孩子的行為，只是冰山外顯的一小部分，冰山底層，才是大人需要去挖掘、保護與陪伴的瑰寶。

每個人都是一座冰山，彼此能看見的，是浮現於水平面以上的行為(故事)，每一個行為都內含著各層次的訊息，如：感受、觀點、期待、渴望、自我等。在對話的路徑上，如何不被孩子的行為(故事)困住，錯失了探究冰山底層訊息的機會，值得父母細細審視、覺察。

當問題(行為)出現時，父母該如何撥開行為的迷霧？

...........(範例故事)...........

1.拋開主觀印象

大女兒三三從小就是過敏兒，經年氣喘發作。為了改善氣喘體質，我長年帶著她學習游泳。三三七歲時，和五歲的川川一起上游泳課。
一天，兩姊妹在游泳課的課堂上，發生了肢體衝突。由於我不在現場，是透過教練轉述才知道的。

下課後，教練告訴我：「媽媽，今天三三心情似乎很不好，在游泳池裡踢了妹妹的肚子，而且踢得很用力，看起來是故意的。媽媽你可能要關心一下妹妹的傷勢。」我的腦子轉了兩圈，姊妹爭執吵架，是常有的，最後經常是姊姊動手，妹妹哭泣居多，看來這次也一樣。不過在探究原因之前，我決定先把過去的印象和經驗，都先趕出我的腦子，否則很容易陷入指責的狀態。

我謝謝教練對兩個孩子的教導後，便領著濕漉漉的兩姊妹進浴室，用最快速度沖洗完畢後，我不經意的問三三：「今天學游泳還好嗎？」三三點頭，表示還好。三三沒有我以為的情緒，我猜測她也許擔心挨罵，因此不想將自己踢妹妹的行徑告訴我。

我於是單槍直入問：「教練說，你在游泳池踢了妹妹的肚子，有嗎？」妹妹當下立即回應：「有，姊姊踢了我肚子，好痛。」我關心妹妹有沒有受傷，妹妹說，痛過之後就好了，沒事了。關照妹妹後，我把關心轉回三三身上，我看著她，等她告訴我她的故事。(行為)

三三聳肩，表示：「沒有啊，我是不小心的。」

我看著神色有點低落的三三，問她：「你今天是不是心情不太好？」(核對感受)
三三點頭：「真的不好，心情一直不好。」(傾聽故事)

我問三三怎麼了。
三三回道：「不知道，就很生氣。」

我送出核對：「你心情不好，和妹妹在幼兒園把你送給她的 Kitty 梳子，拿去跟同學交換 Kitty 的娃娃有關嗎？」(核對行為)
那是發生在三三游泳之前的故事。


2.撥開每個行為下的迷霧

三三天生不是個疼愛妹妹的大姊，我不期待她做一個疼愛妹妹的姊姊，我期待她做自己，只要不動手傷害妹妹，我接納她成為自己想要的樣子。當然，我也希冀她在充分獲得我的愛之後，在她覺得有餘裕的時刻，能把我的愛傳遞給妹妹，如此便好。

前晚，滿載著愛的三三，第一次將愛送給了妹妹。她拿著一把心愛的 Kitty 梳子，送給了妹妹。那一刻我很感動，彷彿歷經千山萬水後，終於看到最美的一幅風景畫。那是三三第一次如此直接表露「愛」給妹妹。兩姊妹在那一刻，彼此深深相愛著，就在游泳課的前一晚。

此時三三突然想起來了，她激動道：「對！有關！那是我最心愛的梳子，是妹妹一直要一直要，不停的跟我要！我不想給。但是，妹妹總是說我不愛她，我想當一個很愛她的姊姊，所以我就狠心給她了，結果……」(傾聽故事)結果，妹妹帶著姊姊送的寶貝梳子到幼兒園獻寶，沒想到一進校園，同學愛死了那把梳子，願意拿一只 Kitty 娃娃跟妹妹交換，而妹妹也極愛同學的 Kitty 娃娃，於是交易瞬間達成。

上學前，妹妹帶著梳子，放學後，妹妹帶著娃娃回來了。

三三：「我給她這麼寶貴的東西，她一去學校就跟別人交換 Kitty 娃娃，我很生氣。她既然沒有這麼喜歡 Kitty 梳子，幹嘛跟我要？既然跟我要了，我就以為她會很珍惜，可是她卻隨便拿去跟人家換了，我好氣！」

三三瞬間將累積在心裡的情緒傾瀉而出。

我看著三三的臉，覺得每個孩子都是這麼的美好而單純，內心都藏有豐富且易碎的情感，等待大人去核對、探索。

三三想要表現愛妹妹，因此把最喜歡的梳子割愛給妹妹，這樣的舉動，多麼美好！但是如果我在聆聽教練敘述「三三踢妹妹」的訊息，再加上「過去經驗的累積」，判斷出「三三又打妹妹了」，因而進行一連串「處罰或教訓」的慣性反射行為，這對三三而言，只會產生更多的委屈與憤怒。

事實上，對三三而言，真相是：

1.妹妹根本不重視姊姊的愛。
2.妹妹跟同學交換的不是玩具，而是姊姊的愛。
3.妹妹把姊姊的愛狠狠踩在腳下。

如果我們看得懂冰山，便能明白三三的情緒及故事，內在便多了一份同理與疼惜。

孩子的行為，都只是冰山外顯的一小部分，冰山底層的情緒、感受、觀點、期待、渴望、自我，才是需要去挖掘的主因。愈探索冰山，就愈能理解孩子是一塊未經雕琢的瑰寶，底層的冰山，還晶晶亮亮的等待大人去保護與陪伴。

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我是薩提爾教養專家李儀婷，我出版教養書熱銷超過八萬冊，擁有百萬人看過我的文章，

我一直想為父母找到更簡單教養孩子的方法，於是在故事中，融入了與孩子溝通的企圖，讓孩子藉由故事，能浸潤在薩提爾模式裡，學習真正的愛該有什麼樣的表現。

故事，是孩子最好的教育者，我的二孩子從小情緒便是非常高張的性格，在老二年幼時，我依照她的性格，編織了一個「野公主」的故事，這也是「橡皮糖公主」的前身。當時老二聽完故事後，有了劇烈的改變，很快的學會用溫和的方式與父母對話，這就是故事帶來的力量。

如果你沒有時間說故事給孩子聽，那麼你可以讓我說故事給孩子聽，而你，只需要陪著孩子一起聽故事。

在《薩提爾的故事溝通》有聲課程，在我述說故事的前與後，都會安排兩段給父母與孩子的學習，一個是「給孩子的話」，一個則是的「從故事引發覺察」，在這兩段章節中，我會親自示範如何透過故事跟孩子敞開心胸，說說心裡話，讓家長、孩子都學習到，「真正的愛」要如何「心口一致」地表達。

課程最後，作為三個孩子的母親，我也會跟你分享，我教養孩子多年來所提煉的薩提爾溝通秘訣，我會整理出我們在與孩子對話時，可能會犯下的錯誤，以及如何正確的運用冰山的理解，讓父母掌握與孩子溝通的心法與技巧。