各位聽眾好，我是這個單元的轉述師周震宇。今天跟大家談的主題是「手足無措時，你要避免這犯五種錯誤」，內容摘自《哈佛商業評論全球繁體中文版》。

我們隨時都面臨著諸多挑戰，畢竟日常生活裡有太多突發狀況，令人不知所措。當下你可能會因為太過驚慌，無法理性判斷，甚至會把情況處理得更糟糕。

以下是五種我們在手足無措時容易犯下的錯誤，提早預防，你就可以盡量避免犯錯。

第一、 太早放棄協調，尋找對自己最有利的措施

今天是週五，你早已安排了愉快的週末計畫。但突然客戶出了狀況，需要你週末去緊急處理。你驚訝之餘，既生氣又無奈，心想：「好吧！反正我就是倒霉！」然後馬上取消已訂好的餐廳與飯店。

其實這種情況，你不用急著取消行程。你可以跟主管確認客戶的狀況，甚至直接打電話給客戶了解詳情。或許對方願意與你協調其他時間，或解決這個問題根本不需要犧牲整個週末，星期六的早上就可以全部搞定。

如果你早已做好安排卻無法執行，會讓你你產生無力及無能的負面情緒，並且耿耿於懷。如果這種情況越來越頻繁，就會引發心理問題。

第二、沒有善用潛意識

你的主管突然要你負責一個案子，但你根本沒有相關經驗……天啊！怎麼辦？！很多人可能會先做其他擅長的工作，把這個難題放在一旁，選擇視而不見。

先做擅長的事情是正確的，但不能帶著視而不見的情緒，這只會讓你持續逃避。也許你可以在下班時堤早兩站下車，慢慢散步回家，讓自己的思緒放鬆。

在輕鬆狀態下出現的潛意識，是解決問題與創意思考的珍貴工具。或許當你胡思亂想的時候，會突然想起有個朋友就有這方面的經驗可以幫助你。但如果你是抱持著逃避現實的心態，你只會想把問題壓到最後一刻才面對。

第三、 認為不知所措的情緒是弱點

你會不會覺得，「面對突發狀況顯得有些慌亂」是一種缺點，彷彿自己的見識少，或個性不夠穩重？但其實，你不用自責或覺得自己很糟糕，你應該以安慰他人的方式安慰自己。

讓我們反過來思考，這種手足無措的焦慮感其實是一雙推手，讓你更積極的去完成某件事，或主動學習新事物。如果你願意這麼思考，你會發現，這種因為意外而焦慮的情況將會逐漸減少。

第四、依賴直覺行事

意外發生時，會讓人的思慮僵化，導致處理事情失去彈性，並依循著直覺走，而非理性的思考。因此，平常就要清楚自己的行為模式，別在緊急情況下扯自己的後腿。

比方說，你平常就是一個思慮周全的人，做一步之前要先想三步。當狀況發生時，這種直覺會讓你越想越多，導致焦慮而悲觀。你應該意識到自己被思慮太多的習慣困住了，別太過依賴直覺而誤判情勢。

第五、逃避支持你的人

不知所措的時候，負面能量會隨之而來，這時身邊的人如果想安慰你，你反而會因為類似賭氣的情緒而拒絕對方，或不自覺地對身邊的人態度很差，導致人際關係的裂痕。

你要更了解自己，包括在情緒很差的時候，希望身邊的人如何與你交流。例如，你可以坦白告訴對方，你希望一個人冷靜一下，在需要幫助的時候，你會主動去找對方，讓他們不要太擔心。

以上摘自《哈佛商業評論》全球繁體中文版「就算不知所措，也別犯這 5 種會自我破壞的錯誤」。這五種常犯的錯誤是：第一，太早放棄協調，尋找對自己最有利的措施；第二，沒有善用潛意識；第三，認為不知所措的情緒是弱點；第四，依賴直覺行事；第五、逃避支持你的人。迴避上述的五種錯誤，就可以在經歷挑戰的時候，以簡單的改變來克服這些陷阱，讓自己與周遭的人感到更輕鬆。

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謝謝您的收聽，我們下周見。