各位聽眾好，我是這個單元的轉述師周震宇。今天跟大家談的主題是「如何成為受部屬愛戴的好主管？」，內容摘自《哈佛商業評論全球繁體中文版》的數位版文章。 
 
我們先來聽一段知名品牌3M的研發主管，曾經分享的一段經驗。 
 
這位研發主管從基層做起，那時候他經常被當時的主管「下指導棋」，但通常都不是什麼好建議。所以當他自己升到主管的時候，就決定給自己的下屬充分發揮的空間，不只是自己不隨意干涉他們，也幫下屬擋下了不少來自其他方面的干擾。 
 
他用一個有趣的比喻形容自己在做的事，他說：「當你種下一顆種子後，你不會每個星期都把它挖出來，看看它長了多大。」 
 
幾乎每一個職場工作者都是從基層做起，也很清楚如果遇到一個壞主管是多麼痛苦的事。當我們晉升為主管之後，一定也不想變成屬下每天在背後謾罵的人。一個好主管，不僅能受到部下的愛戴，更能催動團隊效率，創造正向進步的工作文化！ 
 
那麼，剛怎麼成為一個稱職的主管呢？以下，我提供七種可以運用的策略，讓剛升上主管的你「第一次當主管就上手」。 
 
1. 改掉不必要的壞習慣 
有些人或許為了樹立威嚴，無意間為部屬帶來許多壓力。例如，時常在會議上說太多話、隨便下指導棋，或是經常以「我還在上一個會議、我還在客戶這裡」為理由遲到。 
其實這些問題都可以改善，主管可以常常提醒自己尊重專業和第一線工作人員；如果預期會議遲到，可以提早通知部屬，別讓大家空等。 
 
2. 鼓勵積極發言 
為了討論出最佳方案，團隊間有時會為了證明自己的論點而針鋒相對。如果是就事論事的討論，主管應該鼓勵每一位同仁勇於發言，挑戰既有的想法，創造出大家都能放心暢所欲言的環境，才會催生更好的創意。但請注意，這不等於鼓勵同事爭執、內鬥，要仔細觀察、拿捏分寸。 
 
3. 不讓員工受干擾 
在部門內部可自行決定的範圍內，儘量將一些流程化繁為簡。此外，要注意跨部門合作的時候，其他部門是否對自己的部下有過多要求，要確保自己部屬的權益。 
 
4. 拒絕高層的錯誤決策 
如果高層的決策有明顯失誤，當然需要適時反應、清楚說明，不過要拒絕高層的決策並不容易，這點需要視情況彈性而為。如果無法令高層收回錯誤的決策，你可以思考一些折衷做法，比如高層要求一週內要達到某個業績目標，你或許可以列出目前的挑戰和阻礙，爭取只要達到八成業績，再視後續情況調整目標；或是與部屬共同商量，如何在盡量達到高層要求的前提下，改善執行過程，讓大家盡可能不要過勞。 
「拒絕錯誤的決策」這一點不等於匹夫之勇，如果沒有考慮清楚、保留彼此彈性空間，那不但無法保護下屬，還會斷送自己的職涯，所以這方面請小心謹慎。 
 
5. 故意不把事情做得太完美 
這跟上一點一樣，需要試情況彈性而為，而且和上一點有些關聯。剛剛我們提到，如果你評估業績只能達到八成，高層雖然會生氣，但不會真的有實質性的處罰，那麼你可以公然鼓勵你的部屬跟你一起這麼做，以保留他們的精力，放在其他重要的任務上。 
不過要注意，這跟前一點一樣，需要謹慎的評估，不然還沒保住自己的部下，你可能就先被炒魷魚了。 
 
6. 阻擋部下的敵人 
好主管會判斷是非曲直，主動採取措施，讓員工遠離充滿惡意的環境、個性惡劣的同事或客戶。以服務業來說，平常總是奉行顧客至上的原則，但如果真的遇到不講理的客人，主管應出面保護員工，不讓員工被客人刁難。 
 
7. 適時的幫部屬扛壓力 
如果部署犯了錯讓公司蒙受損失，你可以先了解來龍去脈，若果他是無心，也不是累犯，那麼你可以釐清是哪個環節出問題，比方這個部下最近生病了，精神不佳才會不小心出錯。這種情況下，不要把他推出去定罪，你可以代表他去向高層匯報，承受責罵，再回來與這個部下進行檢討。 
 
以上摘自《哈佛商業評論》全球繁體中文版數位版文章「幫部屬擋子彈，好上司的七個做法」。若有一天我們晉升了，要怎麼變成一個受人愛戴，並能激發員工效率的好主管？善用我們提供的七種方式，讓你成為真正優秀的主管。第一，改掉不必要的壞習慣；第二，鼓勵積極發言；第三，不讓員工受干擾；第四，拒絕高層的錯誤決策；第五，故意不把事情做得太完美；第六，阻擋部下的敵人，以及最後，適時的幫部屬扛壓力。 
 
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謝謝您的收聽，我們下周見。