大家好，我是未來親子學習平台的德齡，每周五在【1號課堂】，和你分享家長最關心的熱門話題。

阿德勒心理學強調，父母應該採取民主、平等、尊重、鼓勵的方式教養孩子，命令的態度只會引發抗拒和叛逆。如果以詢問取代命令，可以讓孩子感覺被尊重，覺得自己擁有付出和解決的能力。

你可能從來沒發覺，同樣的要求，父母採用命令句或是詢問句，兩種不同的表達方式，聽在孩子的耳中，心裡的感受會天差地別。

美國正向教養協會認證家長講師吳怡儂曾經做過一個實驗，在「正向教養」的課堂上，她帶領學員進行「角色互換」的體驗活動，一群人扮演父母，另一群人則扮演小孩，親自感受平常爸媽對孩子說的話，孩子聽了會有什麼感受。

課堂上，不時聽見扮演父母的家長對著另一群扮演小孩的家長大吼：「你到底還要看電視看多久？現在給我關掉，去寫功課。」或是「我數到3，立刻過來。」這些幾乎都是命令句，所有參加體驗的大人都承認，這些話聽起來的確讓人不舒服。

如果改用詢問句，感受就不同了。吳怡儂指出，「啟發式提問」是正向教養很實用的一項工具，親子一起討論如何解決問題，也可以和孩子建立起信任關係。

那麼，什麼是啟發式提問？又該怎麼問呢？啟發式提問又分為兩種，分別是「動機式」啟發性提問，以及「對話式」啟發性提問。兩者都是透過詢問而非命令，促使孩子主動思考，並感受自己擁有解決問題的能力。

 「動機式啟發性提問」讓孩子開始思考

《跟阿德勒學正向教養》作者之一簡．尼爾森指出：動機式的啟發性提問很簡短，不需要孩子口頭回應。它們的主要目的，是促使孩子思考、做決定。

落實在日常生活中，可能是以下場景：晚上10點，孩子還在看電視，遲遲不睡覺。這時多數的父母都會一肚子火，使用命令句對他們說：「時間很晚了，還不快去睡覺。」但這樣的命令句，孩子通常充耳不聞、當耳邊風。這時候，如果你改用詢問句問他：「你該怎麼做，才能準時上床呢？」類似這樣的詢問句，以一種循序漸進的方式，比較能讓孩子感覺被尊重、受到鼓勵，進而願意跟父母合作。

但千萬不要以為用詢問代替命令，就能使孩子順從大人的想法喔；如果孩子發現，大人表面上是詢問，但真正的用意是想要控制他，這麼一來孩子就不會自己思考，該怎麼解決眼前的問題。

吳怡儂舉例說，如果父母詢問：「你到底要怎麼做，才能把玩具收好？」這句話看起來是詢問句，但孩子聽得出來，其實大人真正的意思是「你現在給我收拾玩具就對了」因此，這句話就沒有「動機式的啟發性提問」的效果了。

「對話式啟發性提問」協助解決問題

和動機式啟發性提問比起來，對話式啟發性提問的目的在於，讓孩子分享以下感受，例如：發生了什麼事？對於發生的事情，你有什麼感受？你覺得這件事發生的原因，可能是什麼？從這件事當中，你學到了什麼？對於解決問題，你有什麼想法？

最重要的是，這些問題當中，不要包含「為什麼」，因為那通常聽起來帶有指責或指控的意思，會引發孩子抗拒。

和孩子對話、討論的過程中，最重要的是懂得傾聽。資深親子教育專家何翩翩有3個孩子，分別是青春期的雙胞胎兒子和小四的女兒。他們和媽媽提起在學校發生的衝突時，何翩翩第一時間絕對是先「連結情感」，而非指責他們，或是糾正行為。

何翩翩的做法是，先專心傾聽，讓孩子知道「媽媽在這裡」，以及「你希望媽媽怎麼做？」何翩翩說：「孩子感覺被傾聽、被理解之後，才聽得進大人說話，願意跟大人討論這件事的前因後果。如此才可能進一步討論，下次該怎麼避免類似事情再度發生。」

該如何做到確實的傾聽呢？何翩翩表示，父母可以表達理解孩子的感受、表現出同理心、分享自己也有過類似的感受或行為……等等。

不過要注意的是，大人太容易給孩子建議了，常常還孩子話還沒講完，大人就會直接說：「你看吧，我早就跟你說過了……」幾次之後，孩子會覺得你根本不想聽他講，只是想說大道理，就再也不跟你說了。

美國正向教養協會認證資深導師姚以婷強調，啟發式的詢問要把焦點放在解決方法，邀請孩子一起參與，讓孩子主動提出解決方案，而不是把焦點放在懲罰不當行為。

舉例來說，很多家長都對小孩玩手機或平板感到頭痛。面對這個問題，你可以邀請孩子一起討論、達成使用協議，例如一周看幾次，或是一次看幾分鐘。如果孩子不遵守約定，你可以這麼問他：「你忘了遵守約定喔，你希望媽媽如何提醒你？」，或是「是不是發生了什麼事，讓你忘了我們的約定？」，又或者「現在要解決這個問題，你覺得應該怎麼做？」。

如果問題還是沒有改善，只要溫和而且堅定的執行當初的協議，例如拿回手機即可，不需要有情緒性的反應或是懲罰。

 啟發式提問，無論幾歲都適用

簡單來說，啟發式提問不是告訴孩子該做什麼，而是給予孩子權利，想辦法幫助他思考、參與解決問題，這種方式就算3～6歲的小小孩也適用。

吳怡儂指出，學齡前的孩子想法比較天馬行空，爸媽可以在平時多練習對話討論，將問題縮小範圍、提供有限的選擇。以收玩具來說，媽媽可以詢問：「你想在吃飯前收，或是吃飽後我們一起收玩具？」讓孩子有選擇權，孩子也會覺得自己有解決問題的能力。

 更多內容，歡迎參考【未來Family】。我是德齡，謝謝你的收聽，我們下周見。

（片頭音樂來源：六條弦）