各位聽眾好，我是這個單元的轉述師周震宇。今天跟大家談的主題是「明星員工才辭職，就有人想跟著跑，怎麼辦？」，內容摘自《哈佛商業評論全球繁體中文版》。

你的明星員工、超級業務員離職了，首當其衝的除了業績受影響，員工還有可能爆發「出走潮」。明星員工就像一個指標，他們的離開，勢必會影響團隊士氣，有人會因此懷疑公司的前途，也開始默默找其他的出路。或許在你不注意的時候，你會突然發現，許多人也跟著離開。

領導人如果無法及時察覺這股暗流，就會給團隊帶來致命傷害。但是要怎麼知道員工的真實想法呢？如何能為明星員工的離職設定停損點？以下提供你三個方法。

第一，傾聽與提問

這個時期最重要事，就是傾聽，而且要仔細傾聽。首先，在與離職員工進行離職面談的時候，要釐清是什麼原因讓他選擇離開。即使對方是被競爭對手以更好的條件挖腳，團隊中仍可能潛伏一些對組織不滿的聲音，導致其他成員也心生辭意。

其次，與團隊成員個別會面，關心他們的近況，詢問他們會不會因為同事離職，增加工作負擔。用行動對原有的團隊表達自己的關心，並讓團隊感到安心。

如果你在談話中，真的發現團隊裡存在令員工極度不滿的因素，就必須正視這個問題。讓員工知道你已經注意到問題，並設法處理，這麼做能提高員工的信賴感。

第二，專注於未來

你必須向既有的團隊成員保證，即使明星員工離開，團隊的目標也不會改變。如果這明星員工承擔了十分關鍵的業務，那麼你就應該明確表示，會立即找人替補。

在與團隊談話時，一定要聚焦在未來的發展，以及團隊目標的重要性。這會讓現有的成員感受到：「我們團隊的工作在各方面都很有意義」。這麼做，可以凸顯現有團隊仍然十分重要，而不是因為某個人離開就喪失價值。

第三，提供更多發展機會

如果員工覺得自己在工作中得以成長，就會提升工作滿意度。而現在的員工流動率之所以這麼高，就是因為許多員工認為，公司只在乎他們可以在短時間內創造多少業績，而不重視他們的長遠規劃。如果回到「以員工為本」，提供訓練課程是一個好方法，投資員工的未來，就能提高他們對公司的忠誠度。

以上摘自《哈佛商業評論》全球繁體中文版「明星員工才辭職，就有人想跟著跑，怎麼辦？」。一位明星員工離職，可能會讓團隊成員質疑公司前景，影響士氣與軍心，甚至爆發出走潮。主管如果能以關切員工、展望未來的態度來回應，並積極拓展員工的發展性，就能有效防止團隊其他成員跳槽。這裡提供你三個方法，為明星員工的離職設定停損點。第一，傾聽與提問；第二，專注於未來；第三，提供更多發展機會。

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謝謝您的收聽，我們下周見。