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周震宇 | HBR管理錦囊
聲音課程 15小時44分31秒 共 10 集

各位聽眾好,我是這個單元的轉述師周震宇。今天跟大家談的主題是「成順應變動時代,你需要重塑領導團隊」,內容摘自《哈佛商業評論全球繁體中文版》1月號的封面故事〈建立新時代領導團隊〉。

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在變化多端的商場上,企業如果想建立競爭優勢,就要重新思考領導人該具備哪些特質和條件。

最高領導人必須先釐清,在現代商業版圖中公司的定位是什麼,並持續推動組織轉型,以實現更遠大的發展目標。這表示,需要進行根本改變的,不僅僅是高階主管本身,而是整個領導班底。

尤其是「執行長」這個角色,你必須願意挑戰公司的每一個層面,包括:公司目的、商業模式、營運模式、人員,以及領導人本身。有些傳統的管理思維必須顛覆,高階主管不能只專注於自己的責任領域,或是只由上往下的傳達要求;相反地,他們必須以團隊合作的方式運作,共同打造組織的未來,引導公司朝向目標邁進。

那麼,企業執行長該如何建立強大的領導團隊呢?以下是四個必備要素:

第一,確定你需要什麼角色

近年來,企業中大量出現「長」字輩頭銜,例如:創新長、資料長、永續長、分析長、行為長、品牌長、顧客長、設計長等等,這些頭銜五花八門,彷彿有了這些「長」,就能彰顯組織改革的決心。

但是,重要的並不是頭銜,而是這些你添加的職位,要真的能夠讓組織專注於實現新的價值主張。你在領導團隊裡設置的新角色,會向外傳達出一種訊息,就是你有什麼策略目標,以及你正在推動什麼轉型?

例如,蘋果在2015年設立「設計長」一職,向外界展現的是蘋果對於「設計」的重視。果然,這個職位吸引了全世界最優秀的設計師,讓蘋果的產品都具有獨樹一格的設計感,因此塑造了蘋果的差異性。

第二, 組建團隊要深思

讓領導團隊擁有適當的角色還不夠,你還要尋找適合的人,將他們放在這些職位上。

團隊成員不需要十項全能,但每一個人都須具備各自的專長,結合全體成員之力,必須能應付任何變化與突發狀況。執行長應該隨時檢視,哪些地方有能力缺口?哪些能力是可以從現有團隊內部培養起來?而哪些能力必須從外部引進?

策略性的建立多元團隊,尋求擁有各種不同經驗人。最理想的情況是,這些人才都擁有不同生態系統的工作經驗;你的團隊應該要反應所有利益關係人的聲音,包括你的顧客、員工,以及你的合作伙伴。這些聲音很可能涵蓋各種特性,包括:性別認同、國家、民族和人種、不同的能力,以及經濟和教育背景等等。

總而言之,你的團隊組成越多元,團隊觀點、產品、以及提供的服務就會越完整。

第三,專注地的動轉型

時間是高層領導人最寶貴的資源。領導團隊每天要面臨各式各樣繁雜的業務,應該更謹慎的排定每件事的重要順序,確保在有限的時間裡,最重要的事項不會被緊急事務排擠掉。

在公司轉型上,他們必須明確制定轉型的方向和目標,並積極推動、親身實踐,而不是由來自基層的要求來推動重要事務。

星巴克執行長霍華.舒茲就很清楚這點。他在經營星巴克時,把旗下咖啡店視為「民眾除了辦公室和住家之外,願意逗留的『第三個場所』」。為了實現這個願景,他親自參與規劃所有細節,例如,他認為店員應該在現場磨咖啡豆,而非使用密封袋包裝的咖啡粉,以散發誘人的香氣。他也用較小的咖啡機取代大型機器,好讓顧客更容易與製作飲料的咖啡師互動。舒茲甚至會協助挑選在店內播放的音樂。

第四,為團隊的行為負責

許多公司的最高階層存在激烈的對立競爭,他們常常互相較勁:誰的部門業績最優異?誰的部門最積極參與公司事務?或是,誰將接任執行長?

這些自私的想法會妨礙公司轉型。你的目標,應該是讓高層的每一位主管都能朝相同方向一起努力,所有團隊成員都必須全心全意,把轉型計畫當成自己的責任,並把個人目標和重要事務,都與轉型成功互相連結。團隊成員在工作上遇到的任何問題都可以提出討論,團隊共同解決問題,迅速做成決定。

以上摘自《哈佛商業評論》全球繁體中文版1月號內文「建立新時代領導團隊」。想要在日益複雜的商場上維持競爭地位,執行長必須重新思考公司需要怎麼樣的領導團隊。思考的方向包括四個要素:第一,確定公司的未來需要什麼關鍵角色;第二,任命適當人選擔任這些角色;第三,專注的推動轉型;以及第四,為團隊的行為負責 。

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謝謝您的收聽,我們下周見。