家長和老師應該是合夥人的關係，一起合作讓孩子變得更好，而聯絡簿是親師之間溝通的重要管道，善用聯絡簿促進良好的溝通，才能對孩子的學習產生良好影響，但以下的文字是否也在你家孩子的聯絡簿上出現過呢?「小明今天在學校又打人了，請家長嚴加管教。」「孩子上課愛講話、坐不住，干擾同學上課，請家長帶去檢查是不是過動？」「某某同學常欺負我女兒，為什麼老師都不處理呢？」「為什麼回家功課這麼多？小孩寫都寫不完。」開學數個月，有些孩子的聯絡簿彷彿成了戰場，家長和老師溝通不良、你來我往，親師之間「筆戰」一觸即發。還有個極端的例子是，家長認為小孩被霸凌，老師處理得不好，於是雙方筆戰，家長把老師在聯絡簿上所寫的統統拍下來，並且PO網，雙方幾乎鬧到上法院。家長怕遇到難溝通的老師，老師也怕遇到挑剔難搞的家長，親師之間溝通必須注意哪些要點？

1.    轉換思考模式

事情發生時，我們的大腦會自動出現某種想法，稱為「自動化思考」。老師寫聯絡簿反映孩子有狀況時，家長不要想著：「老師又告狀，煩死了，到底要我怎麼做？」「老師根本是在找我麻煩」「真倒楣，遇到爛老師」。不妨轉念、儘量正向思考，如：「老師是想讓孩子變得更好」「老師是在盡他的職責」等，不要認定老師是在找你和孩子的麻煩。

2.    不要在小孩面前批評老師

親師之間最忌諱的是，爸媽在小孩面前批評老師、跟著小孩一起抱怨老師。曾聽過小孩說「我媽媽說某某老師爛死了」，語氣流露出嫌棄和鄙夷。試問，當孩子對老師沒有任何尊敬和信任感，老師如何教導孩子呢？

3.    重要的事一定用「講」的

雖然寫聯絡簿很方便，但有些事情還是適合用說的，書面短短的幾句話很容易表達不清楚，引起誤會。聯絡簿最大的功能是提醒例行性的事情和功課，以及稱讚孩子的好表現。重要的事情不用聯絡簿溝通，一定是用說的。孩子有狀況的話，直接打電話，問題嚴重一點的約時間、當面溝通。很多的溝通不良，問題出在老師和家長的認知有落差，老師可能認為是小事，家長卻不這麼想；或是家長對某件事有什麼意見，與其寫一長串，「不如直接打個電話、雙方直接溝通，就不會有誤會。」很多家長擔心小孩在老師的手上，不敢直接跟老師溝通，轉而跟學校的主任、校長反映，或是乾脆打1999。但這些陳情最終會回到老師端、請老師處理，因此可以的話，還是直接和老師好好溝通。好好跟老師談個幾次，真的溝通不良，再請學校行政協助，是比較好的處理方式。

4.    稱謂和語氣是基本禮貌

若必須用聯絡簿溝通的話，必須注意基本的書寫禮貌，包括：稱謂或問候語，另外，語氣也必須有禮貌、不能太強硬，否則看起來很像是在質疑老師。例如：孩子功課寫太晚，家長在聯絡簿寫「為什麼功課這麼多？孩子寫都寫不完」，劈頭就批判、質疑老師，連個稱謂也沒有，任誰看了都不舒服。另一種寫法「老師您好：孩子寫功課寫到晚上11點……」單純的陳述事實，比較不會引起不必要的情緒。

5.    用請教取代質疑或嗆聲

現在大部分的老師都能夠接受家長的意見和建議，但前提是態度要好。如果對教學、理念或做法有任何疑問，可以直接和老師溝通，「大家就事論事，是溝通而不是爭對錯。」曾遇過家長在LINE班級群組裡公開嗆老師，「小孩發燒回家一量39度，老師是怎麼處理發燒的？為什麼沒有用溫度計量？」最後強硬要求學校行政處分老師。和老師發生衝突的家長的想法幾乎都是自己的孩子很委屈，別人的小孩很可惡，老師（學校）不知在幹嘛？建議，家長先冷靜下來，有時候小孩的說法會避重就輕或不完全，好好的和老師釐清問題，才不致於讓問題一發不可收拾。

6.    給老師正向的回饋

老師的工作並不輕鬆，如果家長能夠給予老師正向的回饋，老師聽到家長願意一起合作，絕對是莫大的鼓勵。有哪些好的溝通術？如：「謝謝老師對孩子的關心，孩子在學校給老師添麻煩了，辛苦老師。」「謝謝老師告知，我們會注意，也請老師再留意。」「謝謝老師的用心教導，孩子好喜歡今天的活動。」等等。

不管是老師或家長，無非都是希望藉由溝通，能讓孩子有更好的學習效果，我們只要多花一點耐心，多一點正向的想法及互相鼓勵，相信孩子一定有更好的學習成效。以上由 《未來 Family》為您整理報導，我們下周見。