你好，我是哈佛商業評論的執行副總編輯鄧嘉玲，這是《跟著大師學管理》系列課程的第一堂課。這堂課將會借助管理學大師彼得．杜拉克的智慧，跟你聊聊，怎麼樣在快速變化的時代裡，創造屬於自己的人生長尾。  

歷史上許多成就非凡的人物，例如：拿破崙、達文西、莫札特，都非常懂得自我管理，才因此有偉大的成就。現在，我們也必須像非凡人物一樣學習自我管理，必須懂得如何開發自我，在生命中做出最有效益的貢獻。 

這堂課所提到的大師杜拉克，就非常懂得如何自我管理。被譽為「現代管理學之父」的他，一生創作無數，每一位有志於學習管理的經理人，必定都讀過他的文章。杜拉克強調知識的重要性，現在我們常聽到的「知識工作者」一詞，也是藉由他的作品而變得廣為人知。 

所以到底該怎麼開發自我呢？杜拉克建議，我們可以透過以下五個問題，讓自己保持警覺和專注的心態，才能進一步在漫長的職業生涯中，知道如何轉換自己的工作，還有何時轉換。 

首先，第一個問題是：你知道自己的長處是什麼嗎？ 

很多人以為自己很了解自己的長處，但往往都只是誤解。要真正知道自己的長處是什麼，才能找到發揮的空間；也只有發揮長處，才能有優秀的表現。 

發現自己長處的唯一方法，就是進行回饋分析。在每次做重大決策或行動時，先記錄下你預期會發生的情況，等九到十二個月之後，再把實際結果與原先的預測互相比對。這個方法杜拉克用了十幾二十年，每次結果都出乎他意料之外。 

只要持之以恆，每個人都可以藉由這個簡單的方法，在短短兩三年內了解自己的長處是什麼，而這正是你最應該要知道的事。 

第二個問題是：你知道該怎麼發揮所長嗎？ 

說也奇怪，很多人其實不知道自己是怎麼完成一件事的。因此，即使用了不適合自己的方式工作，你可能也不會發現，然後就這麼一錯再錯。但是對知識工作者來說，「我要如何發揮所長」可能比「我的長處是什麼」更加重要。 

一個人的做事方法與人格特質有關，而且早在你開始工作之前，人格就已經形成了，也就是說，一個人擅長或不擅長什麼，是已經決定好的。 

你必須知道自己擅長什麼，才能真正把事情做好。舉例來說，你必須知道自己是閱讀者或聆聽者，知道自己適合什麼樣的學習方式，適合團隊工作或單打獨鬥，適合做決策或是當顧問。不要去想怎麼樣改變特質，而是要順應特質，想辦法把事情做得更好。 

接下來第三個問題是：你的價值觀是什麼？ 

想要有效的管理自我，這個答案也是必須先確認好的。這並不是什麼道德問題，而是為了確認你的行為準則。有個簡單的方法可以幫你確認，杜拉克稱這個方法為「鏡子檢驗」。 

現在請你閉上眼，想想你在鏡子裡看到的自己，是你希望的樣子嗎？組織指派給你的任務，符合你心中對工作的期許嗎？如果組織的價值系統讓你無法接受，或是不符合你個人的價值觀，在那裡工作，勢必會讓你感到挫折而難以表現。 

有時候事情做得不夠好，並不是因為工作能力不足，而是因為價值觀有所衝突。當你能夠清楚明白自己的價值觀是什麼，就應該去找一個理念相當的環境，才能發揮你的所長。 

第四個問題是：你的歸屬在哪裡？ 

只有非常少數的人很早就知道自己的歸屬在哪裡，也就是自己能做什麼。例如，藝術家或音樂家，通常在童年時期就嶄露天賦；至於廚師或設計師，多半也都是十幾歲就決定好自己一生的方向。但是大多數人，往往過了二十好幾才真正了解自己該走的路。 

不過，這個年紀的人應該已經知道自己的長處，知道怎麼發揮所長，知道自己的價值觀是什麼，接下來就能夠、也應該知道自己的歸屬。或者說，應該能夠決定自己不屬於哪裡，再從中摸索出一條屬於自己的路。 

最後一個問題是：你知道你應該貢獻什麼嗎？ 

過去，你或許從未想過自己可以貢獻什麼，因為你總是聽命行事，認為做到別人交待的事就是「有所貢獻」。回想一下前面的問題，根據你的長處、做事方法跟價值觀，現在請你問問自己：「我應該有什麼貢獻？」 

在回答這個問題之前，我們必須先釐清幾個重點。請你思考一下，這個貢獻需要什麼條件配合？要怎麼做才能對這件事做出最大的貢獻？要達到什麼樣的效果，才能真正發揮影響力？當你確認好條件、做法、期限，也確認這麼做的成果將會明顯可見，就可以開始擬定行動方案了。 

規劃你的人生下半場 

在勞力密集產業為主的時代裡，大多數人不用擔心下半輩子該怎麼過，因為他們只要繼續做原本一直在做的事就好了。運氣好的話，在田裡或工廠辛苦工作三、四十年後身體依舊硬朗，就可以安心退休，悠閒度過餘生。 

如今，大部分的工作都是屬於知識密集產業，四十年的工作生涯雖然不至於讓人耗盡精力，但會讓人感到厭倦，因為無法獲得成長而失去動力。許多高階主管的中年危機，就是因為他們已經花了二十年做大同小異的事，對工作得心應手，卻無法學習到新事物，不再有所貢獻，也無法從工作中得到挑戰和滿足，而這樣的情形可能還要持續二十年。 

因此，愈來愈多人想要透過自我管理，去開創自己的第二人生。杜拉克建議，有三個方法可以幫助你轉換跑道，發展事業第二春。 

首先是從事新行業，換到不同性質的組織工作，當你已經熟悉工作方法，就可以在不同環境發揮你的長處，同時又可以獲得挑戰；其次是開拓副業，就是在本業之外同時擔任另一項職務，也能藉此漸進的轉換跑道；或者是擔任社會企業家，透過創立非營利組織，讓自己對這個世界更加有貢獻。 

無論如何，及早開始規劃你的退休生活，是自我管理最重要的一件事。開創人生下半場的其他道路，不僅僅是為了獲得成就感，也為將來可能的失敗留條後路。 

這堂課我們透過杜拉克提出的五個問題，認識自己也知道自己該提早規劃未來。只有一直保持警覺和專注的心態，並懂得適時轉換方向，才能在這個快速變化的世界裡，不被時代的洪流所吞噬，時時刻刻站在浪尖。我是鄧嘉玲，謝謝你的收聽，我們下次見！