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周震宇 | HBR管理錦囊
聲音課程 14小時24分4秒 共 10 集

各位聽眾好,我是這個單元的轉述師周震宇。今天跟大家談的主題是「手足無措時,你要避免這犯五種錯誤」,內容摘自《哈佛商業評論全球繁體中文版》。

我們隨時都面臨著諸多挑戰,畢竟日常生活裡有太多突發狀況,令人不知所措。當下你可能會因為太過驚慌,無法理性判斷,甚至會把情況處理得更糟糕。

以下是五種我們在手足無措時容易犯下的錯誤,提早預防,你就可以盡量避免犯錯。

第一、 太早放棄協調,尋找對自己最有利的措施

今天是週五,你早已安排了愉快的週末計畫。但突然客戶出了狀況,需要你週末去緊急處理。你驚訝之餘,既生氣又無奈,心想:「好吧!反正我就是倒霉!」然後馬上取消已訂好的餐廳與飯店。

其實這種情況,你不用急著取消行程。你可以跟主管確認客戶的狀況,甚至直接打電話給客戶了解詳情。或許對方願意與你協調其他時間,或解決這個問題根本不需要犧牲整個週末,星期六的早上就可以全部搞定。

如果你早已做好安排卻無法執行,會讓你你產生無力及無能的負面情緒,並且耿耿於懷。如果這種情況越來越頻繁,就會引發心理問題。

第二、沒有善用潛意識

你的主管突然要你負責一個案子,但你根本沒有相關經驗……天啊!怎麼辦?!很多人可能會先做其他擅長的工作,把這個難題放在一旁,選擇視而不見。

先做擅長的事情是正確的,但不能帶著視而不見的情緒,這只會讓你持續逃避。也許你可以在下班時堤早兩站下車,慢慢散步回家,讓自己的思緒放鬆。

在輕鬆狀態下出現的潛意識,是解決問題與創意思考的珍貴工具。或許當你胡思亂想的時候,會突然想起有個朋友就有這方面的經驗可以幫助你。但如果你是抱持著逃避現實的心態,你只會想把問題壓到最後一刻才面對。

第三、 認為不知所措的情緒是弱點

你會不會覺得,「面對突發狀況顯得有些慌亂」是一種缺點,彷彿自己的見識少,或個性不夠穩重?但其實,你不用自責或覺得自己很糟糕,你應該以安慰他人的方式安慰自己。

讓我們反過來思考,這種手足無措的焦慮感其實是一雙推手,讓你更積極的去完成某件事,或主動學習新事物。如果你願意這麼思考,你會發現,這種因為意外而焦慮的情況將會逐漸減少。

第四、依賴直覺行事

意外發生時,會讓人的思慮僵化,導致處理事情失去彈性,並依循著直覺走,而非理性的思考。因此,平常就要清楚自己的行為模式,別在緊急情況下扯自己的後腿。

比方說,你平常就是一個思慮周全的人,做一步之前要先想三步。當狀況發生時,這種直覺會讓你越想越多,導致焦慮而悲觀。你應該意識到自己被思慮太多的習慣困住了,別太過依賴直覺而誤判情勢。

第五、逃避支持你的人

不知所措的時候,負面能量會隨之而來,這時身邊的人如果想安慰你,你反而會因為類似賭氣的情緒而拒絕對方,或不自覺地對身邊的人態度很差,導致人際關係的裂痕。

你要更了解自己,包括在情緒很差的時候,希望身邊的人如何與你交流。例如,你可以坦白告訴對方,你希望一個人冷靜一下,在需要幫助的時候,你會主動去找對方,讓他們不要太擔心。

以上摘自《哈佛商業評論》全球繁體中文版「就算不知所措,也別犯這 5 種會自我破壞的錯誤」。這五種常犯的錯誤是:第一,太早放棄協調,尋找對自己最有利的措施;第二,沒有善用潛意識;第三,認為不知所措的情緒是弱點;第四,依賴直覺行事;第五、逃避支持你的人。迴避上述的五種錯誤,就可以在經歷挑戰的時候,以簡單的改變來克服這些陷阱,讓自己與周遭的人感到更輕鬆。

更多精彩內容,歡迎閱讀《哈佛商業評論》全球繁體中文版。想做好自我管理,提升職場技能,請參考線上課程《自我管理六堂課》。

謝謝您的收聽,我們下周見。