各位聽眾好，我是這個單元的轉述師周震宇。今天跟大家談的主題是「社交往來壓力大，該怎麼辦？」，內容摘自《哈佛商業評論全球繁體中文版》。

你是不是也有過這種經驗：
現在是下午三點，你心浮氣躁、肌肉緊繃，思緒難以集中。
出什麼大事了嗎？還是上司臨時交辦任務，你需要加班處理？

都不是。而是你收到好友的簡訊、看到來電顯示是你的另一半，或者同事在你工作時順道來聊天。

為什麼只是一般社交閒聊，你會有這麼大的反應？這些人是你的親朋好友，你想與他們保持聯繫、維持關係，那為什麼他們傳來訊息，或者邀你一起午餐之類的邀約，會讓你感覺被打擾？

有賴科技發展，如今人們可以立即溝通，但這也會讓我們有一種下意識的期待，期待可以快速收到對方的回應。但我們不可能為了某個人隨時待命，特別是在我們想要集中精力工作的時候。如果有一個你重視的人傳來消息，你卻無法立即回覆，這時候你會感到內疚，而這種內疚表現出來的情緒，就是煩躁。

不過，你可以透過調整行為，改善這樣的情緒反應，找到可以讓你專心工作，同時又能兼顧人際關係的平衡點。要做到這一點，你可以從以下三方面著手改變：

第一，設定清楚的溝通界線

非預期的溝通之所以會讓你感到不愉快，最大原因之一，是讓你有「必須儘快回應」的壓力，否則你會感到內疚，或使對方失望。

這時，你不妨設置一條界線。例如，你可以向另一半解釋，在某些時間你可能需要非常專注的工作，只有緊急情況才能打電話給你；或者先說明，在一天中的某些時段，你會無法及時回覆私人訊息；你也可以讓身邊的人知道，你平常7點下班，這個時間之後比較方便處理私人的交際。

第二，減少行程，降低時間壓力

如果你的行程表中毫無休息時間，可能會讓你變得情緒暴躁。

當你接連的開會或持續工作，甚至沒有空檔好好吃飯，沒有時間釐清思緒，你可能會變得太過專注於任務，以至於忽略周圍的人。正因如此，你會對打斷你工作的人感到十分惱火。

不要把行程表排得太滿，請預留一些喘息空間，這些時段是一種彈性安排，可以用來處理工作上的突發狀況，也可以讓你稍微停下來整理思緒；當然，這些零碎的時間也很適合回覆私人訊息。

如果你發現這些時段仍然會被同事打擾，那就離開你的辦公桌，去樓下中庭，或是帶起耳機，讓他人意識到「請勿打擾」。

第三，尋求替代方案

有時候我們會因為煩躁，導致回應對方的態度很不好，但事後我們往往會因為自己的態度而感到後悔。

如果突然傳來的訊息或電話會讓你感到緊張、壓力或生氣，會讓你想逃避這些「干擾」，那不妨暫停一下，想想：如果你只剩一星期的壽命，你會立即接起電話、回覆訊息，還是咬緊牙關把工作做完？

毫無疑問，你絕對不會把心思花在工作上。

因此，你可以根據對方的重要性採取不同的回應方式。比方說，對親密的人，你可以簡單回覆：「不好意思，我現在正在忙，晚點回你電話。」或者，你可以告訴邀請你聚餐的同事，你今天無法與他一起吃午餐，但可以安排在下周。又或者，也許你不能立即回覆，不過一旦完成手邊工作，你可以馬上聯絡對方，解釋你的情況，不要讓對方誤會被你忽略。

以上摘自《哈佛商業評論》全球繁體內文「社交往來壓力大，該怎麼辦？」當我們時間緊迫時，來自朋友、家人或同事的聯繫，往往讓我們感到壓力。因此，我們必須做好時間管理，並使用以下三個方法恰當地回應：第一，設定清楚的溝通界線；第二，減少行程，降低時間壓力；第三，尋求替代方案。

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謝謝您的收聽，我們下周見。