各位聽眾好，我是這個單元的轉述師周震宇。今天跟大家談的主題是「精進團體決策的七大策略」，內容摘自《哈佛商業評論全球繁體中文版》。

職場上，如果你遇上一個棘手的問題，可能會想找一群人來處理。畢竟，三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，對吧？

但，那可不一定。

集合眾人的知識，不能保證就一定會有好結果。許多團體因為階級制度的壓力，或想要避免歧見、維持和諧等等因素，會落入團體迷思，產生無效的決策。

但這並不表示團體不該共同做決定，而是要設立適當的流程。根據行為科學及決策科學的研究，有幾項簡單的策略，可以讓團體決策更有成效：

第一，參與決策的人數不要太多

團體人數越多，就越有可能做出偏誤的決策。有研究顯示，七人以上的團體最有可能出現確認偏誤。把團體人數控持三個人到五個人，就能減少人數過多產生的負面效應，還能同時擁有多元觀點。

第二，個別徵求意見

如果想要充分善用團體的多元性，最好先個別徵求成員的意見，之後再進行團體討論。

舉例來說，你可以請團隊成員以匿名的方式提出意見。接著，再請整個團體評估每個意見，同樣採用匿名、個別的方式進行，而且不要指明這些建議是哪個成員提出的。

反覆進行這個流程，就能讓團隊減少偏誤，也能確保個別成員的資深程度或是專業知識，不會影響成員進行決策。

第三種策略，提供安全的發言空間

請鼓勵成員，以尊重的態度來討論不同的意見與經驗。你必須讓成員覺得，即使暢所欲言，與團體領導人意見不一樣，也不會遭到責備。

想打造安全的表達空間，需要三項基本元素：
1.回饋的重點要放在意見本身，而不是放在發言者個人身上。
2.對成員的意見提出評論，應該是建議的口吻，而不是命令。
3.提出回饋意見的時候，應有同理心，也要感謝每個願意發表意見的人。

以上摘自《哈佛商業評論》全球繁體中文版〈精進團體決策的七大策略〉。三種方法，可以避免團體決策陷入偏誤，方法包括：第一，參與決策的人數不要太多，將人數控制在三至五人內；第二，要先個別詢問成員的意見；第三、提供安全的發言空間。

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謝謝你的收聽，我們下周見。