本文摘錄自《薩提爾的親子對話》

孩子的行為，只是冰山外顯的一小部分，冰山底層，才是大人需要去挖掘、保護與陪伴的瑰寶。

每個人都是一座冰山，彼此能看見的，是浮現於水平面以上的行為(故事)，每一個行為都內含著各層次的訊息，如：感受、觀點、期待、渴望、自我等。

在對話的路徑上，如何不被孩子的行為(故事)困住，錯失了探究冰山底層訊息的機會，值得父母細細審視、覺察。

當問題(行為)出現時，父母該如何撥開行為的迷霧？

...........(範例故事)...........

1.拋開主觀印象
大女兒三三從小就是過敏兒，經年氣喘發作。為了改善氣喘體質，我長年帶著她學習游泳。三三七歲時，和五歲的川川一起上游泳課。

一天，兩姊妹在游泳課的課堂上，發生了肢體衝突。由於我不在現場，是透過教練轉述才知道的。

下課後，教練告訴我：「媽媽，今天三三心情似乎很不好，在游泳池裡踢了妹妹的肚子，而且踢得很用力，看起來是故意的。媽媽你可能要關心一下妹妹的傷勢。」

我的腦子轉了兩圈，姊妹爭執吵架，是常有的，最後經常是姊姊動手，妹妹哭泣居多，看來這次也一樣。

不過在探究原因之前，我決定先把過去的印象和經驗，都先趕出我的腦子，否則很容易陷入指責的狀態。

我謝謝教練對兩個孩子的教導後，便領著濕漉漉的兩姊妹進浴室，用最快速度沖洗完畢後，我不經意的問三三：「今天學游泳還好嗎？」

三三點頭，表示還好。三三沒有我以為的情緒，我猜測她也許擔心挨罵，因此不想將自己踢妹妹的行徑告訴我。

我於是單槍直入問：「教練說，你在游泳池踢了妹妹的肚子，有嗎？」

妹妹當下立即回應：「有，姊姊踢了我肚子，好痛。」

我關心妹妹有沒有受傷，妹妹說，痛過之後就好了，沒事了。

關照妹妹後，我把關心轉回三三身上，我看著她，等她告訴我她的故事。(行為)

三三聳肩，表示：「沒有啊，我是不小心的。」

我看著神色有點低落的三三，問她：「你今天是不是心情不太好？」(核對感受)

三三點頭：「真的不好，心情一直不好。」(傾聽故事)

我問三三怎麼了。

三三回道：「不知道，就很生氣。」

我送出核對：「你心情不好，和妹妹在幼兒園把你送給她的 Kitty 梳子，拿去跟同學交換 Kitty 的娃娃有關嗎？」(核對行為)

那是發生在三三游泳之前的故事。




2.撥開每個行為下的迷霧
三三天生不是個疼愛妹妹的大姊，我不期待她做一個疼愛妹妹的姊姊，我期待她做自己，只要不動手傷害妹妹，我接納她成為自己想要的樣子。

當然，我也希冀她在充分獲得我的愛之後，在她覺得有餘裕的時刻，能把我的愛傳遞給妹妹，如此便好。

前晚，滿載著愛的三三，第一次將愛送給了妹妹。她拿著一把心愛的 Kitty 梳子，送給了妹妹。那一刻我很感動，彷彿歷經千山萬水後，終於看到最美的一幅風景畫。那是三三第一次如此直接表露「愛」給妹妹。

兩姊妹在那一刻，彼此深深相愛著，就在游泳課的前一晚。

此時三三突然想起來了，她激動道：「對！有關！那是我最心愛的梳子，是妹妹一直要一直要，不停的跟我要！我不想給。但是，妹妹總是說我不愛她，我想當一個很愛她的姊姊，所以我就狠心給她了，結果……」(傾聽故事)

結果，妹妹帶著姊姊送的寶貝梳子到幼兒園獻寶，沒想到一進校園，同學愛死了那把梳子，願意拿一只 Kitty 娃娃跟妹妹交換，而妹妹也極愛同學的 Kitty 娃娃，於是交易瞬間達成。

上學前，妹妹帶著梳子，放學後，妹妹帶著娃娃回來了。

三三：「我給她這麼寶貴的東西，她一去學校就跟別人交換 Kitty 娃娃，我很生氣。她既然沒有這麼喜歡 Kitty 梳子，幹嘛跟我要？既然跟我要了，我就以為她會很珍惜，可是她卻隨便拿去跟人家換了，我好氣！」

三三瞬間將累積在心裡的情緒傾瀉而出。

我看著三三的臉，覺得每個孩子都是這麼的美好而單純，內心都藏有豐富且易碎的情感，等待大人去核對、探索。

三三想要表現愛妹妹，因此把最喜歡的梳子割愛給妹妹，這樣的舉動，多麼美好！但是如果我在聆聽教練敘述「三三踢妹妹」的訊息，再加上「過去經驗的累積」，判斷出「三三又打妹妹了」，因而進行一連串「處罰或教訓」的慣性反射行為，這對三三而言，只會產生更多的委屈與憤怒。

事實上，對三三而言，真相是：

1.妹妹根本不重視姊姊的愛。
2.妹妹跟同學交換的不是玩具，而是姊姊的愛。
3.妹妹把姊姊的愛狠狠踩在腳下。

如果我們看得懂冰山，便能明白三三的情緒及故事，內在便多了一份同理與疼惜。

孩子的行為，都只是冰山外顯的一小部分，冰山底層的情緒、感受、觀點、期待、渴望、自我，才是需要去挖掘的主因。

愈探索冰山，就愈能理解孩子是一塊未經雕琢的瑰寶，底層的冰山，還晶晶亮亮的等待大人去保護與陪伴。

延伸學習
李儀婷《薩提爾的親子對話》有聲書

薩提爾親子對話專家李儀婷
從實戰經驗淬鍊超強親子對話練習，
提供30 種失控情境 ｘ 3個對話工具 ｘ 3道安全卡榫 ｘ 3不1要

超擬真實作練習，讓你三言兩語，扭轉親子、手足間的情緒困境。

大家好，我是冀劍制。

一個推理是「有效推理」或是「無效推理」，是有客觀依據的。邏輯學的主要目的之一，就是分辨「有效推理」與「無效推理」。只要學會了邏輯學，就等於學會了分辨「有效推理」和「無效推理」的能力。在我們學習好完整的邏輯學之前，可以先依據有效推理的特徵，來判斷一個推理是否屬於「有效推理」。

這個特徵就是，理由與主張之間，具有一種關係，這種關係是，「如果這些支持的理由都是正確的，那主張就是正確的。」用邏輯術語來說，就是「如果前提全部為真，則結論必然為真。」只要前提和結論之間具有這樣的緊密關連，這個推理就是「有效推理」。但記得，要先把所有常識判斷先放下，單純從已經列出來的前提來判斷。

這一堂課，讓我們多用一點例子來學習判斷有效或是無效推理。

好，第一個練習題：

「小明不喜歡戴眼鏡，而且也沒有眼鏡。所以，遠方那位帶眼鏡的人不是小明。」

這是「有效推理」還是「無效推理」呢？

這個推理聽起來蠻有道理的。但如果前提是對的，結論是否一定正確呢？也就是說，如果小明真的不喜歡戴眼鏡，而且也沒有眼鏡，那麼，遠方那位戴眼鏡的人是否一定不是小明呢？

仔細想想，如果前提全部為真的話，結論為真的可能性很高，但卻不必然為真。例如，想像一下，小明雖然不喜歡戴眼鏡，但被人逼著戴眼鏡，而且戴的是別人的眼鏡。在這種情況下，前提全部為真，結論卻是錯的。只要在想像中，有這種前提全部為真而結論卻為假的可能性存在，就是「無效推理」。

在這裡，大家就可以感受到，這種合理性的最高標準要求真的很高。這是一種最嚴謹的狀態，我們需要先學會這種最嚴謹狀態的推理，才能開始更精確判斷合理性的不同程度。

再來一題。

小明昨天感冒很嚴重，而且如果小明今天感冒還沒好就會請病假。剛剛收到通知小明請病假了，所以，我們可以推論出，小明感冒還沒好。

這是「有效推理」還是「無效推理」呢？

答案是：這也是「無效推理」。我們可以試想一個情況，小明事實上感冒已經好了，但昨天半夜不小心扭到腳無法走路，所以請了病假。在這種情況下，前提全部為真，結論卻不為真。所以，無法達到合理性的最高標準。

第三題：抽菸對身體不好，所以，抽菸的人都不健康。

這是「有效推理」或是「無效推理」呢？這題事實上比較麻煩一點，因為語意不明，需要界定一下幾個名詞。例如，在前提裡面，抽煙對身體不好通常是指長期抽煙會對健康造成損害，而不是指抽一兩根煙就會對身體造成影響。而結論的「抽煙的人」指的應該也是長期有抽煙習慣的人。如果這兩者意思相同的話，就比較沒問題。

所以，為避免語意不明造成的困擾，我們可以把這個推理理解成：有抽煙習慣對身體不好，所以，有抽煙習慣的人都不健康。

另外，前提提到的「身體不好」和結論提到的「不健康」是否意思相同呢？如果不是的話，那我們要思考，身體不好的人是不是都不健康？這就要看我們如何界定這兩個名詞了。如果我們把「身體不好」和「不健康」當作同義詞來理解，那麼，這個推理就沒有問題了。但整個推理會變成很無意義。因為這樣的推理就等於：「有抽煙習慣的人會不健康，所以有抽煙習慣的人會不健康。」這就變成同樣的一句話只是換個不同名詞重新講一次而已。但無論如何，這是有效還是無效呢？雖然這是很無意義的推理，但基本上符合「如果前提為真則結論必然為真」的條件，所以這是有效推理。

另外，如果「身體不好」和「不健康」的意義不同，我們就要思考，身體不好是不是就一定不健康？這一樣要去問說話者的意思才能回答這個問題了。

第四題：小明去愛河釣魚，因為愛河裡面根本沒魚，所以，小明不可能釣得到魚。

這題的前提是，小明去愛河釣魚，但愛河根本沒魚。結論是小明釣不到魚。針對這個推理，或許有人會說，說不定小明釣魚的愛河和沒有魚的愛河並不是同一條河，只是河的名稱一樣。或者，就算愛河裡沒有活生生的魚，但說不定有玩具魚，小明還是有可能釣到玩具魚。但在思考推理的問題上，我們基本上比較不考慮這類問題，除非有特別的情況，否則，只要是相同的詞彙，我們就先當作是相同的含意，要不然所有推理都不用談了。所以，討論有效無效時，可以先不考慮這類問題。

那麼，這是否是「有效推理」呢？當前提為真時，結論是否必然為真？

從事實層面來說，既然沒有魚，當然釣不到魚。這是基本常識。所以，如果愛河裡真的沒魚，小明在愛河釣魚就不可能釣到魚。前提為真時，結論必然為真。但是，從邏輯來說，這並不是「有效推理」。那是因為事實層面需要訴諸常識，但在做邏輯的有效無效判斷時不預設常識，因為邏輯必須是完全客觀的，而一件事情是否算是常識則有主觀成分。為了預防主觀上的不同而製造錯誤，所有常識都必須說出來才行。所以，雖然「沒有魚就釣不到魚。」這是一個常識，由於這個常識，小明必然釣不到魚。但是，如果我們暫時不考慮這個常識，小明還是有釣到魚的可能性。例如，小明會魔法，或是小明會變魔術等等。那麼，除非我們把這條常識加到前提裡面，否則，這就會是一個邏輯上的「無效推理」。

第五題：小明的夢想是學會輕功，跳上101大樓頂端，我看他的夢想是永遠不可能實現的。

這題跟上一題很類似，依據常識來說，練成可以一口氣從地面跳上101大樓頂端的輕功是不可能存在的，所以這個夢想是不可能實現的。但這一樣要訴諸常識，當我們先把常識放到一邊，這種可能性就是存在的，所以，這也是「無效推理」。

第六題：小明每次考試考差了心情都不好，他剛剛考試考的很好，所以，他現在心情一定很好。

你覺得這是有效還是無效推理呢？這個題目屬於似是而非的推理，只要小心一點思考，就會發現前提就算是對的，結論也未必是對的。小明考不好就心情差，就算這是正確的，也不表示考的好就心情好，前者不保證後者一定正確。所以這也是無效推理。

第七題：小明每次考試考差了心情都不好，心情不好就會想喝奶茶，剛剛發考卷他考的很差，所以他會去喝奶茶。

你覺得這是有效還是無效推理呢？如果小明考不好真的心情就會差，而且心情不好就想喝奶茶，而且他真的考不好。假設這三者都為真，小明想喝奶茶也就必然為真。所以，這是有效推理。

第八題：小明每次考試考差了心情都不好，我看他剛剛心情很差，所以，他一定考的不好。

你覺得這是有效還是無效推理呢？就算「小明考試考不好會心情不好」以及「他心情不好」這兩句話都是對的，也不表示他一定考不好。因為他的心情不好說不定是其他因素造成的。前提並沒有說他只有在考試考不好時才心情不好。所以，這是無效推理。

第九題：小明每次考試考差了心情都不好，我看他剛剛心情很好，所以，他考的並不差。

你覺得這是有效還是無效推理呢？如果小明真的考不好心情就不好，那麼，如果他心情並非不好，那就表示他並非考不好。所以，如果前提為真，結論必然為真，這是「有效推理」。

第十題：根據古籍記載，世界末日來臨前一定會有很多天災人禍，當今世界這麼多天災人禍，如果古籍是對的，那麼，世界末日就快要來臨了。

你覺得這是有效還是無效推理呢？簡單的說，就算世界末日來臨前會有很多天災人禍，也不表示很多天災人禍時就是世界末日來臨了。就好像感冒時會身體不適，但身體不適時未必是感冒了。所以這是「無效推理」。

第十一題：如果大雄考試考很好會被胖虎打，但如果大雄考很爛就會被老師打，所以，無論如何，大雄都會被打。

你覺得這是有效還是無效推理呢？這裡的問題在於，大雄的考試在考很好與考很爛之間是否還有其他可能性呢？如果有的話，這就是「無效推理」。如果沒有的話，大雄不是考很好就是考很爛，那這就是有效推理了。有時遇到類似這種語詞不明確的情況時，需要先定義清楚才能判斷。

第十二題：螞蟻有二十隻腳，人只有兩隻腳，所以，螞蟻腳的數量比人的腳多十倍。

你覺得這是有效還是無效推理呢？雖然這題的前提是錯的，螞蟻實際上並沒有這麼多隻腳。結論也是錯的。但如果前提為真的話，結論也必然為真，所以，這是有效推理。

最後一題：如果神有大能，就有能力讓颱風不要登陸。如果神很善良，就不希望颱風登陸。但是颱風還是登陸了。所以，神要不是能力不足，就是不夠善良。

你覺得這是有效還是無效推理呢？這個推理是改編自哲學上一個很有名的論證，叫做「惡的難題」。這是一個有效推理。也就是說，如果前提是對的，結論就是對的。但是，所有宗教信徒大概都無法接受這個結論，那麼，在理性思考上，至少必須反對一項前提，但這些前提看起來都滿合理的。這該怎麼辦呢？思考這類哲學問題，會讓我們對事物的觀點更有深度。

例如，說不定我們對於什麼是惡的觀點是錯的。從神的角度來說，說不定這些苦難都是善。由於我們無法站在神的角度思考，所以會誤以為這些都是應該消除的壞事。如果我們這麼想，那麼，就必須重新思考苦難的意義，那就可能開創出一種新的人生哲學了。

以上是分辨有效和無效推理的練習。在日常生活中，多做這些練習，分辨能力就可以提昇了。

(以下內容為張金鶚《住房自由的人生》部份內容。完整內容可以查看下方連結)

之前有機會到台南、高雄演講高房價與「居住正義」的議題。雖然台南、高雄的房價大約是台北的四分之一，相對合理；但年輕人仍然感受到高房價的壓力，對買房擁屋仍然相當焦慮，可以想見台北的年輕人面對是否買房將更為焦慮。

台南、高雄的年輕人問我：年輕人是否該買房？以目前的薪資所得，未來是否買得起房子？是否該努力拚命先買房子？是否現在該買房子？

我的想法是：該不該買房子，就像問該不該結婚、該不該生孩子或該不該買車一樣，這是個人價值觀的問題，我無法也無意代為回答。有人認為單身或沒有孩子、沒有車子也不錯，生活比較沒有壓力，可以輕鬆過日子，雖然社會價值觀未必認同，只要忠於自己的想法，沒有心理壓力，生活舒適，當然可以不買房；但也有人認為如果沒有房子，人生似乎少了什麼，就像沒有結婚、生子、買車一樣，無法得到社會認可，無論如何都想要擁有自己的房子，是人生一大目標，那就努力實現目標買房吧。

因此，該不該為了買房而努力，面對當前的高房價，要不要犧牲其他理想，這是個人價值觀的選擇，必須自己想清楚，自己決定，自己承擔。

年輕人買房前需要先想的3個問題

年輕人買房通常為首購族，不但欠缺資金，更沒有購屋經驗，容易一時衝動，先買再說。我建議大家在決定要不要買房前，先想清楚下面的三個問題，才能避免短期買房再賣房而產生不必要的交易成本，並不划算。

一、你的工作穩定了嗎？

如果你的工作還不穩定，目前還在找工作或是想換老闆，不確定未來的工作地點在哪裡，薪水有多少，你買的房子會不會影響通勤？如果是外縣市甚至國外的工作呢？薪水能負擔房貸嗎？如果先買了房子，會不會影響找尋更好的工作機會？

二、你的婚姻家庭穩定了嗎？

決定單身一輩子還是打算幾歲結婚？買房要不要考慮另一半的工作地點？要生小孩嗎？有了小孩要不要換更大的房子？是不是要考慮學區就學的問題？如果這些問題都不確定就先買房，以後有了婚姻、家庭，就可能面臨換屋的成本和困擾。

三、你有比買房更重要的夢想實現了嗎？

充實自我、出國旅遊、創業投資……這些夢想是否比買房更重要？如果被房子綁住，影響了這些夢想的實現，是不是值得？買房是否為年輕人的優先選擇？問問自己，到底什麼才是最重要的。

如果想要買房，卻沒有能力，擔心需拚命努力一輩子，要付出極高代價，我只能回應：若憑己力買不起房或者必須拚老命犧牲許多美好人生才能買房，就不要勉強。如果買屋不困難、不勉強、沒有太多犧牲，那就買房擁屋吧！

什麼時候是買房的時機呢？我的建議是：你覺得房價合理就可以進場買房，如果覺得房價不合理，就不該買。在自認房價不合理的情況下購屋，不但讓自己成為支撐不合理房價的幫兇，增加負擔，也違反理性決策，成為「損人不利己」的最壞情境。

房價是否合理的判斷，需要多方衡酌，包括個人的所得負擔能力、當前及未來的市場供需狀況、各方資訊與說法等，不論如何，衡量外在市場現狀(市場之尺)與自己內心真正需求(心中之尺)的交集，才能判斷房價「合理與否」。

年輕人該不該買房子，房價是否合理並不是絕對的關鍵因素，真正重要的是房子的建造品質、鄰里區位與社區管理，個人是否喜歡才是關鍵，畢竟買房子的目的是要住得舒適，而不是房價合理便宜就好。

你好，我是凱倫，這是《斜槓複利》第22堂課。這一堂課要與你分享如何經營社群，包含了社群活動的制度建立、活動籌辦與文化營造等內容。   

其實對我來說，創立社群並不是這幾年才開始的事。我從國中就參加及建立流行偶像的奇摩家族、高中參加康輔社寫細流舉辦活動、大學時是系學會、畢業後一個人籌辦百人的售票演唱會，又曾在世紀奧美公關公司工作，因此創立社群對我來說，並不是毫無經驗的。 

而目前我持續經營一個跨界讀書會的社群，也在2021年轉型為跨界知識社群。跨界讀書會經歷過多的組織轉型，陸續也有伙伴加入營運，在短短半年之內，會員增長人數高達了730%，我們在發展的過程當中不斷地轉型，制定了內部運作的規則，提升會員黏著度，並且深入彼此的人生。    

跨界的社群活動大多以實體為主，當我們的規模還在一個月舉辦七場時，幾乎每次一開放報名，20到40分鐘之內就會額滿了。對於每個月定期舉辦的非商業性社群來說，那其實是不太容易的事情。  

如何創造一個黏著度高的社群？ 

有了這樣的成績，我想用這一堂課和你分享我對社群經營的實戰經驗，還有我對社群經營的想法。 

首先，社群經營是一門很深的學問，關乎人與人之間的關係、團體文化營造、價值觀維運，以及最後一件很重要的事：堅持做下去。 

要讓你的社群與其他團體拉開差異，最關鍵的是：心態決定格局。 

我在做社群經營的時候，其實並沒有把社群只當成「社群」經營，而是把社群當成「組織」，這兩者心態上是完全不同的，對我來說，組織就像是企業，在格局上就會和社群有些不一樣。  

但這樣的格局，實際差在哪裡呢？  

對於大部分的人來說，可能會覺得社群只是我人生中額外再做一件事、額外去參加一個活動，所以會對社群的共感不高，也可能不覺得社群的發展與他有關，總之就是一種可有可無的態度，不會期待自己有機會讓社群變得更好。  

但是對我們成員來說，還有我在經營這件事情的時候，心態和格局就不一樣了，我認為這是我人生的一部份，也是我的生活方式，是我人生所創造出來的價值。而這兩種不同的態度，就和組織的制度，以及是否重視細節有關，重視這兩點，就能形成黏著度非常高的社群。   

高黏著度社群的三大要素 

因此，以下我要分別就「建立制度」、「組織營運」、「組織價值觀與文化營造」三大部分來說：  

1.建立制度 

首先，在建立制度的部分，分為總體制度以及內部制度。 

總體制度像是對外公告的規章，比如得符合什麼樣的資格才能夠加入，如果以信用卡來說，就像是首刷滿多少錢，才能達到贈禮；內部制度則是角色任務分配、組織分層等涉及管理層面的問題，而這塊我們先留到下一堂課，再來仔細分析。 

以跨界知識社群的總體制度來說，參與成員採取訂閱制，因此在學習平台推廣訂閱專案，先篩選出了對於學習有熱情的用戶，進一步導入用戶進度實體活動，並於活動、社交軟體上，不斷的重複、強化組織營運方式，比如說，沒有訂閱的話，就無法收看某些內容等等。 

有些社群組織則是透過年費、會員費的機制，取得入門資格，像是剛剛提到的BNI商會、扶輪社、獅子會等；其他社群沒有年會，但在活動上會有吸引互動的方式，像是打卡、分享心得可以送簡報，這也是一種制度。而制度的建立目的是建構成員的意識形態，取得群體共識。  

2.組織營運

而在組織營運的部分，實際的活動籌辦，更可運用週期性及循環性兩大特點，讓用戶產生慣性。週期性及循環性的運用重點在於「固定」，包含大範圍的報名活動日期、活動舉辦日期、活動地點；到小範圍的活動開始時間、活動流程、結束時間，都有固定的時間，就好像百貨周年慶固定在年底，或者品牌的每月會員日等，這樣固定的週期和循環，可以讓參與者養成習慣，並透過定期的模式，進一步對組織產生信賴與依賴，同時更方便管理。 

舉跨界讀書會的例子來說，每個月10號開放報名，每個月第二周、第四周周末舉辦，即使需要加開場次，也維持第二周、第四週週末的模式。活動時間則是固定下午一點到六點，場地也都維持固定，即使額外租共享空間，也會盡力租在同一棟大樓或同一個教室，就是為了減少參與者的資訊混雜。模式固定後，大部分參與者也會有慣性，會自主制定行程，比如一個月要參加一次，固定每個月第二周參加讀書會等。 

3.組織價值觀與文化營造 

那麼要怎麼樣維持組織價值觀與文化營造呢？我的建議是，設計一套機制，讓成員從被動轉為主動，並對組織有認同感與榮譽，其中包含參與者的角色轉型與當責，也就是說，讓成員參與營運及自主成長，同時增加組織人力、提高組織認同感，就能加深黏著度，甚至讓他們對這個組織上癮。  

這套機制也就是所謂的用戶體驗，讓他們從陌生客到老顧客，以心理學和神經學家的角度切入來說，大腦裡有一種賀爾蒙名為「多巴胺」（Dopamine），能操控我們的「想要」和「喜歡」。有很多證據顯示，多巴胺能帶來愉悅感，而愉悅感就能讓成員對於社群產生黏著度。  

實際上該怎麼做呢？ 

所謂的組織價值觀與文化營造，包含了成員進入社群的第一印象，初次體驗。 

很多KOL會有自己固定的手勢、對粉絲有固定的暱稱，比方說阿滴英文的粉絲一律都是小滴，這就是一種；而社群也會打造一套固定的歡迎或加入方式，取得歸屬感與認同感，像是社群固定範本的自我介紹，實體活動迎接新成員時，可能會有在胸口貼名牌、引導領取飲料、主動喊出新成員的名字等不同方式……這些貼心的服務與態度，都容易讓陌生用戶對初次接觸的社群產生好感。 

產生好感之後，還要讓用戶從陌生積累出信任，並且針對不同用戶的成長階段，有不同的接觸方式，讓他們的黏著度越來越高。   

跨界讀書會就有這套越來越黏著的機制，我稱它為五點攻陷： 

首先是「接觸點」：針對陌生客戶的接觸，陌生用戶對你的第一印象。 

第二是「進入點」：接觸過後，如何讓用戶進入社群場域呢？比方說進入到私密社團，產生互動行為，包含線上的自我介紹、留言、按讚、分享心得。如果沒有私密社團的場域，則可以使用Email或簡訊等單面向的活動通知、電子報，讓用戶可以透過文字的接觸，對群體有初步的認知。 

第三是「深入點」：實體活動的出席、分享、交流，或者是近期比較熱門的遠距線上活動，透過實際的互動、用戶參與活動、發言等，了解組織的運作。  

第四個是「連接點」：經歷接觸、進入、深入三個階段之後，用戶就可以開始不再限制於社群交流，而是運用社群的力量，進入到用戶的私領域，也就是LINE、臉書等不同的社交軟體，將用戶加入群體內所屬的社群，並熱情歡迎。  

最後一個是「黏著點」：進入到用戶私人領域時，就幾乎等於價值觀相等。一群價值觀相等的人在一起時，很容易再共創，或者是生活上有不同的交流。比如說，可能會突破社群的界線，互相出遊，或者一起運動，在社群之外有更多非社群的私人連結。 

當用戶完成五點攻陷體驗後，就會讓他對於這個社群的信賴度、增加黏著度、增高參與動力跟參與次數也會隨之提升；前面章節我們提過認知不和諧理論，也就是對使用者來說，認知跟行為是要一致的。如果不一致，他不是改變行為就是改變認知。 

也就是說，當他越認同你的社群，他就會對社群有更高的互動。但當然，用戶也會因為組織不再能滿足他的需求，而漸漸流失，這就要看長期如何黏著。不過，假設發生價值觀不相符合而用戶離開時，其實也不必強求，因為人都是會改變的，不是目標用戶的人離開也未嘗不是好事。但對於擁有同樣價值觀的用戶而言，社群透過制度建立、文化營造，用凝聚力來守護初心，還是很重要的。  

而更重要的，就是如何堅持這些細瑣的規則，下一堂課，我們將會跟你探討，如何透過社群活動的角色分層設計還有流程設計，來創造價值認同。  

我是凱倫，我們下堂課見。 

你好，我是凱倫，這是《斜槓複利》的第九堂課，也是「斜槓實作篇」的第一個單元。前面，我們在「斜槓心理篇」花了五堂課的時間，琢磨出面對逆境與挫折的耐受度，接下來關於實作的幾堂課，我會一一告訴你，如何透過內容養成個人觀點，進一步掌握自己的話語權。 

自媒體 

講到透過內容養成個人觀點，大家都會想到現在很流行的「自媒體」這三個字。現在這個時代，人人都有自媒體，並用自媒體來打造個人品牌，可能是透過影片、文字、圖片，甚至聲音，來表達自己的觀點。因為方式有很多種，所以在這堂課要談的，不完全只能應用在文字表達上，你還可以透過這一套系統，套用在你自己最適合也最擅長的方式，讓你的觀點更大眾化，並且引起共鳴。這也就是我在接下來幾堂課會強調的「表達個人觀點的複利效應」。 

表達觀點的複利效應是什麼呢？說穿了，就是讓更多人知道你的想法，而這些個人想法，能夠透過分享傳播出去。你是不是常常疑惑，為什麼沒什麼人看見自己發表的內容呢？其實有的時候並不是你的內容不好，有可能是主題太小眾，或者太專注在某一個領域，也可能是因為你挑選的主題不是跟每個人都有關連，讓大家對你發表的內容興趣缺缺。 

要解決以上這些問題，當然換主題是一個方法，但如果你的專長就是在這個領域，那麼在不換主題的情況下，該如何讓更多人知道自己呢？ 

如何選擇傳播的平台？  

我們先思考一下，這個世代最容易讓大家知道自己的方式，不外乎就是透過網路來傳播個人觀點，而在網路的場域當中，要思考的是曝光平台及管道。 

平台與管道差異在哪裡呢？平台是用來發表創作的，包含Youtube、Medium、Wordpress。而曝光管道，則是你可以主動傳遞給不同受眾的方式，目前內容創作者常使用的，包含臉書的社團、粉絲專頁、LINE @、聊天機器人等。 

這兩者之間的差異，你也可以想成：平台是用來存放內容的 ，曝光管道則是增加流量的。那麼兩者的作用能不能重疊呢？答案是「要看情況」，比方說有些知名的平台就會自帶流量，就能兩者兼具，但如果在管道放內容就沒那麼適合了，因為缺乏內容分類，使用者比較難找到過往的相關內容在哪裡。 

舉例來說，你可能會覺得：把文章寫在粉絲專頁，這也是平台，怎麼會是管道呢？但是臉書粉專並沒有統整你所有文章的設計，像是「熱門度」、「按讚數」、「日期排序」、「文章類別」等將內容分類的標籤，因此較不容易搜尋，比較適合用作管道而非平台。因此對於大部分創作者而言，臉書是個適合曝光的管道，使用廣告、主動推播，或個人主動曝光到社團等來增加流量，社群媒體的功用就是曝光，但不是整合內容的好選擇喔。 

那我們如何運用這股社群力量讓自己關注度提升，進一步產生個人觀點的複利效應呢？我的經驗累積下來，總結了一句話是：「當你越渺小，你就要越主動」。 

怎麼說呢？當你一開始想要靠自己發聲表達意見時，起初會不被理解、不被重視，那都是很正常的，除非你本來就在業界很有名氣，否則市場給新手的「冷凍期」考驗都是免不了的，就像新品牌、新產品上市，都需要市場預熱、暖身、打知名度，主動去宣傳，才會有人注意到你的品牌，並借用你的才華。 

如何提高曝光 

在往「讓更多人知道你」的這個方向發展時，要先清楚知道，內容曝光有三種目的：第一，是流量，第二是聲量，第三是提高形象。 

1、流量 

首先來談談第一個目的，流量，也就是讓讀者、觀眾點入你的內容平台，增加流量，以個人網站的流量而言，一個月1萬瀏覽次數以上，基本上就算小有知名度，如果很認真經營、積極曝光，一個月10萬流量也算是頂尖，當然如果是爆文教練等級，光是一篇文章就破10萬，那也不在話下，但這種超大流量的狀況，通常會發生在其他媒體平台重複曝光的情況下。如果以大眾媒體的數據來談，台灣排名前十大的媒體網站，一天的重複瀏覽率大概落在八百萬到一千五百萬。當然，對個人網站而言，八百萬流量是遙不可及的數據，但也想讓大家藉此理解媒體及內容產業。 

以上是用文字內容來討論，不過現在影音內容發展得相當蓬勃，Youtube和Podcast也是兵家必爭之地，而影音的曝光又比文字更能吸引一般大眾，因此新影片的一日觀看人次，經常超過5萬、10萬，甚至百萬也都有。 

2、聲量 

曝光的第二個目標，也就是聲量及討論度，現在常聽到大家說社群要跟風，小編們得跟上話題及趨勢，這些都是為了強化聲量與討論度的做法，另外，也有使用SEO的作法，也就是在文章內設置熱門的GOOGLE關鍵字，為自己的內容強化搜尋曝光度及搜尋排名。 

除了這些做法以外，你其實也可以從另一個角度思考，除了跟風，更可以想想看「如何讓自己成為那一陣風？」、「如何成為別人跟風的對象」，你可以思考看看自己的個人特色、魅力、主題的選材，要如何編排與強化，讓自己有獨特的觀察切入點，找到能讓自己成為主角的機會。 

想成為被跟風的對象，就得轉換成大眾角度思考，這樣一來，即使是你的個人觀點，也可能做到別人完全沒有嘗試過的內容，並藉由你的平台與曝光管道，加上主動投稿、主動散播到其他曝光管道，藉以增加社群討論度。議題做得好，更可能成為大眾媒體報導的對象與題材，一旦被大眾媒體報導過，就有機會達到曝光目的的第三點「提高形象」。 

至於哪些議題屬於大眾議題？我們在第14與15課的創作共鳴內容法則中，會再深入探討。 

3、形象 

接著延續以上兩點，再來談到曝光目標的第三點，也就是提高形象，我個人認為在社群上多次曝光，初期大家會開始對你有印象，也會知道有你這號人物存在，等到進一步有主動邀約的合作，無論這個合作有沒有實際金錢收益，你都要開始為自己提升形象。所謂形象，有點像是一個陌生用戶，第一次知道你的時候，你留給別人的印象，比如說知道你擅長做哪些事情、你提供哪些服務、你的專業在哪裡，運用社群，可以為自己創造不可思議的人脈連結。 

當然也許有人很排斥在社群上創造形象，像我一開始就是這樣，但我在這裡也想跟你分享我自己的想法改變，而這個想法的改變，也大大地改變了我的人生。 

2018年時，我認為陌生人加自己臉書好友，或者主動加不認識的人好友，是一件不太合理的事情，因為這些人沒有必要關心自己的生活，我也沒有必要跟大家交代我在做什麼。但隨著接觸到不同領域的人，才發現許多專業人士，其實很少在社群上分享私生活，反而多是展演自己的專業與學習，用彼此的專業互相學習與幫忙，一起創造更多不同的可能性。 

當我轉念以後，懷抱著比較開放的心態，開始接受這樣的人際串聯方式，轉而在臉書產出個人作品、想法，分享自己的專業，對於好友篩選也沒有這麼防備，反而有超過10個共同好友，就會毫不考慮的按下同意，甚至更進一步，主動加陌生人好友，或者私訊對方自我介紹，留下好印象，期待未來某一天有可能合作。  

以前覺得跨出舒適圈，讓我不安也害怕，甚至出現厭惡感，但到了我真正跨出去之後，才發現，在自己認知的世界以外，有太多跟自己想法很契合的朋友，社群上認識的朋友，因為不是以成績、學歷區分彼此，反而是有著相同價值觀，或者在同一個領域，願意付出自己的時間，貢獻專業、追求成就與卓越，卻又實際而不膚淺，可以拉著彼此成長，這樣認識到的朋友，我很珍惜。 

透過社群的弱連結，短時間我有機會和上百位不同領域的人接觸，可以在同樣的層次上討論，還能一起創造更多的合作機會。 

當然，我知道有許多人排斥這樣的交友方式，然而社群活動有益處的地方，在於跟自己興趣或價值觀相合的人聚會聊天、交換想法。如果只是參加以交換名片為目的，沒有特別主題性的跨業交流，那不管參加幾次也不會有收穫，彼此的關係也會止步在商業或吃喝玩樂上。 

對於出社會不久或者需要再拓展交友圈，幫助自己職涯有更多不同可能性的人來說，人脈真的很重要。而關於社群經營、社群人脈、社群存摺這一塊的議題，我們留到第16到19課，在用比較充裕的篇幅與大家分享，這4堂課，我將與你分享社群存摺，運用社群力量的串聯，我還會用自身的例子，告訴你我如何運用專業產製不同產品，在一年之內還清了50萬元的學貸。 

總結 

最後，幫大家總結，表達個人觀點，目的在於讓自己的內容產生流量，並且能夠掌握 時事 專業跟話題 ，讓自己不再只能跟風，還可以颳起社群的風，最後，透過社群提高自己的形象、穩固自己在他人心中的第一印象與專業，隨著時間的推演，你將透過內容產製與表達個人想法，為自己創造複利。 

下堂課，我將進一步與你分享，如何用表達力來累積斜槓力，我是凱倫，我們下堂課見。 

洛夫是何許人也

照片來源：文訊雜誌社

洛夫，1949年隨軍隊來台，1953年政工幹校第一期畢業，1954年與張默共同創辦《創世紀》詩社，1994年移民加拿大，2017年返台定居，2018年3月18日辭世。將詩作為主要的創作元素，初期以表達個人情懷為主，如詩集《靈河》為少年對生活的感悟，長詩《石室之死亡》、組詩「西貢詩抄」為經歷戰事之作品，1974年《魔歌》之意象由壓縮擁擠轉向簡潔疏朗，被視為詩風轉振點。散文多以表達情感與抒發心靈為主，作品有《一朵午荷》、《雪樓隨筆》等。洛夫創作文類有詩、散文、評論和翻譯，作品共60餘部 （文訊雜誌社，2018）。

超現實主義的洛夫

台灣現代詩流變中，如果有所謂的抒情傳統，我們很容易就會發現，洛夫被排除在外。洛夫是公認的「超現實主義者」，也被定位在難懂的詩人。他早年的長詩作品《石室之死亡》，為他贏回超現實主義的稱呼後，至此就被囚禁於此（陳芳明，2015）。

洛夫的軍旅生涯完成的作品，一九五九年金廈砲戰期間，洛夫在金門一間石室（坑道）中醞釀而生。洛夫在砲火轟擊和死亡威脅中，豐富了創作能量，因為經歷過，將生死寫於詩中，死亡只是存在的消失，而非生命的結束，詩中蘊含著人生體驗，經歷戰火，無法說出的畫面，不是以論述方式表達的，而是以具體而鮮活的意象呈現出來的（陳芳明，2015）。

「祇偶然昂首向鄰居的甬道，我便怔住在清晨，那人以裸體去背叛死
任一條黑色支流咆哮橫過他的脈管
我便怔住，我以目光掃過那座石壁
上面即鑿成兩道血槽
我的面容展開如一株樹，樹在火中成長
一切靜止，唯眸子在眼瞼後面移動
移向許多人都怕談及的方向
而我確是那株被鋸斷的苦梨
在年輪上，你仍可聽清楚風聲，蟬聲」　　　

———節錄自〈石室之死亡〉，洛夫

洛夫的寫作史

回顧洛夫多年的詩路生涯，1946年在故鄉湖南已在報刊發表詩作，1952年發表來台第一個詩作〈火焰之歌〉於《寶島文藝》。1954年與張默共創「創世紀」詩社，1959年《創世紀》，轉向超現實主義的發展，洛夫也開始創作它具有超現實風格的《石室之死亡》。1961年與余光中的「天狼星論戰」辯證現代詩究竟要繼承傳統還是該反抗傳統，這是他在詩壇上掀起的第一波風暴。

1970年代與當時的年輕詩人引發的過度西化遠離社會與鄉土詩風的論戰讓他又歷經風波。面對詩壇內外的批評，洛夫不僅一一回應，也做了修正與調整，身處風暴之中，他放淡語言，回歸傳統以及現實的題材，反而有突變性的進展。他的詩從早期的難懂，到晚期的寧靜，其風格隨著生命的有了不同的展望，洛夫的詩在意象經營有著過人之處，也因為洛夫的創造性以及超越性，讓他的詩具備魔性與魅力(向陽，2018)。

陳芳明評價洛夫遠走他鄉的詩

一九九六年移民加拿的洛夫，就是出於自我流亡的抉擇。歷經抗日戰爭，國共內戰，金門砲戰，越南戰爭的詩人，在年屆七十之際遠走北美。四年後，跨入新世紀之初，他完成三千行的長詩《漂木》。置放在現代詩人行列中，這部作品的誕生，可謂奇蹟。老之將至的黃昏，詩人決心離家出走，必然有其微言大義。全詩始於一塊漂流的木頭，卻帶出累積一生的記憶與感覺。

詩人化身為浮游的流木，隨著時間漂泊，試探不同階段的水溫，也不斷回望。漸行漸遠，記憶反而越清晰。與最初的故距離益加遙遠，他更看清自己的命運脈絡。因為他已經從熟悉的環境脫離出來，站在一個更高的位置瞭望整個生命，任何的巨浪與微波已經可以辨識得相當明白。《漂木》第二章《鮭，垂死的逼視》描述洛夫在加拿大的環境，一個漂泊者，俯望曾經發生的一切，內心感情的湧動（陳芳明，2015）。

「神在遠方監視，看著我們
把腐敗的肉身
一絲絲分配給每一個子女、從
吸吮血水就夠了
淚則留給我們自己
我們需要一些鹽，一些鐵
一堆熊熊的火
我們抵達，然後停頓
然後被時間釋放」

———節錄自《漂木》第二章《鮭，垂死的逼視》，洛夫

進一步認識洛夫方式

或許你曾經聽過洛夫這個名字，但對於他的詩不太了解也不太懂。您可以跟著台灣新文學的研究者陳芳明的腳步去品讀台灣重要詩人的作品，從領讀人陳芳明過往讀詩的經驗、與詩人交流過程，讓讀者在聽講的過程中，彷彿覺得詩人們都變得鮮活了起來，那些有點熟有點不熟的詩，在老師的解說下，讓您有了更進一步的認識。你也將在聆聽過程中認識詩人的風格、詩的節奏、字彙的運用，對於詩的感悟力也將在耳濡目染中提升。

【台灣新文學：台灣詩人──美與殉美】 線上課程報名資訊 https://reurl.cc/DgMz1E 

資料來源
陳芳明（2015），《美與殉美》，聯經出版社
向陽（2018），〈一代詩魔洛夫〉，文訊雜誌社
陳芳明（2015），〈我的洛夫閱讀史〉，網路資料https://okapi.books.com.tw/article/3209
名家檔案洛夫，文訊雜誌社文藝資料中心，網路資料https://www.wenhsun.com.tw/authorsite/detail/16

事實上，目前《勞基法》並沒有規定，雇主遇到颱風天一定要放假，這一點恐怕會讓勞工朋友很失望。那麼，為什麼颱風一來，縣市政府還要宣布停止上班上課？

台股站上「萬七」，該進場、加碼嗎？許多人投資前，先聽「主委」怎麼說。Podcast人氣第一、人稱「主委」的《股癌》主持人謝孟恭接受《遠見》專訪，暢談自己爆紅的人生轉折與投資心法。

大家好，我是人稱最樂活的理財專家施昇輝施老師，這一集的主題是「千萬不要相信長期的複利效果」。

聽到這個題目，我想所有的財經系教授肯定都會說我大錯特錯。

複利效果是投資學上最重要的觀念之一，所有念商科的朋友一定都懂，而且也相信它是完全正確的。

我不是對複利效果有任何的懷疑，也相信這些數學的計算絕對不會錯，我只是對「長期的複利效果」裡「長期」這兩個字有所保留而已。

在國外的最初兩年，信心的建立很重要。如果因為語言能力不足，失去上正規課程的機會，被降調到語言學校或ESL 課程，可能會漸漸失去奮鬥的動機，跟美國學生的距離也會愈來愈遠。

請記得，在談判現場，光是喊話、呼籲是無法達成雙贏的，雙贏只能透過讓對手覺得「他贏了」來實現。特別是在你和對手還沒建立起強大信任感之前，想讓對手相信你的雙贏誠意，簡直是癡人說夢。

提升廣告點擊率的首要條件，就是消費者看得懂你想表達什麼。如果你有非常多資訊想告訴消費者，但是廣告篇幅有限，最有效率的做法，就是選一個主要目的，看是要促銷、新品上市、或者是周年慶，用吸睛的視覺效果呈現。

無論你看過多少教你說故事的書，分別列舉了多少種故事結構，只要先記住一句心法，那就是：「所有的故事結構，都是為了創造巨大的情緒落差。」

這職業一點都不夢幻，反而可能會讓你腦袋永遠停不下來，時時刻刻處於工作狀態。

要把你句子中的最後一句當成你真正的軸心，前面的不論是向上走還是漸變還是順坡，都是為了鋪陳最後你想表達的意思