發能立足日本的服務型機器人。張智傑攝

機器人新創企業睿智通，2016年成立於台北，不到兩年，便開發出第一支機器人產品，打入素有「機器人王國」之稱的日本，攻占競爭激烈的長照市場。它是怎麼辦到的？

若有機會走一趟日本養老院，你會發現，「人機共生」的未來就在眼前。機器人可協助洗澡、搬物、清潔、教學等勞務，加上政府法律配套，近九成養老院都能見到機器人身影。

日本長年坐擁全球機器人產製量第一、素有「機器人王國」之稱，2015年起，政府投入超過30億台幣預算，鼓勵企業研發機器人投入長照機構。日本照服機器人甚至能外銷，軟銀集團的Pepper就是最佳實例。

全球高齡化嚴峻的國家，如日、法、德、美，都卯足全力開發「照服型機器人」，以補足長照產業人力缺口。美國市調公司Verified Market Research指出，2019年，全球醫療機器人市場規模已達71.5億美元。

睿智通，一家來自台灣的機器人新創企業，便在這塊龐大市場下，應運而生。它不僅打破一般認為「新創活不過3年」的魔咒，還僅以短短1年半，便開發出第一支機器人產品，並銷往日本，成績令人驚豔。

創辦四年，募資破億美元

「睿智通成功進軍日本，其實我們也很驚訝！」睿智通投資方、美商中經合集團資深副總經理蔡慶祥分析，日本照服型機器人發展成熟，睿智通卻能以「新創」加「外商」的身分打入日本，實屬難得。

但睿智通更令人好奇的是，何以美國中經合集團、集富亞洲投資公司，以及富邦金融控股，都爭相出錢投資，而創辦至今短短四年，又如何募得超過一億美元？

晚間11點，燈火通明的睿智通內湖辦公室，藏著答案。

來自全球各地、10多位操著不同英文口音的工程師，圍繞著一隻一米二高的機器人，正進行視訊會議。螢幕另一端，分別連線美國舊金山、奧地利維也納，以及波蘭樂斯拉夫。

跨國人才團隊更是「全球三班制」運作。台灣下班換歐洲接手，歐洲同仁下班，再交接給美國團隊，研發不停歇。

能收服全球20多國的技術人才，厚實研發能量，關鍵人物是創辦人黃存義。

系統技術出身的黃存義，曾任美國惠普（HP）公司專案經理、東元資訊德國分公司總經理，更在微軟16年，2008年以微軟大中華區總裁的身分榮退。在世界級公司的歷練，成了他整合跨國團隊的資本。

然而，即便當過「微軟大中華區總裁」，他心中有更大的夢。「我想shoot for the moon（奔向月亮，意指做大事）！」

黃存義指出，不論是精密作業工業型機器人，或是自由移動的機器人（如Pepper），如今已屬成熟市場，「但要既能移動、又能精密作業的機器人，寥寥可數，」他分析。抓準市場定位後，產品力也很關鍵。

MIT產業鏈，產品勝出關鍵

睿智通機器人配備有「AI識別眼」，能快速學習辨識新物品；兩隻靈巧的雙臂能處理遞送、消毒、打掃等，各式細緻的操作；比輪椅略寬的底座，則能在複雜的建築中自由移動。尤其，「他」還能在不更動硬體的前提下，不斷更新軟體、習得新知，宛如一個真正的「人」。

睿智通這台具備「自主學習」「精密操作」「適應環境」的服務型機器人，更被日媒稱作照護產業的「救世主」。2018年11月，日本高齡住宅協會主席森川悅昭，將睿智通機器人引入旗下養老院測試。結果成效獲得肯定。

2019年8月，睿智通機器人正式以每月租金15萬日幣的模式上線營運。至於銷量上，產品經理王兆祥表示暫不便透露，但睿智通已進駐日本數間上市櫃長照集團，也在去年獲日本厚生省表揚為服務型機器人典範。

攻日首戰告捷，對睿智通別具意義。王兆祥分析，日本機器人市場成熟，法規配套相對完整，首戰能打入日本，也等於是為將來進軍全球提前練兵。

令人納悶的是，一般認為，發展新創，首選人才豐沛的美國、市場成熟的日本，或動能十足的中國大陸，而睿智通從決策團隊到零件製作工廠，全都落腳台灣。

黃存義分析，台灣長年累積的代工能量，擁有全球少見的科技零組件完整產業鏈，有助研發成果快速商品化。而更幸運的是，新冠疫情爆發後，以台灣為基地的睿智通，意外免於疫情侵擾、準時出貨。

今年，台灣業務也將啟動。最快年底前，睿智通機器人將在高雄私人養老中心試營運。也有醫學中心陸續洽談，希望借重機器人實現隔離病房無人化的願景。

至於何時能獲利？黃存義沒有設時間表，但他強調「這將是下個十年最具潛力的產業。」

首戰告捷的睿智通，何時能「奔月成功」，還得接受更多市場的考驗。

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採訪撰文／蔣濬浩                  
錄音轉述／郭美芝