各位聽眾好，我是這個單元的轉述師周震宇。今天跟大家談的主題是「用好故事，帶動領導力」，內容摘2021年4月號《哈佛商業評論全球繁體中文版》。

有一個大型企業的領導人凱文，試著在組織推行OKR架構，也就是「目標(Objectives)與關鍵結果（Key Results）」。團隊先討論出一個大目標，不以獎懲評鑑為核心，強調團隊自主性以達成關鍵成果。

為了激勵員工配合，凱文採用一個口號：「這是我們全新的目標！」沒想到大部分員工都不買帳。

凱文哪裡做錯了呢？答案是：他缺乏說故事的能力，導致推出一個無效，甚至反效果的口號。

今天我們就以凱文為例子，讓你了解說一個好故事，要採取的五個步驟。

第一個步驟，針對不同的對象，說不同的故事
凱文犯的第一個錯誤，就是假設他旗下的所有員工，都對同一句口號有共鳴。
事實上，凱文應該針對不同群體的不同疑惑，提供不同的故事，撰寫不同的文案。需要注意的是，要避免使用陳腔爛調，那只會讓對方覺得沒有誠意。

第二個步驟，將你的故事情境化
凱文的另一個問題，是沒有清楚說明，為什麼要做這個改變。
對許多員工來說，任何政策的改變，若是沒有清楚溝通，看起來都只是高層的隨心所欲。如果凱文能說明OKR如何契合公司的願景與未來策略，就能協助員工了解為什麼需要改變，以及為什麼OKR很重要。

第三個步驟，讓你的故事人性化
一則個人小故事，能讓氣氛變輕鬆，也能更有效地闡明你的觀點，讓你的聽眾更願意接受你的構想。
舉例來說，有一位資深顧問在與客戶談話時，常會提到自己一個人旅行六個月的經驗。雖然這聽起來與當下的商業話題無關，但對方可以從中意識到，那位資深顧問如何在這段旅行裡獨處？如何面對陌生的環境？如何建立人際關係？這些都能向客戶證明自己的價值，讓顧客產生信賴感。

第四個步驟，讓故事以行動為導向
如果目標和過程都很明確，可以降低人們的焦慮感。一樣的道理，如果你給聽眾實用的建議與明確的方向，就會賦予他們採取行動的力量。
在凱文試著推動OKR的案例中，如果他能更明確的讓員工知道他們究竟要做出哪些改變，以及具體行動方案，而非給出一句空話，這樣就會更有說服力。

第五個步驟，保持虛心
所謂的虛心，不只是在失敗的時候坦承錯誤，更要展現成長與學習的能力。你之所以能夠獲得信任，正是因為你沒有聲稱自己無所不知，而是願意學習，並適時調整做法。最能與對方建立緊密連結的方法，就是承認自己需要仰賴對方。
凱文在宣布推動OKR時，可以展現這種虛懷若谷的態度，向同仁們表示需要大家提供寶貴的建議與支持，來確保這次行動可以成功。

如何表述你的願景，並取得他人的信任這點很重要。即便是最好的構想，若缺乏一個好說法，也會扼殺執行的可能性。

優秀的領袖，也會是擅長說故事的人，他可以向他的聽眾與追隨者展現充滿希望的概念。如果故事說得好，將會對你的團隊、組織，以及你的整個職涯，帶來意想不到的好處。

以上摘自《哈佛商業評論》全球繁體中文版〈說故事能力決定領導成敗〉。講一個有說服力的故事，就能為你的構想，甚至是你自己，建立可信度。現在就試著採用這五個方法說一個好故事，成為一個受人信賴，能夠激勵人心的領導人！

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謝謝您的收聽，我們下周見。