各位聽眾好，我是這個單元的轉述師周震宇。今天跟大家談的主題是「六個技巧，讓團隊合作更成功」，內容摘自2019年12月號《哈佛商業評論全球繁體中文版》的封面故事。

許多團隊在提升合作關係的時候，習慣用的方法都太過狹隘，他們往往把協同合作當成「需要培養的價值觀」，而不是「需要教導的技能」。其實，真正在協同合作上出類拔萃的企業，都有三個共同的體認：首先，必須具備正確的心態，尊重同事們的貢獻；其次是，以開放的態度實行他人的構想；最後，要保持敏銳，隨時觀察個人的行動，對團隊成員與工作成果可能造成的影響。

以下是哈佛商學院教授法蘭西絲卡．吉諾（Francesca Gino）從她的研究裡，歸納出六項成功合作的技巧，提供你參考。

技巧1：傾聽，而不是發言

研究顯示，當別人在講話時，我們通常都在為自己接下來的發言做準備，而不是認真聽別人在說什麼；員工的層級愈高，這種傾向愈是明顯。

但如果我們認真傾聽，我們的自我意識和過度關注自我的心態都會消退，就能理解對方所處情況，並了解彼此，也更能專注於任務。

技巧2：練習同理心

在成功的合作關係裡，每個人都會設身處地的關心別人，並且全心投入共同的目標。這種心態，讓人們想要理解別人為什麼會有不同的觀點，因而能夠進行建設性的對話。

當好奇取代了批評，大家就會發現，每個人的觀點都一樣有價值。

技巧3：讓大家都能自在的接受回饋意見

提供回饋意見的時候，你可以遵循三個原則：第一，表達的方式和內容要直接；第二，具體指出你的看法，內容不要含糊不清；第三，要有建設性，說明這項行為對你或其他人有什麼影響。

技巧4：教導人們領導與跟隨

在職場上，大家往往都太過關心如何成為高效能領導人，卻很少討論如何跟隨、當個稱職的部屬或同儕，但其實這也是一項重要技能。

最稱職的協同合作者，是同時擅長領導和跟隨，可以因應不同工作場景，流暢的切換這兩種不同角色。

技巧5：溝通的言詞要清楚，避免抽象

心理學研究顯示，我們與其他人溝通時，為了顧及雙方面子，表達方式通常太過間接而抽象。如果我們的言詞更具體，更清楚的描繪目標，我們所說的話就會更有份量，我們的意見也會得到更真實的回饋。

技巧6：訓練團隊成員，進行雙贏互動

許多組織都會透過一些練習，訓練主管和員工如何找到雙贏的解決方案。這類的練習，會讓每個參與者擁有一些別人沒有的資訊，並要求所有參與者，盡可能達到人人都滿意的最佳目標。

接下來，活動指導人會建議一些技巧，包括提問和仔細傾聽等等，這可以協助人們發現彼此的利益，並彼此協調，達成雙方最大的利益。

以上這六項技巧，如果能善加運用、相輔相成，就能訓練團隊成員，增加協同合作的能力。

以上摘自《哈佛商業評論》全球繁體中文版，主題為「六個技巧，讓團隊合作更成功」。這六項技巧包括：第一，傾聽，而不是發言；第二，練習同理心；第三，讓大家能更自在的接受回饋意見；第四，教導人們領導與跟隨；第五，溝通的言詞要清楚，避免抽象；第六，訓練團隊成員，進行雙贏互動。

更多精彩內容，歡迎閱讀《哈佛商業評論》全球繁體中文版。謝謝你的收聽，我們下周見。