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「每天準時起床1點、準時上學1點、閱讀1本故事書1點、練琴40分鐘2點、不和弟弟吵架2點……」很多父母管教孩子會使用集點方式，只要孩子表現好，便可得到一點、一顆星星或一張貼紙等等，集滿一定數量的點數之後，可以換取獎勵或小獎品，藉此鼓勵正向行為、建立好習慣。

這種方式在專業行為治療中稱為「代幣制度」（token economy），只要目標行為出現，便可得到一個代幣，加強好的行為、取代壞行為。

適合4歲以上孩子，獎勵要投其所好

集點制度、代幣制度看似簡單、容易上手，但如果要正確運用，在使用方法上有一些原則和技巧必須注意。

臨床心理師林希陶指出，由於集點制並非當下立刻給獎勵，因此適合4歲以上孩子，「4歲以下有好的表現時，要立刻回饋，不要延至3、5天之後才鼓勵。」6至10歲的孩子已經可以理解集點的意義和規則，也有數學量化的概念，是最適合用代幣制度的年紀。

職能治療師吳宜燁指出，一開始要建立的目標行為，對孩子來說並沒有意義，她建議，「讓集點的過程具象化」，在牆上或白板上貼點數表，孩子表現好就在格子裡貼貼紙或做記號，孩子每次看到，就會被提醒和激勵。

孩子看見點數累積的過程，會產生「只差一點點就完成了」或是「我做得到」的信心。爸媽也可以將完成集點的卡片或表格保留下來，對父母來說，以後稱讚孩子時有具體行為做依據；對孩子來說，是成功的經驗，也是自我的肯定。

集滿點數能獲得什麼獎勵，攸關實施成效的好壞，最好和孩子一起討論、決定。職能治療師徐瑜亭強調，孩子在乎、想要的東西就是最好的獎勵。物質性的獎勵包括食物、玩具、書、文具等，糖果和餅乾對中班、大班的孩子很有用，對大一點的孩子就不太管用了；大一點的孩子適合特權或活動性獎勵，例如玩電動半小時、去遊樂場玩、看電影等等。

什麼行為適合用集點制度？

很多父母對孩子期望很高，既要有禮貌、負責任，又要自動自發成績好，期待和要求都很多。徐瑜亭表示，行為訓練必須視孩子的年紀、能力而定，學齡前的孩子一次鎖定一個行為就好，隨著孩子年紀漸長，再慢慢調整為2、3個目標行為。

哪些行為適合使用集點制呢？徐瑜亭指出，包括：缺乏原始動機（例如練琴、閱讀）、做得到但尚未養成習慣（像是自己洗碗、睡前整理書包）之類的行為，透過提供外在的誘因，可以增加目標行為的頻率。

集點制度四原則

在使用集點制度時，父母可以依據以下四個原則：

原則1：目標行為必須具體可行

訂定目標行為時，最重要的是定義要清楚，而且具體可行。很多父母要求小孩做個「乖寶寶」，徐瑜亭反問：「怎麼做才是乖寶寶？」定義模糊、要求不夠具體，孩子配合的意願就會降低、容易感到挫折，或是和大人討價還價，大人必須明確指出想要孩子改善的事項。

林希陶認為，目標行為由父母和孩子一起討論、定義出來，可以盡量減少爭議的空間。例如「不要打妹妹」，那如果不小心碰到算嗎？林希陶說：「定義不清楚是失敗的根源，會讓孩子在過程中學會和大人爭辯，本來想消除『打妹妺』這個壞行為，結果反而多出另一個壞行為。」

另外，目標行為要有難易之分。缺乏原始動機、困難度高的行為，所獲得的點數要高一點。徐瑜亭認為，除了達到目標行為，如果孩子表現很好、非常努力，不妨額外給予獎勵（例如一次給3點），讚賞他的認真態度。

至於做家事該不該給點數呢？徐瑜亭認為，每個家庭成員都應該分擔例行性家事，而非例行性或較困難的家事，如清洗冷氣濾網，就比較適合給點數。

原則2：每天統計點數、每週兌換獎勵

有些父母的集點制度是列出一整天的好行為「清單」，像是準時起床、整理床鋪、上學不遲到、自己完成回家功課、倒垃圾等，執行難度比單一行為訓練要高出許多，這種做法，適合高年級以上的孩子。

方法是每晚統計、回饋點數，讓孩子可以在努力一天之後，知道自己今天的表現情況，然後每週固定一個兌換時間（例如週日晚上），讓孩子換取想要的獎勵。林希陶認為，小孩本來就是「生物人」，天性會趨樂避苦，獎勵回饋可以培養正向的行為，讓他們慢慢進步成「社會人」。

原則3：目標變容易時，不要每次都給獎勵

集點制度並非一成不變，必須依據行為的成熟度以及達成的頻率，調整集點方式和目標行為。

例如，剛開始實行的前2週，只要達到目標行為，就給孩子點數獎勵，連續增強目標行為。吳宜燁表示，當目標變得容易達成、或是行為模式建立之後，就不要每次都給獎勵，否則一段時間後，行為動機會被削弱，這時，給予『間歇性』增強就好。有時給、有時不給，或是慢慢變成做到2次給1點，再拉長變成4次只給1點，讓孩子願意持續做這件事，並漸漸變成習慣。

吳宜燁說：「行為改善是一階一階往上提升的過程」，因此，除了調整獎勵方式，行為訓練1個月之後，可視孩子達成的情況增加行為難度。例如：一開始訓練孩子自己穿鞋子襪子，只要做到就給獎勵；而後慢慢將難度提高，做好3件準備出門的工作，例如穿好鞋襪、背好背包、上過廁所，才給獎勵。

原則4：物質獎勵之外，別忘了也要讚美

實施集點制，父母最擔心的是小孩變得太功利，做任何事之前都先問有沒有點數，或是胃口愈養愈大、獎勵愈要愈貴。

曾有一個研究，把一群幼稚園孩子分為A、B、C三組，研究者告訴A組的孩子，只要畫畫，就可以得到獎品；B組孩子事前沒有被告知，畫完後意外獲得獎品；C組孩子畫完後沒有任何獎勵。實施多次之後，發現A組孩子如果在沒有獎品的狀況下，會提不起勁畫畫，而B、C兩組的孩子仍然喜歡畫畫。

徐瑜亭表示，集點、代幣制度是外在的獎勵，如果大人總是用物質鼓勵孩子的行為，會剝奪孩子動機的產生，因此必須技巧性地減少物質獎勵，才能轉化為內在的動機。

徐瑜亭說：「物質性獎勵可以給，但切勿給多、給久，必須有退場機制。」除了點數和物質性獎勵之外，也別忘了搭配「社會性獎勵」，像是擁抱、親吻、讚美、鼓勵、微笑等，並慢慢減少物質性獎勵。

例如孩子幫忙做家事，媽媽可以帶著感謝的心情說：「謝謝你的幫忙，讓媽媽輕鬆一些。」激發孩子的同理心，不僅完成自己應做的事，甚至願意做更多。

吳宜燁表示，孩子透過「環境」建立自我的認知，做了某件事之後環境給予的回饋，會形塑他對自我人格的認知。

例如：牽妹妹過馬路之後，大家稱讚他是很棒的哥哥，孩子慢慢會知道「原來好哥哥是這樣的」、「我是好哥哥」，被認同和誇獎的感覺真讓人開心，相較之下，物質獎勵例如吃布丁，反而沒那麼重要了。

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採訪撰文：羅梅英

片頭音樂來源：六條弦