大家好，我是這個單元的轉述師周震宇。今天跟大家談的主題是「打造新生態系統下的企業策略」，內容摘自2019年9月號《哈佛商業評論全球繁體中文版》封面故事。

「生態系統」是當今商業界最熱門的話題，未來企業在分析競爭態勢時，將不再以企業或產業為單位，而是以生態系統為單位。

什麼是「生態系統」呢?

一個商業生態系統通常涵蓋了數個關聯產業，包含競爭對手、合作伙伴、互補企業、相關產品、技術、服務供應商，及衍生出的非營利組織等等。成員來自上下游，彼此之間大多相互依存，但可能同時存在著競爭、合作與競合等關係。

生態系統中必須存在著某種服務、工具與技術，讓成員可以在某個平台上共同演化以及獲益，才能健康的發展，否則這個生態系統就可能縮減或消失，危及成員的生存。

然而，當今的生態系統，不同於以往所說的「產業鏈上、中、下游垂直整合系統」，在幾股趨動當今生態系統的力量中，最重要的是數位科技的發展。這股趨動力連結了以往跨領域的事物，徹底改變了企業服務顧客的方式。

市場上常見的幾個重要生態系統，例如Google和阿里巴巴等數位原生公司所建立的平台；又如蘋果設立的iPhone App Store，銷售第三方設計的應用程式。汽車業中，賓士和BMW最近也宣布要打造一個移動管理生態系統，結合共享汽車、叫車等服務。

未來，即便你不是整個生態系統的領導者，也可能需要依附在某個生態系統之下。

要設計或參與這樣的生態系統，不能只著眼於傳統的策略架構。聚焦在生態系統的架構，必須思考以下五個問題。

問題1：你是否能幫助其他企業創造價值？

在生態系統的競爭裡，成功不僅在於你自己本身要能創新，協助其他企業創新也一樣重要。

問題2：你應該扮演什麼角色？

在你創造的生態系統裡，你不一定要當領頭羊和總規劃；有時候，扮演互補者的角色，反而對你更有利。

問題3：參與條件該是什麼？

在開放的生態系統，例如Uber，駕駛人只須符合某些基本標準，像是有駕照，並通過公司審核，就可以加入Uber。但在封閉的生態系統，例如福斯汽車的聯網汽車體系，參與者的核准和參與規則，都有嚴密的控管。

問題4：你的組織是否能調適因應？

顧客的需求，和互補者合作的意願和能力，都可能產生劇烈變化，你需要因而改變資源的配置，生態系統的成員也必須能夠迅速因應。

問題5：你該管理多少個生態系統？

有些成功的協調者，會同時管理好幾個生態系統，各自涵蓋事業的不同部分，以產生綜效。不過，並不是掌管越多生態系統越好，管理者必須考量下列因素，包括：部署其他生態系統的成本，以及跨生態系統對顧客的利益的影響等等。

生態系統的時代來臨了。競爭的本質在改變，迎接新商業模式，你必須不斷與人連結和協作，企業更必須好好思索，自家的生態系統策略是什麼。

以上摘自《哈佛商業評論》全球繁體中文版，主題為「打造新生態系統下的企業策略」。想打造企業的生態系統策略，要思考這五個問題：第一，你是否能幫助其他企業創造價值；第二，你應該扮演什麼角色；第三，參與條件該是什麼；第四，你的組織是否能調適因應；第五，你該管理多少個生態系統。

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