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周震宇 | HBR管理錦囊
聲音課程 13小時17分14秒 共 10 集

各位聽眾好,我是這個單元的轉述師周震宇。今天跟大家談的主題是「認識「三個自我」,克服疫情壓力」,內容摘自《哈佛商業評論全球繁體中文版》。

台灣突發疫情,許多人都面臨了前所未有的複雜挑戰。或許你還是得冒著被感染的風險進公司工作,或者即使居家工作,也會為了照顧停課的孩子與家庭瑣事,忙得蠟燭兩頭燒。

當逐漸積累的壓力變成焦慮,我們開始容易與家人起爭執、感到不耐煩;在工作上,我們的決策能力也會受到干擾,甚至影響工作績效。

想要妥善管理壓力,我們首先要認識內在的「三個自我」:

1. 孩提自我
這是三種自我當中最無助、最容易受到威脅的自我。
孩提時候,我們對大部分事情都無能為力,只能靠別人照顧。但隨著意識、能力和自主性日漸提高,我們愈來愈無法忍受這種無助和脆弱的感受。為了應付生活中的各種威脅,我們便開始形成第二種自我。

2. 防衛自我
防衛自我是人一生中最主要的角色,可說是我們表現出來的外在形象。
在沒有壓力的情況下,防衛自我可以表現得專注而有生產力,迷人而有愛心。但在感受到自己的價值受到威脅時,防衛自我也會高度警戒,甚至有時還會反應過度。理性思考和反省能力會被恐懼和防衛心取代,這時你就會需要第三種自我。

3. 成人自我
這是最有能力、最成熟的自我,只有成人自我,才能觀察到心中升起的恐懼或憤怒。但即使察覺自己的負面情緒,也不會被這些情緒牽著走,而是會用關懷和同情心去處理它們。
然而,要進入成人自我的狀態非常困難,尤其是在面對巨大壓力的時候,但偏偏在這種時候,我們最需要成人自我。

為了妥善照顧情緒和自我,我們可遵循以下四個關鍵步驟:

1. 開始留意自己在面對壓力時內心的感受。
例如,無論何時,只要你感覺自己「不夠好」,就是一種訊號,顯示你的孩提自我感受到威脅。另一個顯示防衛自我被啟動的訊號,就是出現恐懼、沮喪、煩躁和憤怒等強烈的負面情緒。

2.
當你察覺情緒已被觸發,就應放慢腳步,調整自己。
深吸一口氣,大聲說出你的情緒,這能幫助你從被情緒控制的狀態,轉換為更客觀地觀察情緒。

3. 承認並接受自己的負面情緒和缺點,不要批判自己。
這些情緒和缺點是你的一部分,但不是全部。你愈能接受自己,就愈不需要防衛。
隨著調整情緒,把成人自我引導出來,你就更能用反思、同情、疼惜與智慧的方式思考,也越有能力應付眼前遇到的挑戰。

4. 學會更自在的面對自己的不安和不舒適。
不舒適是成長和改變的先決條件,而我們從小卻被教導,「不舒適」就等同危險。
心理學家拉斯馬.美納肯,提出「骯髒的痛苦」和「乾淨的痛苦」。骯髒的痛苦,是試圖壓抑、否認我們的恐懼和脆弱,並為此怪罪別人,因而導致更長期的痛苦;乾淨的痛苦,則是當我們質疑自己的假設、面對內心的恐懼、對自己的失誤負起責任時,難以避免會感到的不舒適。「乾淨的痛苦」並不會成為我們進步的阻礙,反而是觸發改變的原動力。

只有懂得接受自己的全部,我們才能喚醒成人自我。在非常時期,我們都需要相互扶持,讓自己充滿力量,也能賦予他人力量。

以上摘自《哈佛商業評論》全球繁體中文版〈認識三個自我,不讓疫情壓力影響領導力〉。在艱難的時刻,人們得承擔許多壓力與焦慮,生活與工作也深受影響。我們應該認識內在的「三個自我」,無論是一般員工、職場父母,還是領導人,都要了解在面對壓力時,這三種自我各自扮演什麼角色,以及如何影響我們的判斷。

更多精彩內容,歡迎閱讀《哈佛商業評論》全球繁體中文版。想做好自我管理,提升職場技能,請參考線上課程《自我管理六堂課》。

謝謝您的收聽,我們下周見。