各位聽眾好，我是這個單元的轉述師周震宇，今天跟大家談的主題是「團隊成員離職後，主管該如何重振士氣？」。

如果團隊裡，某位深受大家喜愛的成員要離職了，身為主管的你一定得小心處理，不只是得應付人手變少，大家工作負擔變重的窘境，還得注意成員離職後，對整體士氣的影響。

團隊中有人要離開，這情況總會帶來挑戰，其他成員可能會在情緒上產生失落感，甚至常會在組織裡引發骨牌效應，如果沒有妥善處理，其他人可能也會跟進辭職。而主管的角色，就是要確保同事們能輕鬆面對人事變動，也要確保接下來的任務能順利完成。

身為主管，該如何讓團隊繼續團結一致、維持高生產力呢？以下三個方法，可以幫助你好好處理團隊情緒：

第一，不論情況如何，都要對離職同事表達感謝

如果同事要退休，主管往往會對他們表達感謝；但如果是辭職，主管則傾向把這看成是背叛或是拋棄。不過現在職場流動日益增加，員工來來去去的情況會比過去更頻繁，但如果他們並不希望有人離職，你的角色就會特別重要。

如果是深受大家喜愛的員工要辭職，身為主管最重要的事，就是表現出你的遺憾和感謝。

千萬不要隱瞞有人要離職的消息，消息確認後要盡快告知團隊，討論一下你認為這位員工有哪些貢獻，表達你知道同事們喜歡和他一起工作，也知道大家會懷念他，並向團隊保證你會盡快挑選適合的新人，來補足團隊所需。

第二，不要避而不談，要用透明、尊重的態度面對問題

團隊成員要辭職，其他同事一定會有疑問，想問問主管和當事人辭職的原因。面對這個問題，身為主管不應該迴避。如果你的團隊覺得情況不明確，且對未來有疑慮，你就該消除他們的擔憂，讓他們重新投入工作，以維持生產力。

人生不同階段，有不同的生涯規畫，離職也有各自的理由：他是不是做得不開心，想離開這裡？她離職是因為追求更高薪水，還是只為了做些改變？是對公司或部門的未來不樂觀，或是為了照顧家庭，得尋找時間更有彈性的工作？

你應該與對方懇談，了解員工離職的原因，你了解得愈多，就愈能用信任和透明的態度，回答其他團隊成員的疑惑。

第三，努力維持團隊健全

即使主管平時與團隊的關係良好，但也無法隨時隨地、全盤掌握團隊實際運作的狀況，例如團隊工作時遇上了什麼問題、誰擁有最大影響力、目前有什麼尚未解決的衝突…等等。受人喜愛的員工，正是最會影響團隊互動的人，他們離職的時候，團隊互動也可能因此減低。

你應該和團隊碰面，以了解他們互動的狀況。讓他們知道你想了解他們的看法，特別是在人事變動的情況下。他們在工作承接上有沒有什麼問題？有哪些事情運作順利，不需要改變？

透過這樣的對話，你就能展現你在意整個團隊，這麼做，對於提振士氣大有幫助。

以上摘自《哈佛商業評論》全球繁體中文版，主題為「團隊成員離職後，主管該如何重振士氣？」方法包括：第一，不論情況如何，都要對離職同事表達感謝；第二，不要避而不談，要用透明、尊重的態度面對問題；第三，努力維持團隊健全。

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