各位聽眾好，我是這個單元的轉述師周震宇。今天跟大家談的主題是「三個策略，讓反對你的人轉而支持你」，內容摘自《哈佛商業評論全球繁體中文版》。

無論你是不是領導人，你提出的每一項政策或決議，都不見得能獲得所有人的支持，這是很正常的事。「領導」意味著要做出不是所有人都歡迎的決定，同時還要妥善處理與同事、合作伙伴以及顧客的複雜關係。但你往往必須爭取這些相關人士的支持，因此，你必須說服他們改變心意。

想獲得更多人的認同，你可以運用以下三個策略，讓反對你的人改變態度，轉而支持你。

策略一：運用認知對話

運用這項策略的時機是，批評者可能是出於客觀原因，才反對你的論點。如果他們已經說清楚合理的反對意見，而且似乎沒有隱瞞不說的動機，那你就可以跟他們進行認知對話。如果批評者以務實嚴肅的態度著稱，而且在決策過程中不容易受情緒影響，這種「說之以理」的方法會特別有效。

成功的認知對話，必須具備兩個要素，一是扎實的論點，二是良好的表達方式。你應該準備好扎實的論點，來反駁批評者的意見，並運用一套邏輯清楚的敘述結構，讓他們重新評估自己的想法。

在運用這項策略時要小心，別以為讓這種類型的反對者說出「我同意」，就代表他們會變成你永遠的支持者。你也許在這項特定議題上說服了他們，但他們未來可能還是會跟你意見不同。如果真的發生了，你就必須針對那項不同的爭論，再進行一次認知對話。

策略二：將對方轉變成擁護者

運用的時機是，如果批評者無法輕易被認知論點說服，或是他們對你們之間的關係心懷不滿，與他們就事論事的辯論，可能就沒有用。

「說之以理」的方式行不通，那就試試「動之以情」。這時，別急著說明理念或試圖說服對方。相反地，請多花時間了解他們，並與他們建立良好的關係。這時的重點，並非你的觀點或呈現方式，至少一開始不是，此時的重點是理解他們的觀點，以及他們為什麼覺得到自己被冒犯。

但在運這項策略時要小心，即便對方變成你的擁護者，也別指望他們贊成一項根本不合理的決策。你不能只仰賴關係，最基本的，是需要清晰的邏輯來支持你的立場。真誠是關鍵，要讓對方了解你是什麼樣的人，他們才能更充分理解你的觀點，進而支持你。

策略三：請可靠的同事出面

有時候，反對者根深柢固的個人信念，會讓他們徹底反對你的提議。在這種情況下，無論說什麼或做什麼，都很難改變他們的心意。

這時，不需要與反對者爭論。你不妨請一位可靠的同事出面，一位來自組織其他部門，而且支持你立場的人，無論是同事或上司都可以。其他人或許更有說服力，這會讓反對者放下個人情緒和對你的偏見，並從客觀的立場來分析利弊得失。

但在運這項策略時要小心，請外人來協助，是一把雙面刃。雖然可以達到你希望的結果，但也可能加深批評者的反對立場。最重要的是，必須找到適合的同事，他能有技巧地擁護你的立場，同時又能維持友好關係。

以上摘自《哈佛商業評論》全球繁體中文版，主題為「三個策略，讓反對你的人轉而支持你」。方法包括：第一，運用認知對話；第二，將對方轉變成擁護者；第三，請可靠的同事出面。

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