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請允許自己做不好, 利用薩提爾「冰山理論」進行自我對話練習

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1號課堂
2023-03-08

在遠見天下文化Podcast的「天下文化讀書會」節目中,長達一個小時的訪談,李崇義從最近出版的《冰山對話》到職場溝通常見的煩惱,例如:員工犯錯、升遷不順等,詳細演繹薩提爾的職場溝通。


目錄:

 

「你早上起床,發現天崩地裂了嗎?」
「你今天坐捷運上班,捷運停駛了嗎?」
「你到了辦公室,結果停水停電,無法工作了嗎?」

薩提爾職場溝通名師李崇義,在1號課堂錄音室裡句句相問,然後,他話鋒一轉:「如果都沒有,你為什麼說今天不如意,因此不開心呢?」


李崇義言語溫和,卻直逼人心。


誰在導航你的生活?


不過,別誤會老師。他並非一味認為「積極」、「樂觀」能解決人生與職場所有難題。

老師要提醒的是,自我覺察


文化、教育、從小與父母的互動,形成我們的某種覺知與行動,在日復一日的慣性中,成為駕馭我們這個「人」的自動導航系統,我們被導航著如何回應外在。因此你總覺得不如意事很多、自己不夠好、做錯事就完蛋了。


那麼,你內在的感受與情緒呢?

你是和自己最親近的人,為什麼反而這樣對待自己呢?」李崇義不忍心。


認識情緒的四大步驟


李崇義邀請大家透過覺察,重新貼近自己。

怎麼做?他有一個口訣「SAGE」:

  • S:See It,看見情緒
  • A:Acknowledge It,承認情緒
  • G:Grant It,允許情緒
  • E:Embrace It,接納、擁抱情緒

 

成功溝通三大關鍵

接納了自己,內在擁有穩定與和諧,自然產生飽滿的力量去對外溝通。

關於對外溝通,老師則是提出三個重點:

  • :在意情境
  • :表達自我
  • :關心對方

 

在遠見天下文化Podcast的「天下文化讀書會」節目中,長達一個小時的訪談,李崇義從最近出版的《冰山對話》到職場溝通常見的煩惱,例如員工犯錯、升遷不順等,以案例,詳細演繹「SAGE」和「在、表、關」。

想了解更多內容,歡迎收聽「天下文化讀書會」〈職場好苦?請允許自己做不好〉。


 

延伸學習薩提爾《冰山對話》

很多時候,當我們糾結於溝通問題上,其實是卡在自己的內在狀態上。
這是一條由內向外的道路,先釐清了自己,才能在面對別人時,也能貼近他人的內在,給予支持的力量,優化對話的面貌。
──李崇義
 
李崇義曾任職科技業高階主管多年,在《冰山對話》分享自身擅長的團隊管理與人際溝通技巧,融合20世紀最偉大心理師之一薩提爾提出的「冰山理論」,整合出一套可以依循的對話路徑,幫助讀者改變自身的溝通慣性,免除與人溝通時不必要的衝突與困難,讓對話成為獲取和諧關係、達成雙贏的有力工具。
 
溝通3步驟,確立有效的對話模式
1. 連結自我,以SAGE安定內在
2. 修正應對姿態,截長補短,打造無敵「西遊記團隊」
3. 一致性的應對,「在、表、關」讓彼此更靠近
 
對話2訣竅,創造有力量的談話
1. 從感受開門 
2. 以渴望關門
 
 
 

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