各位聽眾好，我是這個單元的轉述師周震宇。今天跟大家談的主題是「主管該如何成功委派工作」，內容摘自《哈佛商業評論全球繁體中文版》。

要當一個稱職的主管，就不能單打獨鬥，所有工作一肩扛，而是有打造一個能力強、有效率的團隊；要適度授權，將工作委派給部屬。

有愈來愈多證據顯示，把更多工作委派給同仁，可提高生產力、員工士氣以及奉獻的程度，而這些改變都會影響公司文化。根據蓋洛普調查公司的研究，能將工作及決策權授權給員工的公司，成長較快速、可以產生更多營收，並且能創造更多工作機會。

暢銷書作家約翰．麥斯威爾（John C. Maxwell）也曾經這麼說：「如果你想做好這幾件小事，就親自動手。如果你想做大事，並產生重大影響，就學著把工作委派出去。」

即便大家都懂這個道理，但不見得每個人都做得到，更何況高階領導人常不知道該將什麼工作委派出去，以及該怎麼委派，才能對他們和部屬達到最大效益。

主管如果想要成功的委派工作，必須先理解自己為何抗拒授權。身無高階領導人，如果你真的擔心部屬無法理解你的目標，或達不到績效，那麼，你可以先嘗試小規模、低風險的實驗，先釐清自己不願意將工作分配出去，是因為必須由你親自執行，或只是出於你需要安全感。

此外，你也應該讓被委派任務的團隊成員，進行類似的流程，找出他們擔心的事情，並檢視自己的能力，學習適應接下新任務之後，角色和責任的轉變。

主管一旦開始改變心態，就可以開始改變行為。如果想成功授權，將工作委派的部屬，你可以參考以下八個要點：

1.挑選適當人選。

並不是一定要找最有能力的人，你也可以考慮「誰需要培養這些技能？誰準備好接受挑戰？」無論選擇哪一位部屬，你必須能說出選擇這位同仁的原因。

2.清楚說明接下這個任務之後，團隊成員要負責做哪些事情，以及擁有多少自主權。

稱職的主管，會讓負責的同仁清楚知道他們的權限到哪裡。

3.仔細說明想要達成的目標。

這包括設定明確的期望、說明這項任務對公司長期目標有什麼幫助，以及會以哪些指標衡量任務是否成功。

4.確保團隊成員擁有完成這項工作所需的資源。

這包括成員培訓、資金、需要的用品、辦公空間，或是其他單位的協助與合作。

5.設立查核時間點、里程碑，與回饋意見的管道。

定期檢核，以免出現微觀管理或領導不足的狀況。

6.鼓勵團隊成員，以有創意的新方法完成目標。

你要拋開過去習慣的做事方法，鼓勵部屬提出更創新、更有用的方式。

7.適時激勵員工。

主管需知道何時該為部屬加油鼓勵、何時該指導、何時該調整期望，或是提供協助。在任務成功時，也能誠心祝賀。

8.包容部屬的工作風險與錯誤，把這些當成學習機會。

任何錯誤都是學習的機會，如果工作發生差錯，請不要就此退縮，從此之後都不再授權，或將任務委派給部屬。

工作委派得當，能讓主管增加資源、確保他們能聚焦在最優先的事項，並培養團隊成員，創造一個分層授權、層層負責的文化。

以上摘自《哈佛商業評論》全球繁體中文版，主題為「領導人成功委派工作的八種方式」。包括：挑對人選、清楚說明負責的事情以及擁有多少自主權、確保必需的資源、設立檢查點、給予獎勵以及容忍犯錯的空間…等等。

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