開口就能聽前途? 聲音是可以練習的，別讓聲音影響你的年收入

你好，我是周震宇。你現在所收聽的是《聽聲辨人》系列課程的第二個試聽單元：從聲音可以聽出一個人的職場競爭力。

希臘哲學家Galen說：

「聲音是一個人靈魂的反射鏡。」外貌可以靠髮型、化妝、穿著打扮，甚至減肥、整形來改變，但聲音卻很難偽裝。大部分的人沒有接受過聲音的專業訓練，聲音毫無防備的透露出一個人的性格和行為模式。

也許你會說，很多人說話也會「裝」。沒錯！說話方式可以「裝」，不過當你開始學習聽聲辨人，慢慢提升你的聽覺敏感度，不管是裝模作樣、裝腔作勢、裝神弄鬼、裝瘋賣傻，還是裝聾作啞，別人說話聲音裡的各種「裝」，你那靈敏的耳朵也能夠聽得出來。

為什麼招聘員工需要面試？

為什麼招聘員工需要面試？因為找錯人的代價挺大，薪水白發了不說，還有可能劣幣驅逐良幣，值得栽培的員工被不適合的員工氣走、逼走，把公司搞得烏煙瘴氣，本來不該煩惱的通通變成了煩惱，還能不能專心的賺錢呢？

身為HR、主管、老闆你可知道，錄用到不適當的人選，可能會使公司損失至少兩年的薪水，這還是公司在六個月之內發現用錯人，並且立刻改正的最低損失。根據人力銀行調查顯示，有超過八成九的企業主認為聲音表情能夠反映出求職者的人格特質，而面試的時候，仔細聽聽看應聘者的聲音，你會得到更多關於這個人的線索。

招募人才兩個觀察重點

一般在招募人才的時候，有兩個觀察重點：一個是應聘者的「能力」，包括了他能做什麼、能做到什麼程度 ; 第二是應聘者的「個性」，這個「個性」就是他喜歡什麼、不喜歡什麼、能不能跟同事和諧的相處、遇到挑戰時又會如何選擇。而這兩點比較起來，個性又比能力來得重要，我認識很多聰明的人，他們的失敗不是因為能力不足，而是因為個性問題，「江山易改，本性難移」，說白了，個性在職場上是硬傷。

說到了個性，來聽聽看這幾位應聘者打招呼的聲音：(點擊下方面連開始試聽)

試聽連結：點我試聽

從打招呼可以聽出哪些跟聲音一起被傳遞出來的東西呢？

第一是「人我距離感的拿捏」，也就是應聘者跟陌生人「連線」的態度，是自信還是扭捏？是熱情還是防衛？

第二個，我請你聽聽看「自我覺察的能力」，也就是應聘者知不知道自己說話的方式、聲音表現的方法，會給面試官什麼樣的感覺。有沒有意識到要看場合來調整聲音呢？

第三，我也請你聽聽看「適合什麼性質的崗位」，也就是聽應聘者是做人的，還是做事的。通常聲音能輕易的與別人連線、能夠自在表達情感的，適合做與人接觸的工作 ; 而聲音比較理性、不帶感情的，適合做不太需要與人頻繁互動的工作。

我在電視節目《非關命運》哩，找了六位應徵者的聲音 :

首先是一號。

一號這位男生，他的聲音有不錯的穩定度，代表個性也有相對的特質。認真地說出每一句話，導致在說話節奏上面有一些遲滯的現象，圓潤的共鳴方式讓他的形象呈現出不錯的質感，他自己也明白這樣會讓人喜歡，所以他也刻意用了一點小心機，凸顯這樣的魅力，提升自己在面試官心中的好感度。整體而言，他適合與人接觸型的工作，例如客戶服務還有秘書等等。

接著，我們聽二號。

二號這位女生，在她打招呼完之後，現場的人都笑了。她非常自在的做自己，對自己的性格認同、毫不掩藏，說話也隨著自己的性子，她的說話節奏很特別，在社交的場合會覺得她很有趣，但是呢，在面試的時候會感覺她不懂得看場合，她沒有意識到需要觀照別人對她的感受，自我覺察能力比較弱，在需要呈現專業感的職場，容易貽笑大方。而這樣的人才需要待在適合的產業才有機會大放異彩，特別是娛樂業，不過這得看她是否具備演藝才華。

接著，我們聽三號。

三號這位男生，他在語氣上並沒有做任何的修飾與強調，很認真、很簡單的把話給說完就算完事兒了，內外合一，不偽裝、不討好，他說話的方式就是他的性格，認真做事，不習慣對人表現內在的感情，這種人才的運用策略則是給予解決問題的工作職務，像是質量管理（品管）、流程管理、稽核等。

接著，我們聽四號。

四號這位女生在語氣上並沒有太多的修飾與強調，內外合一，但是她與三號不同的是她比較願意讓自己的情緒流動，表現自己也樂於接受對方給予的回應，因此在雙方溝通的氣氛莊重卻不失輕鬆，適合的協調類型的工作職務。

接著，我們聽五號。

五號這位女生，她的聲音如同孩子般不收口的發聲方式。（收口，就是在把話說完之後，兩個嘴皮閉上 ; 而不收口，剛好相反）她有撒嬌需要被疼惜的感覺，人際距離是相當親近的，可愛指數破表，但聲音並未呈現出奮鬥、積極、堅定等行動特質，適合擔任生活或娛樂行業的總機、櫃台接待人員。

接著，我們聽六號。

六號這位男生，氣音多過聲音，真性情，算誠懇，但嘴皮沒有用力、鬆鬆的，沒有把字音發全，聽不出認真的感覺。需要觀察他做事情的持續力，是否會三分鐘熱度、虎頭蛇尾。他不適合複雜的工作、可安排目標單純的職務。

以上只是打招呼，就能夠聽出聲音裡隱藏的個性基本盤。面試是很難完全真誠的，應聘者總是想要表現出他們最好的一面，所以緊張是正常的，觀察一個人在緊張時的表現，也能看出這個人是否有大將之風。

在正式進入面試之後，隨著應聘者說話量越來越多，面試官就越能夠聽出更多聲音裡的「非語言信息」：

接著，我們來聽聽電視節目《非你莫屬》裡四位應聘者的聲音：

首先，第一位。

第一位女生，她的聲音底蘊是感性的，咬字清晰、段落分明、速度不疾不徐、內容清楚明白，說明過去的經歷時，她的聲調有自信、節奏明快而且流暢。雖然聲音裡聽得出她即將進入職場、面對未知的些微恐懼，但是她更期待自己能找到理想的工作、能有所表現。

她的聲音透露出她的個性：對事情積極卻不執著，單純、柔韌、可塑性高，只有一點要注意，就是她涉世未深，對人的防備心不太夠，如果能跟對主管、有人願意手把手的帶她，未來的成就是可以預期的。

接著，我們聽聽第二位應聘者。

第二位女生，她說話的音階是中音偏高、也是能夠讓人產生好感的語調，說話時是順著氣說的，展現出從容大度，聲音甜而不膩、相當討喜。話頭自信發聲，話尾略為收斂並以軟語結束，表示有主見卻不執著，願意與人交換意見，說話沒斷句、略有緊張感。整體而言是個不錯的人才，不過要再深入觀察的，是她對於挫折承受力，還有問題解決的能力。

接著，我們聽三號

第三位男生，他的說話聲音有些渾，渾，就是不清楚，表示腦袋中的資訊太龐雜，思緒不清也沒理出個脈絡來。對於未來願景有些模糊的概念卻無法具象化，導致聲音雖然有力量，卻會飄移，聽得出來內在挺亂，不穩定。是個肯幹的年輕人，但腦袋裡思緒太雜亂、反應又不夠快，以至於聲音有些遲滯感。有意思的是他雖不至於氣燄高張，但他自頭至尾氣勢不弱，對於自己的想法有股莫名的自信。這樣的人活在自己的世界，不好管理，光是溝通就要花很多的功夫，而且可能會把錯的事做得很對。

接著，我們來聽聽第四位。

四號這位男生，口齒清晰，節奏快而不亂，說話語氣不卑不亢、讓人能進入更深一層的溝通，有底蘊卻不內藏、該表現時也不太張揚、恰如其分。話頭沒有雜音、結尾時也不拖尾音，乾淨俐落，心氣溫和平穩。從種種聲音訊號來觀察，性格質樸、認真、專注、沒有什麼明顯的缺點，是個人才，可以給予更好的機會。

精準的聲音表達是重要的基礎

精準的聲音表達能力，是溝通力、協作力、領導力的基礎，一個人薪水的高低、創業的成敗，都與他的溝通、協調、領導力正相關。你想想看，兩個同樣職務的員工，一個三句話就能清楚表達想法和情緒，另外一個講了三十句人家還搞不懂他到底想表達什麼，你說，哪衣個員工效率更高？經年累月下來，哪個發展會更好？

「找對人上對車，就成功了一半」，面試新人除了看履歷、看推薦信、看證照、看形象，別忘了多琢磨琢磨他的聲音，學習《聽聲辨人》，聽出更多應聘者沒有說出來的細節，對於幫助你選人是很有用的，關於從聲音聽出個性，我在《聽聲辨人》系列的其他單元會談得更深入，歡迎跟我一起領略更多「人與聲音」的奧妙。

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